Репост из: IP Право: Зарубежный Взгляд
Цены на SHEIN кажутся подозрительно низкими?
Таким вопросом задаются не только покупатели, но и европейские регуляторы.
ЕС начал разбирательство в отношении SHEIN по вопросам защиты прав потребителей. Европейская комиссия и органы по защите прав потребителей из Бельгии, Франции, Ирландии и Нидерландов официально предупредили онлайн-ретейлера SHEIN после выявления ряда практик, нарушающих законодательство ЕС в области защиты прав потребителей.
Расследование выявило ряд проблемных практик на платформе SHEIN, в том числе:
🔹 Фальшивые скидки - снижение цен, не основанное на реальных прежних ценах;
🔹 Манипуляции со срочностью - таймеры и “горящие” предложения, которые подталкивают к необдуманным покупкам;
🔹 Возвраты и возврат средств - сложные или запутанные процедуры, мешающие реализовать свои права;
🔹 Маркировка товаров - вводящие в заблуждение обозначения, которые создают иллюзию дополнительной ценности;
🔹 Зелёный маркетинг - экологические заявления без доказательств;
🔹 Скрытые контакты и ответственность - потребители не могут понять, кто несёт ответственность за заказ.
Кроме того, власти ЕС потребовали от SHEIN объяснить, как платформа обеспечивает достоверность рейтингов, отзывов и системы ранжирования товаров.
Теперь у SHEIN есть один месяц, чтобы ответить на претензии и предложить меры по приведению своей деятельности в соответствие с законодательством ЕС. В противном случае национальные органы могут принять меры, включая наложение штрафов, рассчитываемых на основе оборота SHEIN в странах ЕС.
Эти действия дополняют расследование в рамках Закона о цифровых услугах (DSA), в рамках которого SHEIN была признана очень крупной онлайн-платформой (VLOP) в 2024 году. Это означает, что на компанию распространяются более строгие требования, включая защиту прав интеллектуальной собственности, обязанность реагировать на жалобы о подделках и недобросовестном использовании брендов, а также обеспечение прозрачности рекомендаций и рекламы.
Photo by Emanuele Morelli
Таким вопросом задаются не только покупатели, но и европейские регуляторы.
ЕС начал разбирательство в отношении SHEIN по вопросам защиты прав потребителей. Европейская комиссия и органы по защите прав потребителей из Бельгии, Франции, Ирландии и Нидерландов официально предупредили онлайн-ретейлера SHEIN после выявления ряда практик, нарушающих законодательство ЕС в области защиты прав потребителей.
Расследование выявило ряд проблемных практик на платформе SHEIN, в том числе:
🔹 Фальшивые скидки - снижение цен, не основанное на реальных прежних ценах;
🔹 Манипуляции со срочностью - таймеры и “горящие” предложения, которые подталкивают к необдуманным покупкам;
🔹 Возвраты и возврат средств - сложные или запутанные процедуры, мешающие реализовать свои права;
🔹 Маркировка товаров - вводящие в заблуждение обозначения, которые создают иллюзию дополнительной ценности;
🔹 Зелёный маркетинг - экологические заявления без доказательств;
🔹 Скрытые контакты и ответственность - потребители не могут понять, кто несёт ответственность за заказ.
Кроме того, власти ЕС потребовали от SHEIN объяснить, как платформа обеспечивает достоверность рейтингов, отзывов и системы ранжирования товаров.
Теперь у SHEIN есть один месяц, чтобы ответить на претензии и предложить меры по приведению своей деятельности в соответствие с законодательством ЕС. В противном случае национальные органы могут принять меры, включая наложение штрафов, рассчитываемых на основе оборота SHEIN в странах ЕС.
Эти действия дополняют расследование в рамках Закона о цифровых услугах (DSA), в рамках которого SHEIN была признана очень крупной онлайн-платформой (VLOP) в 2024 году. Это означает, что на компанию распространяются более строгие требования, включая защиту прав интеллектуальной собственности, обязанность реагировать на жалобы о подделках и недобросовестном использовании брендов, а также обеспечение прозрачности рекомендаций и рекламы.
Photo by Emanuele Morelli