Т-Реклама

Продажи без вечных скидок 🪙

Покупатель выбирает бренд не всегда только из-за цены. Важно вовремя напомнить о продукте, дать повод попробовать и вернуть клиента снова.

➡️ Какие механики помогают привлекать новых покупателей, удерживать текущих и оценивать эффект от промо, рассказал Дмитрий Новиков.

#экспертный_разбор

Писать чаще или точнее?

CRM — привычный инструмент для работы с клиентской базой. Но чем больше у бренда коммуникаций, тем важнее оценивать уместность: кому показать предложение, с каким сообщением и в какой момент, чтобы не перегрузить покупателя.

Для идеального CRM 
🟡 Сегментируйте базу: выбирайте нужную аудиторию и адаптируйте предложение под нее.
🟡 Следите за частотой контактов.
🟡 Тестируйте сообщения: сравнивайте разные варианты креативов и определяйте, какие лучше привлекают внимание.
🟡 Смотрите на реакцию аудитории: оценивайте результаты и находите действенные решения.

Для этого не обязательно ограничиваться привычными СМС, email или пушами в приложении бренда. В Т-Рекламе такие CRM-коммуникации запускаются прямо в приложении Т-Банка.

На этих четырех вещах не экономят

Т‑Бизнес секреты узнали: россияне стали внимательнее к ценам, но не перестали покупать. Скорее, они стали чаще сравнивать предложения, дольше принимать решение и выбирать категории, где ценность покупки для них очевидна.

Для маркетологов это важный сигнал: одного сообщения «у нас дешевле» становится мало. Нужно точнее понимать, что аудитория считает ценным, и давать подходящее предложение в момент, когда потребность уже сформирована.

Здесь могут помочь сегментация аудитории, персональные предложения, кэшбэк и другие механики Т-Рекламы, которые дают покупке понятную выгоду. О наших инструментах: https://u.2w.ru/adss

➡️ Что еще изменилось в поведении покупателей — собрали в карточках.

Столько человек собрал клуб лояльности GP в приложении Т-Банка

Батарейки покупают не каждый день, о них часто вспоминают только тогда, когда они внезапно понадобились. Поэтому GP было важно не ограничиваться разовой рекламной кампанией, а оставаться на связи с клиентом между покупками.

Для этого мы запустили клуб с накопительным кэшбэком: чем больше продукции GP покупает участник, тем выше его уровень и выгода при следующих покупках. Причем покупки учитываются и в онлайне, и в обычных магазинах.

➡️ Как устроили механику, какие задачи решал GP и что получилось за первые месяцы — в карточках.

#кейсы

Больше повторных покупок ⭐️

Помочь клиенту возвращаться к бренду чаще может клуб лояльности — отдельная бренд-зона в приложении Т-Банка, где можно собрать свою аудиторию и мотивировать ее покупать больше.

Механика строится на геймификации: чем больше товаров бренда покупает участник, тем больше его кэшбэк. Внутри клуба можно запускать задания, рассказывать о новинках и напрямую общаться с участниками через пуш-уведомления.

Такой формат помогает растить частоту покупок, средний чек и лояльность. А еще дает новый канал прямой коммуникации с теплой аудиторией — людьми, которые уже знают бренд и готовы с ним взаимодействовать.

➡️ Если вашему бренду нужен свой клуб, пишите сюда: tadv_team@tbank.ru

Как понять, стоила ли реклама своего бюджета

После кампании важно понять не только то, сколько людей увидели предложение и нажали на него, но и что произошло дальше.

Отдельно стоит смотреть на ROI. Он показывает, окупились ли вложения в рекламу и какой возврат принесли затраты на кампанию.

В посткамп-анализе от Т-Рекламы можно увидеть:
🟡 показы, клики и охват;
🟡 покупки после просмотра или клика по рекламе;
🟡 Sales Lift — какой прирост продаж дала реклама по сравнению с контрольной группой;
🟡 Search Lift — как кампания повлияла на поисковый интерес к бренду в приложении Т-Банка;
🟡 стоимость привлечения новых клиентов;
🟡 влияние рекламы на кэшбэк-оффер — сколько пользователей пришло через кампанию, посмотрело предложение и совершило покупку с кэшбэком;
🟡 усредненные данные об аудитории, которая взаимодействовала с рекламой.

С помощью посткамп-анализа проще оценить влияние кампании на бизнес-результат, о важности которого мы уже рассказывали.

Идеальное комбо: добавили баннер — получили на 50% больше выручки

Когда чек высокий, одного просмотра рекламы может быть мало, чтобы человек решился на заказ. Особенно если речь о брендовых вещах, где важны доверие к площадке и понятная выгода.

THE CULTT — ресейл-платформа сумок и аксессуаров мировых брендов. Поэтому в продвижении им важно работать не только на трафик, но и на вовлеченность аудитории.

Для промо в приложении банка мы использовали проверенную связку инструментов: кэшбэк поддержали медийным размещением. Так больше пользователей увидели предложение и получили дополнительный стимул им воспользоваться.

➡️ Подробнее о задачах и результатах — в карточках.

#кейсы

Cтоимость продаж растет. Что делать?

Когда стоимость привлечения клиента, CAC, растет быстрее среднего чека, первое желание — срочно искать более дешевый трафик. Но проблема не всегда именно в рекламе.

Сохраняйте пошаговый план ⬇️

1️⃣ Пересчитайте реальный CAC
Учитывайте не только рекламный бюджет, но и другие расходы на привлечение: производство креативов, агентства, сервисы и команду. При этом сравнивайте CAC не только со средним чеком. Один заказ еще не показывает ценность клиента: важны маржа, повторные покупки и LTV.

2️⃣ Найдите место, где воронка дорожает
Разберите путь по этапам. Если дорожает клик — вопрос к каналам и аудитории. Кликов достаточно, а покупок мало — проверяйте офер, сайт и оформление заказа. Первая покупка есть, но клиент не возвращается — работайте с удержанием.

3️⃣ Не покупайте одинаково дорогую аудиторию
Сравните CAC по каналам и сегментам. Бюджет стоит перераспределять туда, где приходят не просто дешевые лиды, а покупатели с хорошей конверсией и дальнейшей ценностью для бизнеса.

4️⃣ Работайте с ценностью клиента после первой покупки
Не обязательно бесконечно снижать CAC. На экономику можно влиять и с другой стороны: увеличивать частоту покупок, развивать программы лояльности, использовать кросс-сейл и персональные предложения.

Главное — помнить: если проблема в охвате, конверсии, повторных покупках или качестве аудитории, решения будут разными. Поэтому в Т-Рекламе есть инструменты для разных этапов воронки — от медийных форматов и спецпроектов до кэшбэка, механик лояльности и CRM-коммуникаций.

А если непонятно, за какой показатель браться первым, менеджеры помогут определить проблему и подобрать подходящую механику. Напишите нам: tadv_team@tbank.ru

Охватов уже недостаточно

Раньше одним из главных ориентиров был масштаб кампании. Сегодня же бизнес все чаще смотрит на продажи, новых покупателей и окупаемость рекламы.

На что ориентироваться при запуске кампаний, что дает брендам конкурентное преимущество и как работать с аудиторией точнее?

➡️ Разобрали вместе с Мансуром Ямлихановым и собрали главное в карточках.

#экспертный_разбор