Антон Павлов | Маркетинг


Kanal geosi va tili: Rossiya, Ruscha


Канал о развитии интернет-агентства, рекламе в Яндекс Директ и разработке посадочных страниц.
Помощь в развитии маркетологам.
А еще я поднимаю этот канал с нуля и пишу об этом серию постов.
Обратная связь со мной: @pavlov_adset_bot

Bog‘liq kanallar

Kanal geosi va tili
Rossiya, Ruscha
Statistika
Postlar filtri


Расскажу подробнее про то, что я задумал, в продолжении вчерашнего поста. Я собираю группу для мастермайнда по интернет-маркетингу.

Для кого это все? Для предпринимателей и начинающих маркетологов, которые хотят разобраться с тем, как получать заявки в бизнес через сайт, рекламу и seo.

Важно! Это не обучение тому, какие галочки ставить в рекламном кабинете или как писать метатеги, это про то, что должен делать интернет-маркетолог, чтобы были лиды.

Будет несколько занятий, вот темы которые мы разберем:

1️⃣Кто такой интернет-маркетолог? Что он делает, за что отвечает, что мы от него требуем.
2️⃣Как провести анализ нашего бизнеса и продукта. Анализ целевой аудитории. Вывод кто наша ЦА, что и как мы ей продаем.
3️⃣Инструменты для конкурентного анализа. Все что нам нужно и как этим пользоваться.
4️⃣Конкурентный анализ. Как провести анализ и как сделать вывод.
5️⃣Анализ нашей ситуации в сравнении с конкурентами. Вывод.
6️⃣Формирование оффера и контента для продажи.
7️⃣Построение стратегии маркетинга и формирование задач.
8️⃣Как нанимать диджитал-специалистов. Маркетолога, SEO, директолога и проектировщика интерфейсов.
9️⃣Тест гипотез. Как формировать гипотезы и проводить тесты. Делаем вывод.

Как вы могли заметить, тут часто встречается слово «Вывод». Маркетолог должен знать, как собирать информацию, анализировать ее и уметь делать выводы. Потом протестировать гипотезы, понять, что он почти везде ошибся и снова сделать выводы.

И так пока горшочек не начнет варить и выдавать нам свежих лидов в бизнес, которые начнут у вас покупать, а вы наконец вздохнете спокойно.

Если у вас сейчас лидов мало, а надо много, маркетолога нет и денег на него тоже нет, то пора разобраться в вопросе самому, записывайтесь в ➡️ анкету предзаписи


Почему ты такой умный и такой бедный?

Наверное знакомая каждому предпринимателю ситуация: денег мало, чтобы вырасти в доходе, надо получать больше заявок и делать больше продаж, а чтобы стало больше заявок нужны деньги на маркетолога и трафик, а денег на это нету.

Замкнутый круг получается!

В этой ситуации некоторые предприниматели приходят к тому, что уж лучше какой-то маркетолог, который хоть что-то делает, чем вообще никакого. И нанимают бедолагу с окладом 30 т.р. до вычета налогов, при средней зп по данным hh. ru ~ 150 т.р. за мидл специалиста.

А кто знает, что должен делать маркетолог в компании и как оценить его деятельность, если результата в деньгах еще нет, а рабочий процесс идет уже не первый месяц? Вдруг маркетолог делает не то, что ведет к заявкам, или вообще ничего не делает.

Я сейчас нахожусь в нескольких крупных сообществах предпринимателей и вижу, что для очень многих этот маркетолог, это черный ящик какой-то. Всем он нужен, и никто толком не знает, где его взять и что он должен делать.

Ко мне периодически приходят на консультацию предприниматели, рассказывают о своих экспериментах с маркетологами и жалуются, что ничего не понятно. В общем я решил, а почему бы не рассказать о том, как я сам работаю и что делаю, чтобы у вас тоже были заявки с контекста и seo. Мое агентство ведь живет на этом канале уже 11 лет, кое что я об этом знаю.

Хочу теперь собрать микро мастер группу на 5 человек, предпринимателей которые сами хотят разобраться в вопросе интернет-маркетинга или начинающих специалистов и провести для них несколько практически полезных уроков.

Если вы чувствуете, что вам пора решить вопрос с лидогенерацией или получить базу и крепкий старт в профессии интернет-маркетолога, дайте знать, поставьте огонечков 🔥


Чем отличается сайт за 100 тысяч от сайта за 1,5 млн?

Клиент видит два сайта, внешне почти одинаковых, и не понимает, почему один стоит 100 тысяч, а второй — больше миллиона.

Как говорил В.В. Жириновский, — Кхе! Объясняю!

Дорогой сайт — это не столько про внешний вид, сколько про содержание.

Это сложные интеграции: с 1С, CRM, платёжными системами, службами доставки. Это автоматическое обновление товаров, цен, остатков и формирование документов. Чем больше таких задач — тем выше стоимость.

На цену влияет и количество задействованных специалистов (дизайнеров, программистов, маркетологов), и часы их работы, и лицензии (например, лицензия Битрикс может стоить от 6 тысяч до 2 млн рублей).

Сайт за 100 тысяч — это шаблон. Его можно сделать за пару недель, загрузив товары из Excel.

Сайт за 1,5 млн — это полноценная автоматизированная система, которая экономит время сотрудников, сокращает ошибки и помогает бизнесу зарабатывать больше.

Когда речь идет об интернет-магазине, выбирать нужно не по картинке, а по задачам и масштабу бизнеса.


С тех пор как я покинул родительский дом и ушел в свободное плавание по взрослой жизни у меня появилась традиция.

Каждый год, 30 мая, я стараюсь вернуться домой к родителям, чтобы проснуться утром 1 июня дома и ощутить то чувство из детства, когда закончена школа и все лето еще впереди.

Родители живут в военном поселке на первом этаже двухэтажного дома и перед окнами у нас чудесный садик.

1 июня мама обычно наводила порядок во всей квартире, открывала окна и на солнечном подоконнике сушила подушки. А я был чуть выше этого подоконника. Подходил к окну, щурился на солнце, ложился подбородком на теплые подушки и смотрел на зеленую траву. Все лето было еще впереди…

Далеко не каждый год теперь мне удается приехать к родителям в этот день. Не смог приехать — все, теперь только через год будет 1 июня.

Но сегодня мне это удалось. Я рассказал дочке о своей традиции и она меня замотивировала все отложить и приехать. Спасибо ей!


Написал прогу на питоне для анализа сайтов

У меня недавно возникла интересная задача. Надо быстро проанализировать сайты конкурентов, их интерфейсы и тексты. И для этого я начал скармливать чату gpt url’ы сайтов.

Но если отправить ему просто ссылку на сайт, чат сделает все спустя рукава и через 3 экрана начнет выдумывать то чего там нет.

Тогда я стал открывать адрес страницы в worde и получал там поехавшие картинки и обрывки текста. Такой word можно отдать gpt.

В общем и целом это лучше чем просто url скормить чату, но не идеально. Gpt в случае оценки сохраненной страницы в word не имеет возможности оценить интерфейс.

Тогда я стал сохранять страницы в pdf через ctrl+Р, текст остается текстом, но визуал опять убитый. А сохранять страницы целиком, как картинки, тоже не годится, т.к. в картинках нет текста и чат начинает тупить на больших и длинных джипегах.

Остается вариант сделать качественный pdf. Я даже нашел плагин для браузера который делает все красиво, он оказался платным. И я его чуть не купил, но вспомнил, что я вообще-то программист, когда у меня есть чат gpt! 🪿

И стал я писать прогу на питоне, которая будет делать мне идеальные pdf скрины сайтов с сохранением текста.

Вообще с этими возможностями нейросетей иногда чувствуешь, что взламываешь саму жизнь! Вот только что у тебя не было выхода, но тут же ты можешь из воздуха создать себе рабочий продукт.

Прогу в gpt я сделал, спустя 50 итераций правок. Все выглядит хорошо и весит мало, осталось только решить, как раскрывать все скрытые вкладки с текстом типа FAQ и всяких слайдеров. Как доделаю выложу сюда, мало ли есть среди вас такие же психи как я и вам это пригодиться. 😁


Как снизить количество возвратов для интернет-магазина, который долго доставляет товары из-за границы.

Купил я в одном известном магазине кроссовки. Ехали они ко мне из Калифорнии 20 дней. Приехали, и оказалось, что я заказал не тот размер.

Странное дело, я ведь посмотрел на размер своих старых кроссовок и заказал такой же. Но, оказалось, что US размер тот же, а вот EUR у меня 43, а на приехавших 41.

Ну не умею я заказывать одежду в интернете. Наверное я такой не один.

В итоге я оформил возврат и это вряд ли хорошо для магазина, как и для меня. Особенно, учитывая срок доставки.

Получается, если бы в карточке товара или при оформлении у меня переспросили, точно ли я измерил стопу и выдали бы мне инструкцию во всплывающем окне, как это правильно сделать, всей этой ситуации и не было бы.

Когда проектировщики работают над интерфейсом магазина, такие вещи надо раскапывать. Или впоследствии собирать обратную связь от покупателей. Получил магазин возврат, связались с покупателем выяснили почему, подумали как это исправить, исправили.


Федеральный закон 152, куки, штрафы и что делать?

В последние недели, я и многие мои коллеги обеспокоились новым квестом от РКН. Решить который надо до 30 мая 2025 года.

Если коротко, суть дела в том, что всем кто как-то собирает любые персональные данные, надо заявить о себе в РКН, как о собирателе персональных данных. Но не просто заявить, а сделать это правильно. Иначе будет очень большой штраф. А при повторном нарушении вообще назначат штраф-процент от оборота.

Короче времени на то, чтобы разобраться с вопросом мало, а вопрос серьезный. Я стал это все изучать и внезапно нашел своего коллегу по клубу it-агентств, который все уже выяснил и написал подробную статью.

Там конечно разобраны только основные вопросы «что надо сделать» и чек лист есть, а вот чтобы сделать и подготовить все документы придется точно засесть со своим юристом. Но ясность внесена.

Так что если вы как-то получаете лиды, обязательно почитайте: https://t.me/seoltru/209.

А мы в агентстве уже обновляем документы и все приводим в порядок пока не поздно.


Простая структура рабочего кейса

Портфолио может быть оформлено очень по разному. Когда я просматривал портфолио дизайнеров я обратил внимание, что одни работы я смотрю с интересом, а другие даже открывать не хочется.

Или на сайте коллег, смотришь портфолио, а там просто скрин главной страницы сайта и все.

Задача кейса — продать экспертизу. Показать смотрящему, — «Я знаю как решать эту проблему» .

Я обычно пользуюсь простой структурой для подачи кейса:
1. Заголовок — суть дела
2. Задача — боль, проблема клиента
3. Как мы решали задачу
4. Результат
5. Отзыв клиента (если есть)
6. Call to action «А если вы хотите также, то пишите сюда…»

Где ошибаются дизайнеры или агентства, оформляя свое портфолио? Они зачастую пытаются избежать конкретики и навести побольше визуального шума, типа «все тут сложно и красиво, не вникай», но часто уровень скила остается не раскрыт. И суть задачи тоже.

Когда портфолио оформлено структурно, без лишнего визуального шума, но сразу понятна задача и что делали для ее решения, — кейс начинает продавать.


Молодой и подающий надежды робот гедонист нейро помощник по Яндекс Директу

В чате gpt есть модель o3. Она продвинуто рассуждает. Я решил проверить как она будет анализировать данные по контекстной рекламе. Потому что другие модели умеют только фантазировать, а с анализом данных у них так себе.

Я выгрузил кампании в csv, статистику по поисковым фразам и конверсиям, по объявлениям, статистику из ройстата и все это залил ему на анализ.

Он сразу начал разбирать таблицы и визуализировать свой мыслительный процесс. Через минуту выдал довольно подробную сводку, какие фразы работают, какие сливают бюджет, проанализировал чем полезные фразы отличаются от сливных по составу слов. Предложил оптимизировать ядро!

Потом предложил улучшения по структуре кампании и объявлениям. Правда начал нести легкий бредок по поводу фактических правил Директа. Но меня результат все равно достаточно впечатлил и я решил пофиксить бред.

Сохранил всю справку яндекса в pdf, объединил все файлы в большую книгу и залил ему в проект. Сказал все изучить и каждый раз при ответе сверяться со справкой.

Теперь у меня есть карманный эксперт по Яндекс Директу, который анализирует таблицы, выдает гипотезы и рекомендации по рекламе и еще сам себя фактчекает.

Посмотрим как отработает кампания собранная полностью на рекомендациях нейросети. На мой взгляд, сейчас все выглядит достаточно перспективно.

169 0 1 11 15

Как говорить «нет»

Для предпринимателя, фрилансера или вообще достойного человека, умение говорить «нет» — очень важный навык.

Вот пришел к вам клиент с сотым списком правок, а вы все делаете и переделываете. Все, что скажет. Не важно, что там было в ТЗ. Лишь бы клиент доволен был.

А когда этот ад наконец-то заканчивается, клиент говорит, что он, пожалуй, заплатит вам меньше, т.к. делали вы все долго и это его принципиальная позиция.

Да, обидненько, но просто от уважения к вам уже ничего не осталось, поэтому он так и говорит.

Так как же тогда сказать «нет», ведь придется быть мудаком в глазах другого человека?

Конечно придется, и вам должно быть на это наплевать.

Но на мой взгляд, все же есть три способа сказать «нет» без дискомфорта для себя:

1️⃣ «Нет, потому что…». Когда вы говорите «потому что…», не важно что это, главное что есть какая-то причина. Мозг слушателя вашего отказа автоматически принимает это.

2️⃣ «Принцип» . Можно сказать «У меня принцип, этого я сделать не могу» . Да, о своей принципиальной позиции лучше заявить первым.

3️⃣ Финансовое «нет». Не хотите что-то делать — оцените это в деньгах, за которые бы вы это сделали. И «нет» придется говорить уже не вам.

А можно просто сказать «нет». И все.


Наш опыт тендеров для it разработки

Мы, как и все наши коллеги, долгое время думали: «А не начать ли нам участвовать в тендерах!»

И вот, однажды, начали. Наняли тендерное агентство по подбору закупок. Получили от них задание на сбор горы документов.

Всякие выписки, справки, уставные документы и т.д. А еще сканы подписанных договоров и техзаданий и отзывы клиентов.

Причем отзывы нужны не абы какие, а на официальном бланке, по правильной структуре написанные, чтобы в них явно отражалось то, что заказывала у нас компания.

Для подтверждения опыта нужно было собрать минимум 100 комплектов документов. Собирали мы все это долго и старательно.

И, наконец, начали участвовать в тендерах. Больше года мы практически ежедневно там куда-то подавались, что-то считали и готовили КП.

И получили одного клиента. Но классного. Но одного. 😁

Короче, не пошло у нас с тендерами. Часто встречали неадекватные условия, типа «исполнитель выполняет обязательства на территории клиента» т.е. всем офисом едем на завод, ага. Или «20 сотрудников с it дипломами в штате».

Так что маркетинговое агентство продолжает жить за счет маркетинга и сарафана.


Как похудеть

Многие люди не могут похудеть годами и не знают, что с этим делать. Ищут всякие таблетки, хитрые методики которые дадут им желанный результат без труда и главное быстро.

Иногда они гробят свое здоровье экспериментируя со всякими препаратами. Или идут в спортзал и неделю сильно-сильно стараются, потом запал проходит, а результата нет.

Но вот самый простой и главное 100% рабочий метод большинству людей как-то не очень нравится. Для эффективного и быстрого похудения без вреда для здоровья не надо ничего употреблять и даже ходить в зал не обязательно.

Надо просто считать калории и есть в течении дня не больше заданной нормы. Звучит вроде банально и просто, но есть один важный момент. Надо реально считать калории, записывать все что ешь. Благо для этого есть удобные приложения, типа fatsecret.

Я пробовал на себе. Как только переставал считать, переставал худеть и даже начинал набирать. Как только считаю, уже в течении первой недели вес летит вниз.

Считать цифры и показатели надо не только в маркетинге, но и в повседневной жизни это может дать неплохой результат.

Скоро лето, так что, кому актуально попробуйте! 🤌🏼


Кафе у дома и что с ними не так

В моем доме, на первом этаже, часто открываются разные кафе. И быстро закрываются. То там шаверма, то чебуреки, то пицца, то какая-то домашняя еда.

Стабильно работает только сетевая булочная. Вот у кого бизнес идет ровно. Все покупают хлеб, пироженки и кофе.

А вот всякие эти кафешки появляются, живут 2-3 месяца и смотрю, там уже опять ремонт и потом открывается новая бизнес-гипотеза 😀

У меня в целом нормальный район, тут много молодых семей, нет бомжей, маргиналов и алкоголиков на лавках. И вот глядя на то, как быстро закрываются новые заведения, я думаю, что на это может быть только одна причина — Не тот продукт.

Аудитория не покупает то, что ей пытаются продать. И, в первую очередь, речь о качестве.

Почему в центре города заведение «У Ларисы» продает чебуреки и туда надо записываться за неделю? Потому, что там классные чебуреки. Да, там еще и бар, но не во все бары надо записываться за неделю.

Почему в пиццерию Oversize pizza club очередь людей стоит на улице? Потому, что там классная пицца.

А эти легендарные питерские шавермочные, сказания про которые идут из уст в уста и они работают годами и даже расширяются. Все дело в продукте.

Сделаешь кафе с одним, но очень классным продуктом и в него будут ездить с другого конца города.

*Это все не реклама если что 😁


Формула классного заголовка

Угадайте для каких ниш были написаны эти заголовки:
1️⃣ «Мы учим делать красиво»
2️⃣ «Забота рядом»
3️⃣ «Лучшие решения для вашего бизнеса»
4️⃣ «Твои приключения ждут»
5️⃣ «У нас натягивают по взрослому»

Можете немного подумать, а потом проверить себя. Ответы:
1️⃣ Школа графического дизайна
2️⃣ Частная медицинская клиника
3️⃣ Маркетинговое агентство 🙂
4️⃣ Туризм
5️⃣ Натяжные потолки

Заголовок должен был продать, но вероятно вы даже не везде угадали, о чем речь. Ну ладно, пятый конечно угадали, это же очевидно 🤣

Как же написать заголовок, чтобы стало лучше. Можно добавить: что делаем + для кого. Например:

«Школа графического дизайна для начинающих» .

Уже вроде нормально?

А как сделать, чтобы стало прям отлично? Конечно же надо говорить, о проблемах и их решении. Есть несколько формул:

1. Получи результат за (....) времени, и избавься от (проблемы).
Пример: Научись за 7 дней стабильно зарабатывать на фрилансе, и забудь о сложном поиске клиентов.

2. Как (получить результат), даже если (проблема).
Пример: Как дизайнеру стабильно получать клиентов на фрилансе, даже если ты новичок и у тебя нет портфолио.

3. Название продукта. Из (проблемы) в (результат).
Пример: Курс “Фрилас Дизайнера”. От случайных заработков, к стабильно растущему доходу на фрилансе.

А если еще добавить «над заголовок» — для кого. И «под заголовок» — закрытие частых возражений. То получится что-то вроде такого:

Для графических дизайнеров которые хотят быть востребованными.

Как за 7 дней начать стабильно зарабатывать на фрилансе, делая то что нравится

Без стрессовых продаж, скидок и попыток уговорить работать с вами.


Теперь чекаем свои заголовки, вдруг их пора переписать.

Кстати, вы все ниши по заголовкам угадали?


Реклама образца 90-х начала 2000-х это конечно шедевры. Хочется смотреть и смотреть.

Может это травма из детства, тогда нельзя было ничего поставить на паузу или перемотать, поэтому все, что сейчас отдает стариной вызывает у меня приступ ностальгии.

Кстати, чем хорош компьютер Winner Планета:

1️⃣ «Качество высочайшее. Доказано в центре подготовки космонавтов» .
— Мой современный компьютер космонавты не тестировали, так что тут явно плюс 😄


2️⃣ «Фирменная гарантия на 2,5 года» .
— Хорошо закрыли страх того, что эта шайтан машина сломается. В те времена это был действительно страх!


3️⃣ «Подойдет для любых видов работ. Производство графики или суперсовременных игр» .
— Это прекрасный триггер. Ведь что я говорил маме когда, хотел свой первый компьютер? Я говорил ей, что это мне для работы надо будет. Но надеялся что он потянет суперсовременные игры конечно же.

Что сказать, древние маркетологи хороший рекламный текст написали! Проработали сомнения, страхи и возражения целевой аудитории. 👍


Как я продал себе идею бросил курить

Лет 20 назад я курил и получал от этого искреннее удовольствие. Мне нравился сам ритуал: выйти на перекур между парами в институте, посидеть вечером на кухне с сигареткой или прогуляться летним вечером по улице.

Я покупал сигареты блоками, чтобы в кармане всегда была запасная пачка и не приходилось стрелять у прохожих какой-нибудь LM синий.

Но вот однажды я заболел, и у меня долго не проходил кашель. Болезнь вроде закончилась, а кашель все никак не отпускал еще недели три. И тут ко мне закралась мысль, что курить, наверное, не стоит. Я попробовал бросить, а не тут-то было.

Считал дни, сколько не курю, терпел на силе воли, но в итоге мозг меня всё равно уговаривал: «Ну, давай один разок». Курил один разок, и снова начинал курить как всегда.

Очень мне не понравилось осознание того, что я в ловушке, в зависимости с которой не получается справиться.

Осознав это, я принял решение, что мне это не нужно. Я перестал считать дни, терпеть и бороться с собой. Просто отказался от самой идеи, что курить — это нормально. Договорился с собой не курить «только сегодня». И с тех пор не курю.

Недавно общался с подругой, которая рассказала, как бросила курить она. Тоже сначала пыталась терпеть и каждый раз срывалась.

А потом оказалось, что она нашла тот же способ — договаривалась с собой, что не будет курить только сегодня. А завтра будет можно.

На следующий день снова договаривалась только на текущий день. Так незаметно прошел месяц, и курение сгинуло. Надеюсь навсегда. 😀

В маркетинге, кстати, для мозга человека действует тот же принцип. Люди не любят, когда на них давят предлагая сейчас принять решение о большой покупке.

Гораздо эффективнее предложить сделать маленький шаг: просто попробовать, просто начать, без обязательств и давления. Такой подход всегда работает лучше, потому что это выглядит безопаснее и ненапряжнее.

Но мы-то с вами знаем, что если создать прецедент, то повторить его будет намного проще.


Как хакнуть себя, чтобы профессионально расти

Лет в 15 я мог сутками зависать в играх. WoW, CS, Quake — в общем, всё то, что даёт быстрый и дешёвый дофамин. Не нужно долго прилагать усилия и думать о будущем. Зашёл, выиграл пару матчей (или проиграл 😀), получил дозу счастья. Живешь довольный дальше.

Но чем старше становишься, тем яснее понимаешь: кайф от игр быстро проходит, а качество жизни при этом не растет.

И тут главный прикол: человеку всё равно нужен дофамин, но если не научиться получать его из реальных, полезных дел, то всегда будешь искать простые и дешевые источники удовольствия. Игры, соцсети, сериалы — всё то, что не двигает тебя вперед, но кайф дает легко и быстро.

Маркетинг стал для меня такой же игрой: ты придумываешь гипотезу, настраиваешь воронку, запускаешь трафик — видишь результат. Точно так же, как в играх, только приз — не новые виртуальные шмотки, а реальные деньги и клиенты.

Если не научиться превращать профессиональные задачи в игру, всегда будешь «играть в игрушки». Не потому, что ты слабый или ленивый, а потому что мозгу нужен дофамин.

Я до сих пор люблю игры, но кайф от хорошо сделанной воронки гораздо круче. Потому что это игра, в которой растешь ты сам, твоя команда и твои доходы


Кейс: Техническая поддержка сайта производственной компании

Проект под НДА, так что без ссылок, но с деталями!

Сегодня поделюсь историей работы с одним крупным клиентом. Компания производственная, большая, известная, производит изделия и продает их через интернет-магазин.

Сайт солидный, много интеграций, CRM, маркетинг, SEO — полный набор для взрослых.

🐱 С какой болью пришли
У клиента была огромная куча нерешенных задач по сайту и они стремительно накапливались. При этом сайт уже был на техподдержке.

Но из-за технической сложности проекта прежний подрядчик не всегда успевал закрывать задачи, периодически возникали баги, не хватало тестирования. Короче, «подвисало» всё это дело в самом неподходящем месте.

🎯Задача
Сначала просто хотели выбраться из ужаса, — разгрести накопившееся, наладить оперативное решение постоянно возникающих новых задач.

Потом — чтобы сайт еще и похорошел: улучшить интерфейс, сделать его удобнее для пользователей.

💎 Особенности проекта
У клиента в проекте участвовала целая толпа: и собственник, и директора по онлайн и офлайн-продажам, и SEO, и маркетологи.

Все хорошие ребята, но работали вразнобой и без единого ответственного центра. Нам пришлось стать этим самым «единым центром».

🔥 Как мы действовали
⚫️Первым делом — навели порядок. Сделали регламент взаимодействия, чтобы прекратить ад и хаос из задач.

⚫️Подключили клиента в нашу CRM, чтобы все задачи фиксировались в едином месте и больше не терялись в мессенджерах, чатах и бесконечных email-переписках. Клиент всегда видел, кто задачу взял, на какой она стадии и какие комментарии по ней есть.

⚫️Прописали SLA: клиент пишет — мы реагируем максимум через час. 90% задач закрывали раньше срока, остальные 10% максимум с задержкой в сутки.

⚫️Были на связи практически круглосуточно. И с утра пораньше с 8 часов, когда падает хостинг, и в 10 вечера, когда «ну срочно надо» и в выходные.

⚫️Проект вели менеджер и тимлид. Когда менеджер сменился в процессе проекта, для клиента ничего не поменялось. Потому что внутри была система, а не ручное управление.

⚫️Заодно консультировали по маркетингу и продукту. Это не входило в тариф, но если можем помочь, почему бы и нет?

👑 Результат
Мы разгребли вал задач накопленный у клиента к нашему приходу, наладили рабочие процессы и существенно улучшили сайт как с внешней, так и с технической стороны.

Сайт перестал страдать, клиент перестал нервничать, а сотрудники клиента поняли, как работать вместе с подрядчиком, а не против него.

Все счастливы и обнимаются! Мы с этим клиентом стали по-настоящему крутыми партнерами.

***

А если у вас тоже ад, хаос и все копится, — обращайтесь.
Разработка, техподдержка, маркетинг — сделаем это все!

#Кейс


Почему важно постоянно придумывать себе сложности

Не так давно прошёл очередную движуху по контенту. Каждый день нам давали новую формулу поста. И каждый раз первая мысль была: «Да ну нафиг, это я точно не смогу написать!»

Но берешься, делаешь и в конце удивляешься, как внезапно ты справился, и ловишь заслуженный дофамин за победу над собой.

Теперь, когда движуха закончилась, как-то даже скучно без ежедневных вызовов. В очередной раз я убедился в простой вещи:

То что ты сделал хотя бы один раз, остается твоим опытом, удачным прецедентом, который повторить будет гораздо проще чем сделать в первый раз. Чтобы расти, надо постоянно создавать себе сложности и челленджи.


Без сложных и непривычных задач, мозг быстро расслабляется и перестает выдавать хорошие идеи. Не будет сложностей — не будет развития.

Поэтому, чтобы двигаться вперед, надо самому придумывать себе челленджи и задания, пробовать непривычное. Желательно каждый день.


Как стать счастливым и богатым

Общался недавно с друзьями на горестную тему волнующую многих людей: про надоевшую работу, ипотеку и чувство безысходности. Обсуждали, а чем заняться человеку, чтобы были деньги и радость в жизни.

Вспомнилось, как одно время ютуб подкидывал мне довольно странные рилсы. Там на кухне сидит тучная женщина и поглощает на ужин жареные пельмени с мазиком и кетчупом.

Просто сидит на своей кухне, за столом с клеенчатой скатертью и яростно ест на камеру! Делает все, как вероятно делала бы и без камеры.

Но другие люди смотрят на нее и таких людей много. А когда тебя смотрит много других людей, — тебе платят за рекламу.

Получается она нашла себя. Довольная, кушает, много людей ей уделяют внимание. Есть аудитория, есть деньги. Но как другим людям себя найти?

Тут как будто есть невидимая, стеклянная стена. Препятствие такое. Когда речь заходит о тебе и твоем позиционировании в этой жизни, все становится очень сложно.

Самому себе определить, что делать и как, — крайне трудная задача. Другим что-то посоветовать, очень легко. А для себя решить, невероятно сложно.

И поэтому большинство людей ничего не делает и просто ходит на работу и живет дальше.

Я тут вижу только один выход. Возможно на это уйдет не один день, но надо выделить себе время и подумать над своим позиционированием в жизни.

1️⃣ Кто ты? ( ~ very big тётя)
2️⃣ Что ты любишь? ( ~ пельмени на ужин и с мазиком)
3️⃣ Что ты можешь дать другим? ( ~ развлечение)

Возможно, ты не начнешь думать.

Возможно, начнешь и будешь думать об этом долго. Потом пробовать что-то делать. Потом вероятно поймешь, что ошибся. И снова подумаешь.

И в итоге найдешь себя и станешь счастливым и богатым.

Хороших выходных ❤️

20 ta oxirgi post ko‘rsatilgan.

475

obunachilar
Kanal statistikasi