Писать чаще или точнее?
CRM — привычный инструмент для работы с клиентской базой. Но чем больше у бренда коммуникаций, тем важнее оценивать уместность: кому показать предложение, с каким сообщением и в какой момент, чтобы не перегрузить покупателя.
Для этого не обязательно ограничиваться привычными СМС, email или пушами в приложении бренда. В Т-Рекламе такие CRM-коммуникации запускаются прямо в приложении Т-Банка.
CRM — привычный инструмент для работы с клиентской базой. Но чем больше у бренда коммуникаций, тем важнее оценивать уместность: кому показать предложение, с каким сообщением и в какой момент, чтобы не перегрузить покупателя.
Для идеального CRM
🟡 Сегментируйте базу: выбирайте нужную аудиторию и адаптируйте предложение под нее.
🟡 Следите за частотой контактов.
🟡 Тестируйте сообщения: сравнивайте разные варианты креативов и определяйте, какие лучше привлекают внимание.
🟡 Смотрите на реакцию аудитории: оценивайте результаты и находите действенные решения.
Для этого не обязательно ограничиваться привычными СМС, email или пушами в приложении бренда. В Т-Рекламе такие CRM-коммуникации запускаются прямо в приложении Т-Банка.