UX-копирайтинг основан на двух простых базовых принципах: быть уважительным к пользователю и приносить пользу. Всё остальное проистекает от них. Так, быть лаконичным значит уважать людей и ценить их время больше своего собственного; это вы должны выстрадать свой текст, а не пользователь.
Пока что эта специальность востребована в секторе b2c, но очень хотелось бы признать ее необходимость во всех сферах разработки и для любого пользователя. Я отношу эту область юзабилити к гигиене продукта.
Например, у Google есть один принцип: сосредоточься на пользователе, а остальное приложится. А ориентация на пользователя начинается как раз с контента.
Контентная стратегия — это
процесс создания всех сообщений, имеющих отношение к продукту. UX-копирайтинг — специальность в рамках этой дисциплины. Задача UX-текстов — посредством языка помочь пользователю в достижении его целей.
Язык помогает пользователю попасть куда нужно. Поскольку контентная стратегия ориентирована на цели пользователя, со временем она завоевывает его доверие.
Копирайтеры работают совместно с дизайнерами: прорабатывают информационную архитектуру страницы. Впоследствии ИА будет задавать направление действиям пользователей. Копирайтеры работают и с исследователями: тестируют идеи и гипотезы о языке.
Если к основе в виде UX-текстов добавить брендовый голос, произойдет нечто волшебное. UX-тексты работают, если соблюдать основные принципы, но в сочетании с брендовым голосом они буквально расцветают.
"О, не надо больших слов. Они так мало значат" Оскар Уайлд3 принципа успешного UX-копирайтинга в Google:
1. Понятно
2. Лаконично
3. Полезно
Знаете ли вы, что даже над приветствием в любом приложении на вашем смартфоне трудится отдельный специалист? Не говоря уже о сообщениях об ошибках, навигации и т.д.
