Решила сделать в нашей магистратуре разбор кейса с забоем скота в Иркутской области. Задача — стратегия для губернатора. Вторая команда — жители деревни Бутырки. К чему же пришли?
Первое — бизнес-цель.
У губернатора она не в том, чтобы поднять экономику региона. Его цель — не выпасть из пищевой цепочки. Остаться в игре. Чтобы не сняли. И это многое меняет! Мы работаем не ради пиара, а ради выживаемости вида.
Второе — единственный и жесткий сценарий.
На основе анализа, бенчмарков и провалов соседних областей мы понимаем, что локализация проблемы возможна только через забой скота. Никаких полумер — все остальное уже опробовано и закончилось «избиением младенцев». То есть местных администраций.
Людям подаем это как законную, регламентную процедуру, «все по протоколу». Без эмоций, с цифрами и ссылками на нормы. Если мы не зададим нарратив — его зададут за нас. Если дадим слабину — вынесут к месту сжигания туш.
Третий шаг — смена фокуса на безопасность и ответственность.
Мы смещаем акцент с «кто виноват» на «кто за что отвечает». Фермеры несут ответственность за здоровье скота. Они — поставщики мяса, продукт должен быть безопасным. Это их зона. (Щепотка указания на вину). А власти локализуют проблему жесткими мерами. Без паники, мы справимся. Вместе.
Четвертый шаг — работаем с реальной болью людей.
Им жалко не «Буренку». Они лишаются средств к существованию. Это про деньги, корма, кредиты и завтрашний день. Поэтому мы делаем разворот и уходим от эмоций, не говорим о хрюшках и коровах, а говорим о помощи. «Да, мы вынуждены пойти на эти меры. Но область поможет вам пережить потери, компенсирует убытки, даст инструменты для перестройки». Мы забираем страх голодной зимы и даем понятный пакет поддержки.
Пятое — есть глубинный слой, невидимый подтекст. Это замалчивание. Именно из-за него эту ситуацию сравнивают с Чернобылем. Люди чувствуют, что им говорят не все. А если настоящая угроза — это не тот узелковый дерматит, который лишь ширма для реальной проблемы? И не дай Бог увидеть, что на дне этого «ящика Пандоры». Поэтому нужен авторитетный ветеринар, который даст необходимые заключения и расскажет про печенегов узелковый дерматит.
И последнее.
Есть ситуации, когда нет места для торга. Когда ты жестко и бескомпромиссно определяешь меры — и никакой раскачки. Даже если люди протестуют и грозят судами. Кризис нужно пройти, имея внутренний стержень и демонстрируя ценность, поддержку, безопасность и заботу о людях. Только так остаешься в цепочке. А потом идешь на место федерального министра. Такие кейсы тоже есть.
(Может мы и не правы, но пришли к хрупкому консенсусу❤️)
#ЗебраКейс #ЗебраКолумнист
Первое — бизнес-цель.
У губернатора она не в том, чтобы поднять экономику региона. Его цель — не выпасть из пищевой цепочки. Остаться в игре. Чтобы не сняли. И это многое меняет! Мы работаем не ради пиара, а ради выживаемости вида.
Второе — единственный и жесткий сценарий.
На основе анализа, бенчмарков и провалов соседних областей мы понимаем, что локализация проблемы возможна только через забой скота. Никаких полумер — все остальное уже опробовано и закончилось «избиением младенцев». То есть местных администраций.
Людям подаем это как законную, регламентную процедуру, «все по протоколу». Без эмоций, с цифрами и ссылками на нормы. Если мы не зададим нарратив — его зададут за нас. Если дадим слабину — вынесут к месту сжигания туш.
Третий шаг — смена фокуса на безопасность и ответственность.
Мы смещаем акцент с «кто виноват» на «кто за что отвечает». Фермеры несут ответственность за здоровье скота. Они — поставщики мяса, продукт должен быть безопасным. Это их зона. (Щепотка указания на вину). А власти локализуют проблему жесткими мерами. Без паники, мы справимся. Вместе.
Четвертый шаг — работаем с реальной болью людей.
Им жалко не «Буренку». Они лишаются средств к существованию. Это про деньги, корма, кредиты и завтрашний день. Поэтому мы делаем разворот и уходим от эмоций, не говорим о хрюшках и коровах, а говорим о помощи. «Да, мы вынуждены пойти на эти меры. Но область поможет вам пережить потери, компенсирует убытки, даст инструменты для перестройки». Мы забираем страх голодной зимы и даем понятный пакет поддержки.
Пятое — есть глубинный слой, невидимый подтекст. Это замалчивание. Именно из-за него эту ситуацию сравнивают с Чернобылем. Люди чувствуют, что им говорят не все. А если настоящая угроза — это не тот узелковый дерматит, который лишь ширма для реальной проблемы? И не дай Бог увидеть, что на дне этого «ящика Пандоры». Поэтому нужен авторитетный ветеринар, который даст необходимые заключения и расскажет про печенегов узелковый дерматит.
И последнее.
Есть ситуации, когда нет места для торга. Когда ты жестко и бескомпромиссно определяешь меры — и никакой раскачки. Даже если люди протестуют и грозят судами. Кризис нужно пройти, имея внутренний стержень и демонстрируя ценность, поддержку, безопасность и заботу о людях. Только так остаешься в цепочке. А потом идешь на место федерального министра. Такие кейсы тоже есть.
(Может мы и не правы, но пришли к хрупкому консенсусу❤️)
#ЗебраКейс #ЗебраКолумнист