Когда клиент просит совета

За фразой «скажите, что мне делать» лежат два разных запроса, и снаружи они выглядят одинаково

Иногда человеку нужна разрядка, а не действие. Логика такая: если я наконец пойму, как правильно, меня каааак отпустит и тогда, может быть, менять ничего не придётся.

И ведь правда попускает, на несколько часов. Клиент уходит с ясностью и возвращается с той же ситуацией

А еще наш совет становится ещё одним правилом, по которому он живёт вместо того, чтобы смотреть на последствия. То есть мы можем дать точный совет и этим укрепить ровно тот механизм, из-за которого человек застрял

А иногда это не избегание вовсе. У клиентов с СДВГ и РАСДВГ просьба о конкретной инструкции чаще всего компенсация: человек не может собрать последовательность шагов сам. Если вы в этот момент бережно вернёте ему вопрос, вы просто повторите то, что с ним делали всю жизнь

Различаются они по одному признаку: человек знает, что делать, но не делает, или не может собрать порядок действий

Проверить можно одной репликой: «У меня есть соображение, и я его скажу. Давайте сначала посмотрим, что оно у вас изменит»