Правило 300 стаканов
Я считаю, что внимательное отношение к тому, что происходит после завершения мероприятия — это очень точный показатель профессионализма ивент- компании.
Я регулярно вижу, что менеджеры забывают, что несут ответственность за материальные ценности клиента. Часто приходится видеть, как при их попустительстве растаскивают остатки алкоголя, который был куплен на деньги клиента и является его собственностью.
Всего этого можно избежать соблюдая несколько правил:
🔸Назначить ответственного за демонтаж.
🔹Провести и передать клиенту опись всех остатков.
🔸Заранее согласовать, что из произведенного для мероприятия следует сохранить, куда и когда это доставить.
Эти правила я установил, исходя из собственного опыта. Особенно хорошо я помню о важности третьего правила, ведь у меня в доме стоит живое напоминание об этом.
Для одного из клубных промоушенов наш клиент, очень известный бренд виски, решил произвести 300 брендированных стаканов.
Вся партия была изготовлена и доставлена к началу мероприятия в ночной клуб.
Наше мероприятие начиналось после полуночи. Шоу прошло отлично, представитель клиента поблагодарил нас и уехал.
Гости по-прежнему отдыхали и пили фирменные коктейли из брендированных стаканов. Мы договорились с директором клуба, что его сотрудники соберут и помоют все стаканы и сообщат мне, когда их можно будет забрать.
Я со спокойной душой поехал спать. На следующий день я заехал в клуб и, погрузив стаканы в машину, позвонил клиенту, чтобы уточнить, куда их отвезти. «Слушай, я как-то не подумал об этом, — ответил он. — Подержи их у себя пару дней». Пара дней превратилась в пару недель, а затем в несколько месяцев. Затем этот менеджер уволился.
Стаканы пролежали у нас в офисе до переезда. Чтобы не везти их в новый офис, мы и решили всей командой разобрать их по домам. Так в нашем доме появилось много брендированных стаканов под виски, а в моем чек-листе — правило: заранее согласовывать с клиентом, что необходимо сохранить после мероприятия и куда и когда это следует доставить.
#обучение #фишки #кейс #случилось
Я считаю, что внимательное отношение к тому, что происходит после завершения мероприятия — это очень точный показатель профессионализма ивент- компании.
Я регулярно вижу, что менеджеры забывают, что несут ответственность за материальные ценности клиента. Часто приходится видеть, как при их попустительстве растаскивают остатки алкоголя, который был куплен на деньги клиента и является его собственностью.
Всего этого можно избежать соблюдая несколько правил:
🔸Назначить ответственного за демонтаж.
🔹Провести и передать клиенту опись всех остатков.
🔸Заранее согласовать, что из произведенного для мероприятия следует сохранить, куда и когда это доставить.
Эти правила я установил, исходя из собственного опыта. Особенно хорошо я помню о важности третьего правила, ведь у меня в доме стоит живое напоминание об этом.
Для одного из клубных промоушенов наш клиент, очень известный бренд виски, решил произвести 300 брендированных стаканов.
Вся партия была изготовлена и доставлена к началу мероприятия в ночной клуб.
Наше мероприятие начиналось после полуночи. Шоу прошло отлично, представитель клиента поблагодарил нас и уехал.
Гости по-прежнему отдыхали и пили фирменные коктейли из брендированных стаканов. Мы договорились с директором клуба, что его сотрудники соберут и помоют все стаканы и сообщат мне, когда их можно будет забрать.
Я со спокойной душой поехал спать. На следующий день я заехал в клуб и, погрузив стаканы в машину, позвонил клиенту, чтобы уточнить, куда их отвезти. «Слушай, я как-то не подумал об этом, — ответил он. — Подержи их у себя пару дней». Пара дней превратилась в пару недель, а затем в несколько месяцев. Затем этот менеджер уволился.
Стаканы пролежали у нас в офисе до переезда. Чтобы не везти их в новый офис, мы и решили всей командой разобрать их по домам. Так в нашем доме появилось много брендированных стаканов под виски, а в моем чек-листе — правило: заранее согласовывать с клиентом, что необходимо сохранить после мероприятия и куда и когда это следует доставить.
#обучение #фишки #кейс #случилось