UpScale11 | Диалог HR и СЕО

Блок 2️⃣
Внутренние союзы - осознаём союзы поддерживающие изменения и банды-против 👎🤬

Чтобы смотреть в свою глубину, надо много силы и смелости.
Там, в глубине вас, есть ответ на вопрос: в чём Вы, команда, организация на самом деле сейчас нуждаетесь.

❗️И тогда «банды-против», это ответ на ваше нежелание встретиться и признать то, в чём сейчас нуждаетесь Вы, организация или команда.
_______________

А если со зрелостью лидера всё 🆗 и он готов встретиться с глубиной?
Что можем сделать:
🗣наблюдать за всеми участниками
🗣коммуницировать с ними
🗣выявлять нуждающихся и их потребность
🗣согласовывать их потребности между собой
👇
И тогда, можно заметить, что есть те, кто заваривает «мы против»🤬, те, кто дрова в печку подкидывает и кто их из леса приносит.
_________
Конечно классно, если все собрались в единое целое - поддерживающий союз. Пошли делать что-то хорошее и нет вопросов ни к чему.

А если по-другому?! Согласованности между частями нет (в вашем внутреннем пространстве или внутри команды в организации).
То вы увидите:
-какой вы разный
-какие разные люди в команде
-какая разная организация

И тогда, важно посмотреть, кто в составе «банды» и как у них там всё устроено в контексте темы, которую вы хотите решить.
Если вам удастся держать фокус внимания во время исследования на своём вопросе. Вы обнаружите поддерживающие союзы и союзы против.

@UpScale_club
#Серняева

Ну и раз уж вечер у части из нас выдался дождливым - самое время закинуть еще один интересный отчет, который адресует нас, в частности, размышлению о роли ИИ и о том, как он встраивается в нашу жизнь:

Accenture Life Trends 2024

Тренд 1. А как же любовь? Фокус на прибыльности отодвинул клиентоцентричность, покупатели почувствовали это через снижение уровня сервиса (47%), игнорирование обратной связи (41%), снижение качества продукта (37%). И это приводит к снижению ДОВЕРИЯ клиентов.
О чем подумать:
- как краткосрочные решения, связанные с эффективностью отразятся на конверсии и удержании в долгосрочной перспективе?
Что предпринять:
- вернуться к фундаментальным долгосрочным бренд-стратегиям
- использовать AI в улучшении клиентского сервиса
- работать с чувствительной обратной связи
- объективно оценивать «эластичность прощения»

Тренд 2. Великий сдвиг в интерфейсах.

Нейросети предлагают новый опыт в интернете, превращая его из транзакционного в личный.
Людям интереснее и комфортнее общаться с AI, чем с представителем бренда. А бренды получают как никогда важную и полную информацию о покупателях.

О чем подумать:
- как создать пространство для контакта пользователя с ии на всех точках контакта с брендом
Что предпринять:
- проработать свои данные через LLM
- встройте специалистов ИИ во все процессы, чтобы своевременно применять технологии

Тренд 3. Творческая посредственность.
Когда-то была креативность, а теперь налицо творческая стагнация: технологии ради технологий. слишком много хорошего контента - это нп хороший контент. Важно уметь экспериментировать с формами, вовлекать пользователей, рисковать, уходить от стандартизированных пусть и качественных клише. И самое главное - отлично понимать днк своего бренда и уметь его показывать.

Тренд 4. Ошибка 429. Достигнут предел.
Технологии случились с человеком, а не для человека. Похоже, технологии все больше усложняют, а не упрощают человеческую жизнь.
О чем подумать:
- технологии реально повышают эффективность работы или только создают дополнительную нагрузку?
- как ваши технологии учитывают не только интересы тех, кто их разделяет, но и тех, кто не может или не хочет.
Что предпринять:
- оцените репутационные риски, связанные с ментальным благополучием на фоне распространения технологий
- будьте аккуратны с технологиями. сотрудники и клиенты не должны к ним адаптироваться - вы должны адаптировать технологии.

Тренд 5. Десятилетие деконструкции.
Традиционный жизненный путь меняется под влиянием новых ограничений, потребностей и возможностей, существенно определяемыми демографическими трендами.
Сужается горизонт планирования (47% планируют менее, чем на год), снижается роль традиционных ценностей: высшее образование на 6%, брак - на 9%
Люди стали меньше придерживаться классических жизненных этапов. Возросла роль духовных практик и ритуалов.
О чем подумать:
- как изменение традиционных ценностей отразиться на ваших клиентах и сотрудниках в среднесрочной и долгосрочной перспективе
- как сужение горизонта планирования отразится на ваших продуктах и стратегиях бренда работодателя?

Что предпринять:
- оценить насколько ваши стратегии учитывают эти новые паттерны
- сделать инвентаризацию: как ваши технологии вовлечения и удержания соотносятся с изменением циклов планирования вашими покупателями и сотрудниками.

@UpScale_club #Хрисанфова

А если разобраться, если исследовать, если услышать голос который «против», то станет заметно, что сопротивление — это не слабость. Это сила, направленная в другую сторону. Большая и сильная сила 💪

И если вы держите в фокусе и поддерживаете только ту часть, которая хочет изменений, но не сопровождаете и не поддерживаете ту часть, которая направлена в иную сторону - по сути, вы сами предлагаете паруснику плыть в полсилы.
Теоретически, можно, но зачем, если можно в полную силу?

Как можно действовать:
🔵замечайте одновременно оба вектора
🔵признавайте все реакции и проявления как «хорошие»
🔵относитесь с равным уважением к силе и желаниям каждой из частей
🔵поддерживайте, интегрируйте и выбирайте лучшее для всех

Вот тогда кораблик 🚢 поплывёт в полную силу 🌊.

@UpScale_club
#Серняева

CEO, ты куда?!! 🙄

По данным Russell Reynolds Associates (RRA), в 1 квартале 2024 года в мире резко возросла текучесть кадров среди генеральных директоров, а также увеличилось количество «неудачных назначений».

🔗 В первом квартале 2024 года было назначено 68 генеральных директоров, а покинули свои посты 52 руководителя, что является самым высоким показателем с первых кварталов 2018 и 2020 годов.

Это свидетельствует о том, что советам директоров необходимо «удвоить усилия по планированию преемственности» для всего руководящего звена.

🔗 Число неудачных назначений генеральных директоров, или тех, которые продержались менее двух лет, составило 15,1 % от общего числа уходящих генеральных директоров, что выше среднего показателя в 9,6 % с 2019 года.

«Это говорит о том, что в сложных макроэкономических условиях советы директоров готовы быстро сместить неэффективных CEO»

, - говорится в отчете.

🔗 По мнению RRA важнейшим фактором долговечности генерального директора является назначение правильной команды старших руководителей.

«В сложных макроэкономических условиях, сопровождаемых развитием новых технологий, вновь назначенным генеральным директорам необходимо опираться на стратегические рекомендации опытных членов совета директоров, чтобы сделать правильные назначения, обеспечивающие долговечность их наследия»

🔗 Однако авторы отчета предупреждают, что даже самые эффективные новые генеральные директора в этом квартале, скорее всего, не смогут создать высокоэффективную команду старших руководителей до 2025 года.

«Советы директоров должны пересмотреть свои ожидания относительно способности нового генерального директора работать в краткосрочной перспективе»

, - говорится в отчете.

🔗 Между тем, в отчете также говорится о том, что женщины по-прежнему «сильно недопредставлены» в роли генерального директора. В первом квартале 2024 года только 5 женщин были назначены генеральными директорами, что составляет около 7% от общего числа 68 назначений в этом квартале.

🔗 Женщины-руководители также более чем в 2 раза чаще покидают свои посты в течение двух лет после назначения, говорится в отчете. Вероятность того, что они покинут свой пост в течение 12 месяцев, в 4 раза выше, чем у мужчин.

У нас в UpScale11 есть несколько практик, которые могут укрепить позиции СЕО и создать для СД дополнительные преимущества в формировании устойчиво растущего бизнеса:
• создание и сопровождение Advisory board, консультационных советов и СД
• участие в СД и бордах в рамках экспертизы по оргдев, управлению персоналом и цифровизации рабочих мест
• работа с топ-командами по стратегии
• оценка и проведение командных сессий
• консультирование и менторинг СЕО

#Анна_Паршина @UpScale_club