Возврат товара из дома.pdf
Возврат товара из дома
Для того чтобы вам было удобнее работать с возвратами от клиентов из дома, мы запускаем тестирование нового алгоритма работы с таким типом товаров.
Как работает новый алгоритм?
➡️ В веб-версии программы в разделе «Вернуть» появится кнопка «Возврат из дома».
Теперь при возврате из дома товар можно будет сначала отсканировать в этот раздел и только потом добавлять в возвратную коробку — это поможет вам сфокусироваться на других аспектах работы. У каждого такого товара будет стоять пометка о том, что это возврат из дома.
❗️Обращаем ваше внимание, что сделать это необходимо в присутствии клиента.
Вы сможете выбрать удобное время в течение вашего рабочего дня для осуществления переупаковки или сканирования в возвратную коробку.
Тест нового алгоритма будет доступен только в веб-версии программы и десктоп-приложении.
➡️ Возвраты из дома, как и обычные возвраты, необходимо переупаковать или отсканировать в возвратную коробку в течение 24 часов*.
* Для ПВЗ, занимающихся переупаковкой, время на добавление товара в возвратную коробку увеличено до 48 часов.
Ознакомиться с новым алгоритмом вы можете на портале обучения по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/73 или в прикреплённом документе.
Подробнее об ответственности за не отсканированный в возвратную коробку товар вы можете прочитать в пункте 3.5 приложения №5 («Правила оказания услуг») к договору-оферте.
Команда WB Point🟣
#возврат #новый_функционал
Для того чтобы вам было удобнее работать с возвратами от клиентов из дома, мы запускаем тестирование нового алгоритма работы с таким типом товаров.
Как работает новый алгоритм?
➡️ В веб-версии программы в разделе «Вернуть» появится кнопка «Возврат из дома».
Теперь при возврате из дома товар можно будет сначала отсканировать в этот раздел и только потом добавлять в возвратную коробку — это поможет вам сфокусироваться на других аспектах работы. У каждого такого товара будет стоять пометка о том, что это возврат из дома.
❗️Обращаем ваше внимание, что сделать это необходимо в присутствии клиента.
Вы сможете выбрать удобное время в течение вашего рабочего дня для осуществления переупаковки или сканирования в возвратную коробку.
Тест нового алгоритма будет доступен только в веб-версии программы и десктоп-приложении.
➡️ Возвраты из дома, как и обычные возвраты, необходимо переупаковать или отсканировать в возвратную коробку в течение 24 часов*.
* Для ПВЗ, занимающихся переупаковкой, время на добавление товара в возвратную коробку увеличено до 48 часов.
Ознакомиться с новым алгоритмом вы можете на портале обучения по ссылке: https://point-learning.wb.ru/knowledge/73 или в прикреплённом документе.
Подробнее об ответственности за не отсканированный в возвратную коробку товар вы можете прочитать в пункте 3.5 приложения №5 («Правила оказания услуг») к договору-оферте.
Команда WB Point🟣
#возврат #новый_функционал