Прочитала статью про пинги и очень захотелось поделиться своими соображениями. Наверное, потому что это такая коммуникация, которая есть в каждом дне: ты кому-то про себя напоминаешь, тебе кто-то про себя напоминает.
Коротко: речь там идет про то, как аккуратно и эффективно напоминать о себе. В статье контекст со стороны исполнителей и пинга заказчика, но на самом деле переносится и на другие контексты.
Там я с кое-какими моментами не согласна, но в целом все правильно написано. Свои 5 копеек добавлю с другой стороны: человека, который много работ от разных людей принимает на дню.
🌝Самое главное — никогда не стесняться напоминать. Итс окей абсолютно на 1000% Я вам спасибо скажу. А со своей стороны считаю нормой этикета всегда ответить и либо сразу дать фидбек, либо сориентировать когда дойду.
🌝 Я глубоко плюсую к совету ставить встречи, а не просить ответить текстом, потому что
одна встреча в сто раз лучше переписок, если крупноблочных вопросов на обсуждение одновременно больше, чем три. И я вас буду очень сильно любить, если вы напишете первое сообщение в стиле «вот ссылка, вот список вопросов, давай встретимся, посмотри заранее, будут комментарии - обсудим на встрече».
Естественно, к мелким согласованиям это не относится, но если это что-то комплексное, то встреча абсолютно всегда будет продуктивнее переписки.
🌝Будучи менеджером на агентской стороне я часто думала, в чем проблема быстро донести мне файл \ цифры \ комментарии, почему это может провисать, если вы сами говорили, что у вас дедлайн вчера? Сейчас я чуть больше это поняла и сама бывает доношу какую-нибудь историю дольше, чем 1-2 дня. Обычно я предупреждаю в таких случаях, когда от нас будут данные, чтобы никто понапрасну не переживал и смог планировать.
Пингами в таком случае никто тебя не заваливает, так как все примерно в курсе дат, поэтому если он прилетит, то будет по делу.
🌝 Дисклеймер личное мнение, но фразу «Как мы можем помочь вам быстрее все проверить?» я бы не использовала (скажи мне кто-нибудь ее, я бы решила, что неужели они считают меня несообразительной). Скорее «В каком формате вам будет удобнее посмотреть — 1 или 2?»
На этот пост уже пожалуй хорош, но тема супер, у меня по ней много чего есть сказать. Проголосуйте ❤️ если вам надо больше про коммуникации