"ГЕРОЙ" В ПРОДУКТЕ - НОРМА?
Если продукту нужен герой - есть системная проблема
В каждой команде есть тот самый человек. Который вытащит релиз ночью, закроет собой провал, всё помнит, всё знает, без него ничего не едет. Его хвалят, ставят в пример, на нём держится половина продукта, а может даже весь. И вот это как раз и должно настораживать 👇
Я сам не раз бывал таким "героем", не раз подбирал и не раз растил героев в командах. И постепенно понял неприятную вещь: "героизм" в продукте — это почти всегда симптом того, что система не работает. Геройство закрывает дыру, которую должен был закрыть нормальный процесс.
Почему это опасно:
1️⃣ Герой маскирует поломку. Пока он вытягивает, руководство не видит, что процесс дырявый — ведь «всё же как-то работает». Проблему не чинят, потому что её не видно: её собой закрыл человек. Всё работает, но руководители не видят что на самом деле "солнце закатывают вручную" 🙈
2️⃣ Появляется точка отказа. Устал, заболел, выгорел, ушёл — и всё, продукт встал. Вы построили продукт не на системе, а на одном конкретном человеке. Это не сила команды и продуктового портфеля, а хрупкость: тот самый bus factor.
3️⃣ Геройство выжигает людей. Режим подвига не бывает вечным. Сегодня герой которого носят на руках, через год — выгоревший токсичный сотрудник, который тихо или демонстративно громко ищет новую работу. Я про это уже писал: главное, чтобы режим героя закончился подвигом, а не посмертной наградой.
Я уважаю людей, которые вытягивают. Но задача руководителя не аплодировать героизму, а спросить: почему для нормального результата вообще понадобился подвиг? И убрать причину, а не любоваться следствием.
Хорошая система управления делает героизм ненужным. Если у вас в команде постоянно кто-то геройствует — это не повод для гордости; это адрес, где сломан процесс.
❓А у вас есть такой незаменимый герой? Или может это вы? И что будет с продуктом, если этот сотрудник завтра уйдёт в отпуск на месяц?
#команды #управление #продукт #лидерство #культура
💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский
Если продукту нужен герой - есть системная проблема
В каждой команде есть тот самый человек. Который вытащит релиз ночью, закроет собой провал, всё помнит, всё знает, без него ничего не едет. Его хвалят, ставят в пример, на нём держится половина продукта, а может даже весь. И вот это как раз и должно настораживать 👇
Я сам не раз бывал таким "героем", не раз подбирал и не раз растил героев в командах. И постепенно понял неприятную вещь: "героизм" в продукте — это почти всегда симптом того, что система не работает. Геройство закрывает дыру, которую должен был закрыть нормальный процесс.
Почему это опасно:
1️⃣ Герой маскирует поломку. Пока он вытягивает, руководство не видит, что процесс дырявый — ведь «всё же как-то работает». Проблему не чинят, потому что её не видно: её собой закрыл человек. Всё работает, но руководители не видят что на самом деле "солнце закатывают вручную" 🙈
2️⃣ Появляется точка отказа. Устал, заболел, выгорел, ушёл — и всё, продукт встал. Вы построили продукт не на системе, а на одном конкретном человеке. Это не сила команды и продуктового портфеля, а хрупкость: тот самый bus factor.
3️⃣ Геройство выжигает людей. Режим подвига не бывает вечным. Сегодня герой которого носят на руках, через год — выгоревший токсичный сотрудник, который тихо или демонстративно громко ищет новую работу. Я про это уже писал: главное, чтобы режим героя закончился подвигом, а не посмертной наградой.
Я уважаю людей, которые вытягивают. Но задача руководителя не аплодировать героизму, а спросить: почему для нормального результата вообще понадобился подвиг? И убрать причину, а не любоваться следствием.
Хорошая система управления делает героизм ненужным. Если у вас в команде постоянно кто-то геройствует — это не повод для гордости; это адрес, где сломан процесс.
❓А у вас есть такой незаменимый герой? Или может это вы? И что будет с продуктом, если этот сотрудник завтра уйдёт в отпуск на месяц?
#команды #управление #продукт #лидерство #культура
💬 ПРО ПРОДУКТ | Алексей Маньковский