«А кто мы вообще такие?» — почему заводам мало бережливого производства

Друкер писал ещё в XX веке: у бизнеса две базовые функции — маркетинг и инновации, всё остальное — издержки. Большинство производственников мысленно с этим спорят: для них результат — тонны, OEE, брак и себестоимость, а маркетинг «где-то у продажников». Но у операционной эффективности есть предел: нельзя бесконечно снижать себестоимость. Коммерческий потенциал часто даже не измерен — и даёт больше денег, чем очередной проект по экономии процента затрат.

▪️ P&G построена вокруг брендов, а не цехов: каждый бренд — отдельный бизнес со своей стратегией и P&L
▪️ Система brand management родилась из памятки Нила Макэлроя 1931 года: компания конкурирует сама с собой внутри, чтобы побеждать снаружи
▪️ Производство всё чаще — входной билет, а не источник преимущества; побеждает тот, кто точнее работает с клиентом
▪️ Ключевые вопросы: конверсия воронки, цена относительно воспринимаемой ценности, скорость КП, доля кошелька клиента
▪️ Lean-подход стоит применить к потоку клиента: где потери, очереди, дефекты и переделки в коммерческом процессе
▪️ Инструменты: customer journey, сегментация,...

👉 Читать полностью