Купили на маркетплейсе — а вернуть не получается? Разбираемся, кто отвечает

Товар пришёл с браком, не тем размером или совсем не тем, что на фото. Вы пишете в поддержку площадки, там отправляют к продавцу, продавец молчит или отказывает. Знакомая ситуация?
Главный вопрос в таких спорах: кому предъявлять требования, маркетплейсу или продавцу. От ответа зависит, куда направить претензию, кого указать ответчиком в суде и удастся ли вернуть деньги.
В новой статье на сайте разбираем:
▪️ в каких случаях отвечает продавец, а в каких сама площадка;
▪️ куда и как направить требование о возврате;
▪️ что делать, если маркетплейс и продавец перекладывают ответственность друг на друга;
▪️ какие доказательства сохранить с момента покупки.
Читайте полностью: https://ekblaw.ru/vozvrat-tovara-marketpleys-kto-otvechaet
Если продавец или площадка отказывают в возврате, обращайтесь: поможем составить претензию и защитить ваши права в суде.