Inspired Product Manager

Закончил первый сезон Netflix-сериала "Тур де Франс: В сердце пелотона" и очень рекомендую.

Мне его тоже посоветовали и когда начинал смотреть, думал - ну что там смотреть? Гонщики едут, кто-то атакует, кто-то выигрывает этап. Потом показывают итоговую таблицу. Ещё было непонятно, как у такой документалки может быть несколько сезонов. Ок, думал я, посмотрю один сезон…

Но это вообще не спортивный репортаж. Сериал снят и смонтирован как настоящее кино: с героями, конфликтами внутри команд, травмами, провалами, борьбой за контракты и сюжетными линиями, которые развиваются на протяжении всего сезона. В какие-то моменты буквально не верится, что перед тобой реальные спортсмены, а не актёры, играющие по заранее написанному сценарию.

Мне стало интересно, как им вообще удалось это сделать.

Оказалось, создатели заранее получают доступ к нескольким командам и начинают снимать множество потенциальных историй. Они ещё не знают, кто выиграет, кто провалится, кто неожиданно станет главным героем, а кто вообще сойдёт с гонки. Несколько съёмочных групп параллельно следят за разными гонщиками и командами, снимают автобусы, тренировки, совещания, разговоры после этапов. Плюс у них есть материалы официальной трансляции самого Tour de France.

А уже после гонки из огромного количества материала выбирают истории, у которых в реальности получилась полноценная драматургия.

Похоже на венчурные инвестиции: условно вкладываешься сразу в 20 сюжетов, понимая, что по-настоящему выстрелят только несколько, но именно из них потом собирается сезон, который выглядит так, будто всё было придумано сценаристами заранее.

В итоге получился не просто сериал про велосипед. Конечно, если вам нравятся велогонки, смотреть будет ещё интересней. Но, кажется, и без этого будет интересно, просто как очень качественный документальный сериал о конкуренции, амбициях, страхе, командной работе и людях, которые три недели находятся на пределе своих возможностей.

Если ещё не видели, рекомендую. Отличное видео на выходные.

https://youtu.be/pWwQmikOoqg?is=Z_et9DqY6SNkLREU

Друг прислал классное видео про дилемму заключённого, рекомендую.

Для тех, кто не знает, смысл такой. Есть два заключённых. Их допрашивают по отдельности, и каждый может выбрать: сдать второго или молчать.

- Если оба молчат, оба получают небольшой срок.
- Если один сдаёт, а второй молчит тот, кто сдал, выходит почти без наказания, а второй получает большой срок.
- Если оба сдают друг друга оба получают срок хуже, чем если бы оба молчали.

То есть для них вместе лучший вариант - сотрудничать и молчать. Но для каждого по отдельности есть соблазн сдать другого: “А вдруг он меня сдаст, а я промолчу и окажусь в худшем положении?”

В этом и суть дилеммы: лично выгодное поведение может приводить к плохому результату для всех.

В видео рассказывается про эту модель на примерах типа гонки вооружений, политика, ядерное сдерживание, но в целом это проявляется и в компаниях, как пример приоритизация.

Есть общий ресурс: время команды, бюджет, roadmap, внимание менеджмента.

И есть разные люди со своими задачами. Sales хочет фичу под сделку, продакты развитие продукта, разработчики техдолг, support снижение нагрузки, финансисты больше контроля и предсказуемости.

И все по-своему правы.

Но когда ресурс общий, начинается борьба. Каждый пытается доказать, что именно его задача самая важная. Кто-то завышает impact. Кто-то занижает effort. Кто-то называет всё критичным. Кто-то идёт в обход процесса.

В итоге выигрывает не самая важная для компании задача, а самый громкий или политически сильный участник, ну или тот кто лучше разобрался как работает процесс. Так общий ресурс постепенно “приватизируется”: он начинает работать не на общую цель, а на локальные задачи конкретных людей или команд.

В долгую всем было бы выгоднее сотрудничать, но...это же в долгую. А по *опе прилетит завтра, и премию хочется сегодня.

Решить это можно только в корне, договориться с каждым участником сложно, особенно в корпорациях, когда людей много и ставки высоки, "общий котёл" зло.

Самый правильный вариант: разделить ресурсы
Например: столько на страт инициативы, вот столько на техдолг, вот столько на клиентские обязательства, вот столько на эксперименты, а эта команда работает только с задачами маркетинга.

И желательно, чтобы у каждого такого блока был один понятный ответственный. Тогда мы на уровне бизнеса заранее решаем, как используем ресурс, и не превращаем каждую приоритизацию в политическую битву.
Но надо отметить, что и тут хватает своих минусов, не все возможно разделить, бывают "ресурсы" которые слишком "дорого" делить.

Если разделить ресурс невозможно, нужны максимально чёткие правила:

-как сравниваем задачи
- кто принимает финальное решение
- что считается исключением
-что убираем, если добавляем что-то новое
-как решаем конфликты между командами.

И самое важное - должна быть ретроспектива обещаний.

Ты сказал, что задача даст большой эффект? Вернёмся и посмотрим.
Сказал, что это займёт две недели? Проверим.
Сказал, что без этого потеряем клиента? Окей, потом сверим с реальностью.

Не для того, чтобы наказывать, а чтобы сделать приоритизацию лучше.

Иначе если обещания никак не проверяются, людям выгодно обещать что угодно, нет никакой ответственности. Ну и если вы тот кто "обещает" помните, в краткосрочной перспективе "сдать" партнёра работает, но в долгосрочной не очень, эволюция доказала (ещё раз сошлюсь на видео, оно классное)


А вообще сталкиваютесь с таким? Или у вас все на общее благо работают? 😉