59% компаний уже внедрили российский мессенджер — и никто не сказал, что он им не нуженЭксперты AM Live
обсудили, как корпоративные мессенджеры за год превратились из чатов для переписки в супераппы и ядро взаимодействия людей с ИИ-агентами. Зрители эфира рассказали, что у них стоит на практике и что мешает перейти на отечественные решения.
Российский корпоративный мессенджер в качестве основного используют
56% компаний, ещё 11% держат несколько под разные задачи. На личных мессенджерах вроде Telegram и WhatsApp по-прежнему работают 18% — и это не какой-то отстающий сегмент, а значит, в части компаний переход на корпоративное решение до сих пор не состоялся.
При выборе мессенджера зрители на первое место ставят не функциональность и не цену, а безопасность данных —
38%. Возможности интеграции и API, которые эксперты называли ключевым трендом будущего, набрали всего 11%.
Разрыв между тем, куда смотрит рынок, и тем, что сейчас волнует заказчиков, получается довольно заметным.Главным барьером для перехода на российские мессенджеры зрители назвали нехватку функциональности — 46%. Но ровно столько же любопытно другое: 35% заявили, что их ничто не останавливает — то есть почти треть аудитории либо уже перешла, либо не видит препятствий вовсе. Поддержка руководства тормозит процесс лишь у 17%, хотя сами эксперты в эфире называли личный пример первых лиц одним из главных факторов успеха внедрения.
После эфира
59% зрителей сообщили, что уже внедрили российский корпоративный мессенджер, ещё 24% планируют это сделать. Тех, кто не видит в этом необходимости, не нашлось вовсе —
0%.
Рынок явно приближается к насыщению, и конкуренция смещается туда, где раньше решали функции: в сервис, поддержку и экосистемность. Мессенджер перестаёт быть просто каналом общения и становится инфраструктурой, через которую компания будет взаимодействовать не только с людьми, но и с ИИ-агентами.
По данным опросов зрителей AM Live