ПРАВИЛЬНОЕ ИЛИ ВЕРНОЕ?

На верхней картинке — классическая дилемма вагонетки Филиппы Фут. Выбор кажется простым: один рычаг, пять человек против одного.

Внизу — реальный кризис. Несколько вагонеток, спутанные рельсы, десятки машинистов, которые дергают свои рычаги одновременно. Все как у нас.

«Правильные» решения принимаются «по правилам» — это протокол. В теории он работает, но в реальном хаосе регламент часто только усугубляет ситуацию, приводя к еще большим потерям репутации и эскалации кризиса.

«Верные» решения — это циничный прагматизм. Они позволяют достичь целей коммуникации и минимизировать риски. Ты не можешь спасти всех — бренд, компанию, генерального директора, самого себя. Приходится выбирать.

В кризисе вообще нет однозначно правильного ответа. Есть только выбор — кого положим на рельсы. Или положат на рельсы меня (что не желательно ☺️).