Cтоимость продаж растет. Что делать?

Когда стоимость привлечения клиента, CAC, растет быстрее среднего чека, первое желание — срочно искать более дешевый трафик. Но проблема не всегда именно в рекламе.

Сохраняйте пошаговый план ⬇️

1️⃣ Пересчитайте реальный CAC
Учитывайте не только рекламный бюджет, но и другие расходы на привлечение: производство креативов, агентства, сервисы и команду. При этом сравнивайте CAC не только со средним чеком. Один заказ еще не показывает ценность клиента: важны маржа, повторные покупки и LTV.

2️⃣ Найдите место, где воронка дорожает
Разберите путь по этапам. Если дорожает клик — вопрос к каналам и аудитории. Кликов достаточно, а покупок мало — проверяйте офер, сайт и оформление заказа. Первая покупка есть, но клиент не возвращается — работайте с удержанием.

3️⃣ Не покупайте одинаково дорогую аудиторию
Сравните CAC по каналам и сегментам. Бюджет стоит перераспределять туда, где приходят не просто дешевые лиды, а покупатели с хорошей конверсией и дальнейшей ценностью для бизнеса.

4️⃣ Работайте с ценностью клиента после первой покупки
Не обязательно бесконечно снижать CAC. На экономику можно влиять и с другой стороны: увеличивать частоту покупок, развивать программы лояльности, использовать кросс-сейл и персональные предложения.

Главное — помнить: если проблема в охвате, конверсии, повторных покупках или качестве аудитории, решения будут разными. Поэтому в Т-Рекламе есть инструменты для разных этапов воронки — от медийных форматов и спецпроектов до кэшбэка, механик лояльности и CRM-коммуникаций.

А если непонятно, за какой показатель браться первым, менеджеры помогут определить проблему и подобрать подходящую механику. Напишите нам: tadv_team@tbank.ru