#Специалист технической поддержки/первая линия
60 000 – 70 000 ₽ до вычета налогов
Обязанности:
• Прием входящих заявок по телефону/электронной почте;
• Сбор необходимой информации по заявке;
• Регистрация заявок в системе Service Desk (1С Итилиум);
• Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
• Участие в формировании рекомендаций в базе знаний;
• Контроль корректности заявок и их категоризация;
• Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.
Требования:
• Опыт работы на подобных вакансиях с регистрацией и контролем тикетов технической поддержки от 1 года;
• Знание пакета MS Office;
• Базовые знания по программе 1С.
Мы предлагаем:
• График работы сменный 2/2/3 с 07:30 до 19:30;
• Полностью белая заработная плата, всегда вовремя;
• Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
• Премия по АКЦИИ «Приведи друга» 10 000 руб. за каждого трудоустроенного по Вашей рекомендации;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
• В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
• Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании.
Контакты:
+79161027939
seliverstova.anna@avtogermes.ru
60 000 – 70 000 ₽ до вычета налогов
Обязанности:
• Прием входящих заявок по телефону/электронной почте;
• Сбор необходимой информации по заявке;
• Регистрация заявок в системе Service Desk (1С Итилиум);
• Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
• Участие в формировании рекомендаций в базе знаний;
• Контроль корректности заявок и их категоризация;
• Управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.
Требования:
• Опыт работы на подобных вакансиях с регистрацией и контролем тикетов технической поддержки от 1 года;
• Знание пакета MS Office;
• Базовые знания по программе 1С.
Мы предлагаем:
• График работы сменный 2/2/3 с 07:30 до 19:30;
• Полностью белая заработная плата, всегда вовремя;
• Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
• Премия по АКЦИИ «Приведи друга» 10 000 руб. за каждого трудоустроенного по Вашей рекомендации;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
• В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
• Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании.
Контакты:
+79161027939
seliverstova.anna@avtogermes.ru