«Мошенникам очень редко удается взламывать системы. Они продолжают «взламывать» людей»
На Международном форуме «Диалог о фейках 4.0» Алексей Волков, вице-президент по информационной безопасности в Билайне, рассказал о подходах компании к кибербезопасности и противодействию мошенничеству.
По данным Билайна, около 60 тысяч клиентов компании ежедневно переходят на фишинговые ресурсы. Первый приоритет оператора — защита на уровне сети, незаметная для клиента. В приложении Билайн пользователь может проверить, были ли у него контакты с вредоносными ресурсами, оценить риск и при необходимости «полечить» устройство.
Антифрод-платформа Билайна блокирует подменные звонки, накапливает информацию по каждому номеру и маркирует вызовы от мошенников, спамеров и потенциально опасных абонентов. Если один звонок был отменён, система автоматически блокирует серию последующих попыток дозвона. Это критически важно: одной из потенциальных жертв за 8 часов поступило более 17 тысяч звонков. Платформа работает проактивно в онлайн-режиме, проверяя трафик до каждого абонента, и интегрирована с антифродсистемами других операторов.
Отдельное направление — проект «Киберсемья»: голосовой бот, имитирующий голоса бабушек и других возрастных групп. Сервис отвлекает мошенников, снижая рентабельность их деятельности и собирая данные для улучшения алгоритмов. Если в первых версиях «Кибербабушки» средняя длительность звонка составляла менее минуты, то сейчас она приближается к 1,5 минутам, а в ряде случаев достигает 40 минут. С момента запуска в конце 2025 года мошенники потратили на разговоры с ИИ-семьёй 39 тысяч часов — более 4,5 лет.
Также помогает сервис «Этикетка», который отображает на экране название компании или бренда и цель звонка. Информация сохраняется в истории вызовов, и для этого не требуется устанавливать дополнительное приложение.
🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜
На Международном форуме «Диалог о фейках 4.0» Алексей Волков, вице-президент по информационной безопасности в Билайне, рассказал о подходах компании к кибербезопасности и противодействию мошенничеству.
По данным Билайна, около 60 тысяч клиентов компании ежедневно переходят на фишинговые ресурсы. Первый приоритет оператора — защита на уровне сети, незаметная для клиента. В приложении Билайн пользователь может проверить, были ли у него контакты с вредоносными ресурсами, оценить риск и при необходимости «полечить» устройство.
Антифрод-платформа Билайна блокирует подменные звонки, накапливает информацию по каждому номеру и маркирует вызовы от мошенников, спамеров и потенциально опасных абонентов. Если один звонок был отменён, система автоматически блокирует серию последующих попыток дозвона. Это критически важно: одной из потенциальных жертв за 8 часов поступило более 17 тысяч звонков. Платформа работает проактивно в онлайн-режиме, проверяя трафик до каждого абонента, и интегрирована с антифродсистемами других операторов.
Отдельное направление — проект «Киберсемья»: голосовой бот, имитирующий голоса бабушек и других возрастных групп. Сервис отвлекает мошенников, снижая рентабельность их деятельности и собирая данные для улучшения алгоритмов. Если в первых версиях «Кибербабушки» средняя длительность звонка составляла менее минуты, то сейчас она приближается к 1,5 минутам, а в ряде случаев достигает 40 минут. С момента запуска в конце 2025 года мошенники потратили на разговоры с ИИ-семьёй 39 тысяч часов — более 4,5 лет.
Также помогает сервис «Этикетка», который отображает на экране название компании или бренда и цель звонка. Информация сохраняется в истории вызовов, и для этого не требуется устанавливать дополнительное приложение.
«Мошенникам очень редко удается взламывать системы. Они продолжают взламывать людей: давят на страх, жадность, желание помочь близкому. У нас, как у телекома, здесь особая позиция. Мы видим то, чего не видит почти никто: сам факт звонка, трафик, поведение устройства в сети. Это данные, с помощью анализа которых можно остановить мошенника до того, как он доберется до денег клиента. И это не столько про технологии, сколько про ответственность перед человеком, который нам доверился. Поэтому новые схемы мошенничества гораздо эффективнее изучать совместно. Чем больше данных, тем больше понимания, как эти схемы построены — тем быстрее и результативнее наша реакция. Билайн активно работает в этом направлении. Потому что в одиночку эту войну не выиграть».Билайн сотрудничает с крупнейшими банками страны по вопросам кибербезопасности, включая предсказательные и поведенческие алгоритмы. Если оператор колл-центра Билайна определяет, что клиент находится под влиянием мошенников, он переводит звонок сразу в службу поддержки банка — без необходимости самостоятельно звонить и повторно объяснять ситуацию.
🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜