Субъектный маркетинг / Вадим Карин


Kanal geosi va tili: Rossiya, Ruscha


Если вы работаете в сложных рынках и чувствуете, что старые маркетинговые инструменты теряют эффективность — этот канал для вас.
Я разбираю рекомендации, доверие и архитектуру влияния B2R2C как способа доступа к спросу.

Bog‘liq kanallar

Kanal geosi va tili
Rossiya, Ruscha
Statistika
Postlar filtri


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish


Сегодня в программе «Российских дней дизайна и архитектуры» — публичный разговор практикующих дизайнеров, экспертов и представителей профессионального образования.

Тема дискуссии сформулирована очень актуально: доверие к профессии дизайнера.

Одна из прозвучавших проблем — недостаточность профессионального образования и постепенное ослабление его роли.

Для меня это особенно интересно, потому что напрямую пересекается с концепцией, над которой я сейчас работаю.
Современная профессия дизайнера как автора интерьерного проекта глубоко междисциплинарна.

Сегодня уже недостаточно владеть только базовыми профессиональными навыками создания проекта.

Проект — это продукт и результат работы. Но в центре профессиональной практики находится клиент: его задача, потребности, ожидания и принимаемые решения.

А сам проект требует интеграции множества разрозненных материалов, продуктов, технологий, подрядчиков и решений в единую концепцию и последующей координации всех участников её реализации.

Поэтому современному дизайнеру, помимо собственно проектных компетенций, необходимы знания и инструменты из смежных областей:
👉 маркетинга и маркетинга взаимоотношений,
👉 потребительского поведения,
👉 поведенческой экономики,
👉предпринимательства,
👉 управления проектами,
👉 коммуникаций и переговоров,
👉 права и налогообложения,
👉 экономики и финансов собственной практики.

Именно на пересечении этих компетенций, на мой взгляд, сегодня формируется новая модель профессиональной практики дизайнера.
Особенно показательно, что центральной темой сегодняшней дискуссии стало именно доверие к профессии.

Доверие — одна из ключевых категорий, которую я исследую и раскрываю в своих мастер-классах: как оно возникает, на чём основывается, почему клиент готов передавать профессионалу часть решений и что разрушает эту готовность.

Сейчас я готовлю большой учебный курс «Профессия дизайнера: новая модель профессиональной практики».

В нём мы попробуем посмотреть на профессию значительно шире собственно проектирования — через клиента, рынок, доверие, предпринимательскую практику и способность дизайнера организовать вокруг проекта сложную систему взаимодействий.

Похоже, вопрос о том, каким должен быть современный профессионал и на чём сегодня строится доверие к нему, становится для отрасли действительно актуальным.


"Кабинет редкостей"в геологическом институте

Сегодня по приглашению Ксении Бандориной — кандидата искусствоведения, преподавателя Художественно-промышленной академии и куратора научно-выставочного проекта коллекционного дизайна «Кабинет редкостей» — посетили открытие его четвёртого сезона в Институте Карпинского.

Новый сезон получил название «Петрикор».

Петрикор — это тот самый характерный запах земли после дождя. И название здесь, как мне кажется, удивительно точно совпало и с местом проведения выставки, и с её предметом.

Институт Карпинского — пространство геологии. А геология — это прежде всего материя: камень, минерал, структура, фактура, происхождение и преобразование материала.

Предметный дизайн начинается, в сущности, там же — с материи, которой человек придаёт форму, функцию и смысл.

Поэтому соединение научно-выставочного проекта коллекционного дизайна с пространством геологического института оказалось гармоничным.

Геология исследует материю, а дизайн превращает материю в предмет человеческой культуры.

Посмотрели интересные и оригинальные работы петербургских дизайнеров — как уже известных авторов, так и тех, кто только начинает свой творческий путь.

А завершилось наше знакомство с Институтом Карпинского посещением его невероятного геологического музея.

Осмотр экспозиции музея (около миллиона экспонатов) показал Институт Карпинского как масштабный центр российской геологической науки с огромной историей, знанием и накопленным наследием.

Очень сильное и совершенно неожиданное впечатление от места, в которое первоначально мы пришли на выставку предметного дизайна.


Когда количество не переходит в качество

Некоторое время назад я уже писал, довольно резко критикуя холодный телефонный маркетинг банков и других компаний, добравшийся и до моего личного телефона.

Похоже, ситуация развивается дальше.

Сегодня получил сообщение от сотрудника одного из наших розничных салонов:

«В последнее время РЕЗКО возросло количество входящих СПАМ-звонков от различных организаций: транспортные компании, продвижение сайтов, банки, какие-то поставщики из Китая, Индии и т. д.
Некоторые даже толком не могут объяснить, кто именно им нужен. Хотят каких-то руководителей. Иногда обращаются ко мне: “Вадим Вячеславович”, как будто это я.
Если раньше такие звонки были 1–2 раза в неделю, теперь — по несколько раз в день. Всё это отвлекает от работы».

📌 На мой взгляд, это интересный рыночный симптом.

Снижение спроса, которое сегодня ощущают компании во множестве отраслей, усиливает типичную, к сожалению, реакцию: если сделок становится меньше — нужно сильнее давить, а значит, больше звонить.

И транзакционная машина начинает раскручиваться быстрее.

🎯 Менеджерам нужны лиды.

📇 Для лидов нужны контакты.

⛔ Условно целевые контакты ЛПР уже отработаны.

📊 Но, не получая от стратегического центра компании концептуально нового вектора действий и находясь под давлением прежних KPI, менеджеры начинают звонить всем, до кого можно дотянуться вокруг тех же ЛПР - сотрудникам компаний, не принимающим решений.

По сути, начинается уже практически механическое «слепое тыкание» в ту же отраслевую базу.

📉 Возникает своеобразный парадокс: воронка расширяется количественно, но становится хуже качественно.

И здесь у меня уже вопрос к менеджменту компаний:

Если привычный механизм очевидно перестал давать необходимый результат, до каких пор можно продолжать двигаться по той же колее, просто сильнее нажимая на персонал?

В какой момент руководитель должен признать: проблема уже не в недостаточной интенсивности действий, а, возможно, в самой привычной траектории?

Готового ответа у меня здесь нет.

Сам факт, мне кажется, заслуживает серьёзного осмысления.

Интересно услышать ваше мнение.


Агентная экономика: три новых вызова для руководителя

Впервые посетил бизнес-форум в Санкт-Петербурге «МОЙ
БИЗНЕС ФОРУМ 2026»
и вышел оттуда с очень хорошим ощущением — вдохновением, умеренным оптимизмом и желанием двигаться дальше.

В целом повестка достаточно точно отражала то, чем сегодня живёт бизнес: новые технологии, продвижение и поведение клиента в
цифровой среде, управление, развитие команд и, конечно, искусственный интеллект.

Но остановлюсь именно на ИИ-трансформации, которая уже началась и невозвратно меняет всё.

На форуме я впервые услышал термин «агентная экономика». Мне кажется, он очень точно описывает следующий этап развития бизнеса.

В платформенную экономику мы уже вошли и продолжаем в
ней жить. Теперь в экономические процессы входят ИИ-агенты, которые будут не просто помогать человеку, а непосредственно участвовать в создании ценности и дохода, снижении издержек, распределении ресурсов и принятии операционных решений. В совокупности — непосредственно влиять на бизнес-результат компании.

И здесь перед предпринимателем и руководителем возникают, на мой взгляд, три серьёзных вызова.

🧠 1. Вызов мышлению.

Нужно изменить собственную ментальную рамку и попытаться
уже сегодня представить компанию будущего: какие функции останутся у человека, какие перейдут к ИИ-агентам, что они будут делать совместно, как перераспределятся ресурсы, полномочия и ответственность.

Это вызов нашей способности увидеть будущую архитектуру бизнеса до того, как она станет нормой реальности.

🛠 2. Вызов собственным навыкам.

Руководителю уже недостаточно поручить тему ИИ-специалистам. Необходимо самому освоить инструменты искусственного интеллекта
хотя бы на минимально необходимом генералистском уровне и получить собственный практический опыт.

Трудно осознанно трансформировать бизнес с помощью
технологии, возможностей и ограничений которой ты сам не понимаешь.

👥 3. Вызов лидерству.

Понять самому недостаточно. Нужно сдвинуть команду: преодолеть инерцию привычных способов работы, создать пространство для экспериментов и постепенно встроить ИИ уже не в отдельные
действия сотрудников, а в реальные бизнес-процессы компании.

⚙️ Причём ИИ-трансформация не возникает на пустом месте — её
нужно готовить!
Её фундамент — состоявшаяся цифровая трансформация: оцифрованные процессы, доступные данные и понятная архитектура информационных систем.

И всё-таки откуда мой умеренный оптимизм?

При всём масштабе разговоров об искусственном интеллекте его реальное проникновение в бизнес-процессы компаний пока остаётся сравнительно невысоким.
А значит, окно возможностей ещё открыто.

У тех, кто начнёт трансформацию раньше, есть фора —
время, чтобы накопить собственные компетенции, перестроить процессы и сформировать преимущества до того, как использование ИИ станет обычным стандартом ведения бизнеса.

🚀 Пути назад уже нет, но время на опережение ещё есть. Пожалуй, этим
временем и нужно воспользоваться.


B2AI2C против B2R2C: кто будет сопровождать наш выбор?

🔎 Интересный материал опубликовали «Яков и Партнёры». Исследователь компании Марина Дорохова обращает внимание на новую функцию искусственного интеллекта в развитии маркетплейсов.

В условиях огромного товарного предложения искусственный интеллект получает роль посредника между потребителем и рынком. Через диалог с пользователем он уточняет запрос, «сжимает» пространство выбора и из тысяч похожих предложений оставляет те, которые наиболее точно соответствуют конкретной потребности.

По сути, речь идёт не просто об удобстве поиска. Такой механизм снижает когнитивную нагрузку потребителя в условиях перегрузки предложением.

По мнению Марины Дороховой, особенно востребованным такой подход может оказаться в категориях сложного выбора — например, в косметике, лекарственных препаратах и других товарных группах, где потребителю трудно самостоятельно оценить множество параметров.

🤖 «Яков и Партнёры» обозначают возникающую архитектуру взаимодействия формулой B2AI2C: бизнес → искусственный интеллект → потребитель.

Новое качество здесь даёт именно диалоговый контур: искусственный интеллект не просто ранжирует товары, а уточняет запрос, помогает сформировать решение и может довести его до готового заказа. То есть принимает на себя уже часть когнитивной работы потребителя.

👤 Для меня эта модель особенно интересна в сопоставлении с другой архитектурой рыночного взаимодействия, которую я исследую, — субъектным посредничеством B2R2C: бизнес → профессиональный рекомендатель → потребитель.

❓Что произойдёт, если эти две архитектуры встретятся на рынке сложных решений — например, на рынке интерьерных решений?


С одной стороны — алгоритмический посредник: огромный массив данных, способность уточнять запрос, сопоставлять тысячи вариантов, снижать когнитивную нагрузку и персонализировать выбор.


С другой — субъектный посредник, профессиональный рекомендатель, в нашем случае дизайнер интерьеров. Он тоже «сжимает» пространство выбора, но делает это через профессиональную экспертизу, понимание человека, его образа жизни, пространства и контекста принимаемого решения и живого обсуждения.

⚖️ Получаются две потенциально конкурирующие конструкции:

B2AI2C — алгоритмическое посредничество.
B2R2C — субъектное посредничество.

Искусственный интеллект всё ближе подходит к функциям, которые ещё недавно считались преимущественно человеческими: понять запрос, отобрать, сопоставить, порекомендовать, сопроводить решение.

Но сможет ли он заменить человека там, где требуется не просто выбрать товар, а интегрировать множество решений в единый контекст проекта и жизни конкретного человека?

На российском рынке интерьерных решений эту функцию уже более 25 лет выполняет профессиональный дизайнер. И пока эта модель демонстрирует удивительную устойчивость.

🔄 Поэтому вопрос остаётся открытым:
будут ли B2AI2C и B2R2C конкурировать, постепенно вытесняя одна другую?
Или мы увидим их сближение — когда искусственный интеллект возьмёт на себя поиск и первичное сжатие выбора, а за человеком сохранится роль интегратора, интерпретатора и субъекта доверия? Или наоборот?


Как вы думаете, где в этой конструкции через несколько лет останется человек?


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
Продолжаю делиться отзывами участников мастер-класса «Дизайнер — профессия доверия».

Благодарю Татьяну Лакисову, практикующего дизайнера интерьеров с многолетним профессиональным опытом, за искренний отзыв.

Особенно ценными для меня стали слова о том, что мастер-класс позволил по-новому взглянуть на собственную практику, задуматься о причинах профессионального успеха и увидеть новые инструменты понимания поведения клиентов.


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
Продолжаю делиться отзывами участников мастер-класса «Дизайнер — профессия доверия».

Искренне благодарю Елену Кутейникову — кандидата педагогических наук, искусствоведа, директора Новой Школы Дизайна и Искусства — за глубокую профессиональную оценку представленной концепции.

Особенно ценными для меня стали слова о необходимости формирования научной основы современной профессии дизайнера и развития открытого профессионального диалога внутри сообщества.
Именно таким я и вижу дальнейший путь развития этого проекта.


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
Делюсь отзывами участников мастер-класса «Дизайнер — профессия доверия».

Искренне благодарю Ксению Бандорину — кандидата искусствоведения, преподавателя Академии Штиглица, тренд-аналитика — за содержательный профессиональный отзыв.

Особенно ценными для меня стали слова о том, что мастер-класс помогает «заново оценить, кем же ты работаешь и как ты функционируешь».
Именно такую рамку профессионального переосмысления я и стремился создать.


Первый шаг сделан. Работа продолжается.

Коллеги, хочу поделиться некоторыми мыслями по итогам мастер-класса «Дизайнер — профессия доверия».

Когда я задумывал этот мастер-класс, для меня было важно понять, насколько профессиональное сообщество сегодня готово обсуждать профессию дизайнера шире ее привычных границ.

Не только как ремесло создания интерьерных пространств и совершенствования профессиональных навыков, но и как самостоятельную систему знаний о современном рынке интерьерных решений, поведении потребителей, доверии, взаимодействии участников проекта и тех новых компетенциях, без которых становится все труднее обеспечивать устойчивость собственной практики в стремительно меняющемся мире.

Поэтому особенно ценными для меня стали дискуссии во время мастер-класса, разговоры после него, анкеты и видеоотзывы участников. Именно они показали, что запрос на такой профессиональный разговор действительно существует.

В мастер-классе приняли участие 31 человек.

Среди участников были:

👉 практикующие дизайнеры,
👉 представители профессионального образования,
👉 эксперты и блогеры дизайна и рынка интерьерных решений.

Для меня было особенно важно получить обратную связь именно от состоявшихся профессионалов, ежедневно работающих в отрасли.

Что показала обратная связь

Практически все участники отмечали не столько отдельные инструменты или рекомендации, сколько новый взгляд на профессию дизайнера.

Наибольший интерес вызвали темы:

✔ системного понимания рынка интерьерных решений;
✔ проектной зрелости потребителя как характеристики, определяющей формат его взаимодействия с дизайнером;
✔ типологии клиентов и стратегий работы с различными моделями их поведения;
✔ доверия как управляемого профессионального ресурса.

Отдельно участники отмечали исследовательский характер материала, его глубину и стремление соединить многолетний практический опыт с научным подходом.

Самым важным итогом этой встречи для меня стало понимание того, что профессиональное сообщество готово обсуждать профессию на новом уровне.

Мне кажется, сегодня и сама профессия, и рынок интерьерных решений подошли к этапу, когда уже недостаточно совершенствовать только инструменты проектирования.

Все более востребованным становится:
📌 системное осмысление самой профессии,
📌 ее роли на рынке,
📌 поведения потребителей
📌 и тех новых компетенций,
которые будут определять конкурентоспособность дизайнера в будущем.

Именно в этом направлении я планирую продолжить исследования, публикации и развитие образовательных проектов.

Спасибо всем участникам за доверие, открытый профессиональный разговор и содержательную обратную связь.

А тем, кто не смог присутствовать на мастер-классе, предлагаю посмотреть в последующих публикациях короткие видеоотзывы его участников.


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
️🌟 Уже завтра — «Дизайнер — профессия доверия»!

30 июля | 16:45
Отель «Введенский», зал «Гагарин»

🤝 Поговорим о доверии как о ключевом конкурентном преимуществе и факторе профессиональной устойчивости в современной индустрии.

ЗАПИСЬ
Входной билет - 1500р, количество мест ограничено


Нужно ли образование для успешной практики?

Сегодня наткнулся в Telegram-чате одного из блогеров на горячую дискуссию о том, нужно ли образование для профессионального успеха.
Она и стала поводом ещё раз вернуться к этой теме.
Ниже — текст, который я буквально только что написал в той дискуссии.
Публикую его здесь без изменений.

Меня всегда удивлял тот факт, что обсуждение вопроса: а нужно ли образование для успеха всегда вызывает бурные дискуссии!

Очевидно, что этот вопрос сам по себе является феноменом, природу которого можно отдельно обсудить. Т.е. попробовать понять, что лежит глубоко в основе такого большого интереса к данное теме.

Последний раз я воочию наблюдал обсуждение подобного вопроса совсем не давно на прошедшей в Москве в апреле выставке Мосбилд, где была организована панельная дискуссия или выступление нескольких известных в России дизайнеров на тему интересных аудитории моментов их практики.

И как всегда, в одном из вопросов из зала под конец мероприятия молодая девушка (видимо мечтая стать успешным дизайнером) все-таки возьми, да и спроси у спикеров - как вы считаете нужно ли дизайнеру получать образования для успеха?

Для меня этот вопрос вопросом не является, я давно его для себя осмыслил в широком плане.
Но было, безусловно ИНТЕРЕСНО услышать: а что же ответят метры?!

И что вы думаете?

Минут через 5-7 их обсуждения между собою (можно сказать аккуратного публичного прощупывания реакции зала) все-таки люди сошлись (причем был видно что у них есть внутренняя дилемма: ответить как они считают или подыграть аудитории, предполагая, что она ожидает другого ответа), что профильное образования является основой успешной деятельности на практике для ШИРОКОГО спектра специалистов.

Бинго!
Неужели?
Капитан Очевидность!
(Ну, конечно, это для меня очевидно - сори, коллеги)

Вы знаете, я осмысливая вопрос связи образования и успеха в практике предлагаю подумать о следующих вопросах или тезисах для самих себя:

1⃣ Существует устойчивый набор качеств любого сотрудника или специалиста, которые принимаются во внимание и активно мониторятся при приеме на работу, и которым придается условно равновесное значение: знания умения навыки и определяют первоначальную ценность, профиль специалиста.

✔ Знания есть не что иное как осведомленность об актуальных или современных имеющихся в профессии методах и способах решения практических задач. Это вопрос осведомленности о технологиях "делания".
✔ Умения и навыки, это научения в области решения практических задач, получаемые на практике.

2⃣ Образование - это концентрированный во времени процесс наполнения человека теми самыми технологиями профессии. Это быстрое изучение.

3⃣ Образование - это скорее опора на теоретические модели и конструкции, а теория это в свою очередь КОНЦЕНТРИРОВАННАЯ и обобщенная ПРАКТИКА. Т.о. образование это возможность быстро получить всю ценную выжимку от опыта предшественников и ее использовать уже сейчас.

4⃣ Образование это мощнейший и цивилизационный (инструмент цивилизации как способа выживания) процесс просвещения масс людей как субъектов всех видов имеющейся деятельности и источник развития и модернизации.

5⃣ Если все выше сказанное не так, то получается человечество нерационально, породив институты образования как таковые?

И последнее.

6⃣ Существует ли доказанная научная связь между успехом и отсутствие образования? Воспроизводится ли эта закономерность?

7⃣ Что есть мерило успеха в этой взаимосвязи?

8⃣ Действительно: есть просто люди (98% популяции) и гении (2%), которым вроде как не нужно учиться (???)

Как вы сами отвечаете для себя на вопрос о связи образования и профессионального успеха?


Рассмотрим компоненты, составляющие деловое доверие, подробно на мастер-классе 30 июля

Запись на мастер-класс👇
https://t.me/yukhtanovaa


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish


Запись 👇
https://t.me/yukhtanovaa


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
Запись 👇
https://t.me/yukhtanovaa


Уязвимость как предтеча доверия


Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
Запись 👇
@yukhtanovaa



19 ta oxirgi post ko‘rsatilgan.