Уголок профессионализма на WB

WB обновил виджет «Продажи»

Теперь в WB Partners сразу видно, как меняются заказы и выкупы относительно прошлого периода. Рост подсвечивается зелёным, снижение красным, динамику можно смотреть по часам или за неделю.

Для общей картины стало заметно удобнее.

Но дальше обычно возникает главный вопрос:
а какие именно товары эту динамику сделали?

И вот здесь уже начинается поартикульная работа: план, факт, отклонение, текущая скорость продаж.

Поэтому связка получается довольно логичная:

WB показывает, что происходит с продажами.
WB Scout показывает, за счет каких товаров это происходит.

Не конкурируем с хорошими инструментами 🙂

У нас снова праздник

WB открыл CPC в рекомендациях для всех товаров.

Раньше инструмент был доступен только части подкатегорий, теперь ограничение сняли.

Редкий случай, когда новость не хочется разбирать. Хочется просто сказать: дождались 🙂

Кажется, здесь все уже сказано

Темп нормальный. План завышен. Запаса мало.

WB Scout сам посмотрел на цифры и вынес вердикт.

Не будем портить хороший пост своими комментариями 🙂

Тренды СПП: октябрь

Пересылать друг другу сообщения в духе "у меня СПП 28%, а у тебя сколько?" уже почти бессмысленно.

СПП давно стал персонализированным инструментом. Остатки, оборачиваемость, тип поставки, акции, а теперь ещё и доля рекламных расходов. Думаю, даже самые непокорные уже это приняли. 🙂

Мы почти год сохраняем в WB Scout историю СПП по товарам в отслеживании, поэтому теперь нам интереснее не сама цифра, а тренд.

Для примера взяли одну из популярных категорий в одежде:
1 октября: примерно 44% - 30%
2 октября: 28-29%
3-5 октября: закрепилось примерно на этом уровне.

Наш прогноз
Большую часть октября СПП, скорее всего, останется примерно на текущем уровне, возможно с небольшим снижением.

А ближе к главным ноябрьским распродажам мы скорее ждем роста поддержки.

Логика простая: высокий соинвест помог закрыть квартал, новый квартал только начался, а дополнительное СПП теперь ещё и аккуратно подталкивает продавцов работать с рекламными расходами.
Поэтому теперь нам интересен уже не вопрос "какое сегодня СПП?", а куда оно движется

Не является индивидуальной рекомендацией по СПП. Исторические значения не гарантируют будущих, особенно когда речь идёт о настроении алгоритмов WB 🙂

Китайцем становиться всё ещё не обязательно 🙂

Когда мы разбирали комиссии китайских кабинетов на WB, вывод был простой: открывать китайскую компанию только ради более низкой комиссии немного рановато.

Тем интереснее посмотреть, что происходит рядом.

На Яндекс Маркете продавцы с подпиской могут подключить сниженный тариф на размещение сразу для целых категорий:

Товары для красоты 9%
Детские товары 9%
Строительство и ремонт 12%
Дача, сад и огород 12%
Одежда, обувь и аксессуары 14%

Причём тариф действует для всех моделей работы.

Сравнивать эти цифры с WB напрямую, конечно, нельзя. У площадок разная экономика, логистика, продвижение и собственные скидки. При сниженном тарифе Маркет, например, ограничивает свои скидки за счёт площадки.

Но сама тенденция интересная.

Пока одни продавцы думают, не пора ли становиться китайцами, возможно, сначала стоит просто внимательнее посмотреть по сторонам.

Иногда более низкая комиссия находится не за границей, а на соседнем маркетплейсе 🙂

У Маркета два уровня подписки: Лайт 6990 руб. за 30 дней, Медиум 16990 руб. за 30 дней.

Источник: ЯМ

Награда все-таки нашла своего героя 🙂

Немного затянули с подведением итогов, но как и обещали, после первых 200 пользователей WB Scout определили победителя
розыгрыша сертификата WB на 5000 рублей.

Победитель: hunterdotovv@gmail.com

Отдельно приятно, что победитель уже подключил свой кабинет и пользуется WB Scout.

Поэтому вместе с сертификатом предложим помочь разобраться с возможностями сервиса и ответим на вопросы по работе с его данными.

В ближайшее время напишем победителю на почту. А если герой увидит этот пост раньше, то можно не ждать и написать нам самостоятельно 🙂

Поздравляем.
Спасибо всем, кто участвовал и продолжает пользоваться WB Scout.

API снова немного устал

WB сообщает о сбое в разделе "Работа с товарами": карточки, категории, характеристики и создание товаров.

Мы при этом уже замечали ошибки и в "Ценах и скидках", "Поисковых кластерах" и "Воронке продаж".

Остальные разделы пока отмечены как работающие штатно.

СПП уже сходило вниз. Теперь очередь API.

Если данные не обновляются, сначала проверяем статус WB.

Наблюдаем 🙂

Первые 200 есть

Когда запускали розыгрыш, в WB Scout было 174 пользователя.

Сегодня на счетчике ровно 200.

Значит, первую красивую отметку мы все-таки закрыли.
Спасибо всем, кто пользуется Scout, тестирует новые функции, пишет нам и помогает двигать продукт дальше.

Как и обещали, среди участников разыграем подарочный сертификат WB на 5000 руб.

Розыгрыш проведем в понедельник, 28 сентября. Победителя выберем случайным образом и покажем результат здесь.

А пока просто зафиксируем:

Первые 200 есть. Двигаемся дальше :)

WB Scout:
Сайт: https://wbscout.pro
Telegram: @wb_scout_bot
MAX: https://max.ru/id772579110279_bot

Мы специально не разрешаем AI считать

После большого обновления WB Scout@wb_scout_bot' rel='nofollow'> отдельно расскажем про помощника.

И здесь у нас довольно простой подход.

Можно просто написать обычным языком:

-Как продаются купальники?
-Что заканчивается на складе?
-На сколько хватит остатков?
-Какие товары сегодня отстают от плана?
-Что будет с маржой, если снизить цену?

Помощник понимает вопрос, находит нужный товар и запрашивает у WB Scout необходимые данные.

Но есть важный нюанс.

Считает не AI. Считает WB Scout.

Мы сознательно не отдаём языковой модели расчет маржи, процента выкупа, запаса или выполнения плана.

Все цифры считает Scout по заданным формулам. Модель помогает понять вопрос, выбрать нужные данные и объяснить результат человеческим языком.

Потому что AI умеет очень убедительно объяснить даже число, которое только что сам придумал. Нам этот аттракцион не очень нужен. 🙂

Сейчас помощник уже работает с остатками, темпом продаж, выполнением плана, маржой, заказами по конкретным дням и СПП.

Причем необязательно искать артикул. Можно написать «свитер оверсайз» или «шапка красная», и помощник сам попробует найти нужный товар.

На скрине, например, реальный разбор плана продаж по данным кабинета: помощник увидел, что общий план в 2,1 раза выше текущего темпа, нашел товары, где план превышает остатки, и позиции, где он в 10-20 раз выше среднего спроса.

По сути, мы постепенно убираем ещё один слой работы: не искать нужную цифру в таблице, а просто спросить, что происходит с товаром.

И вот это направление нам нравится гораздо больше, чем очередная кнопка "Спросить AI обо всём на свете" 🙂

WB Scout:
https://wbscout.pro
Telegram: @wb_scout_bot
MAX: https://max.ru/id772579110279_bot

Сервис работает исправно. Но это не точно 🙂

Сегодня рекламный кабинет WB весь день немного осенний.

Проблемы наблюдались в разделах: Поисковые кластеры(выдача), Финансы, Кампании и Создание кампаний.

Ждали, верили и наконец увидели прекрасное:

22 сентября, 17:00-18:00. Сервис работает исправно.

Правда, WB все еще может вместо данных по кампаниям и ставкам возвращать пустые ответы или ошибки.

Очень надеемся, что это просто временные последствия обновлений рекламного кабинета.

Потому что временами создаётся ощущение, будто управлять рекламой всё настойчивее предлагают исключительно внутри самого WB. 🙂

Кажется, за два дня WB Scout немного изменился

20 и 21 сентября мы выпустили 22 обновления WB Scout.

Пересказывать каждое отдельно было бы уже небольшим издевательством над читателем, поэтому соберём главное.

План продаж: запас, поставки и нужный темп заказов
Теперь учитываем поставки, возвраты и товар в пути, отдельно показываем, на сколько хватит товара по заказам и по выкупам, и считаем, какой темп заказов нужен, чтобы распродать запас к нужному сроку.

Новый расчёт процента выкупа
Выкуп теперь считаем по конкретным заказам, с учётом отказов и возвратов. Старый расчёт у части товаров завышал показатель на 10–25 процентных пунктов.

Помощник: маржа, поиск товаров, СПП и заказы по дням
Помощник понимает товары по обычным названиям, отвечает про маржу, умеет смотреть заказы по конкретным дням и показывает СПП.

Новый интерфейс плана продаж и карточки товара
Таблицы стали компактнее, важные данные закрепили, добавили подсказки, карточку товара разбили по вкладкам.

Вкладка «Запас и темп»
В карточке товара теперь видно, на сколько хватит запаса, из чего он складывается и какой темп заказов нужен, чтобы продать его в срок.

Если совсем коротко, стало меньше «где посмотреть цифру» и больше «что эта цифра означает и что с ней делать».

И вот в эту сторону мы WB Scout и двигаем.

Не просто аналитика ради аналитики. Данные должны помогать принимать решения.

А про помощника отдельно расскажем следующим постом. Там уже начинается самое интересное 🙂

Если вам не безразлично, что происходит с WB Scout, рекомендуем подписаться на канал обновлений. За два дня их было 22, поэтому он внезапно стал довольно полезным.

Все обновления WB Scout

СПП это хорошо. А если товар просто исчезнет из выдачи?

WB расширил список категорий, где инвестиции в продвижение могут дополнительно увеличить скидку WB.

Для многих сама эта механика стала неожиданностью. Но здесь важно одно слово: могут.

Продвижение лишь один из факторов. На внутренний соинвест могут влиять и другие вещи: участие в акциях, остатки, оборачиваемость и сама ситуация вокруг конкретного товара.

Поэтому увеличение рекламных расходов само по себе ещё не означает роста скидки WB.

И нас опять понемногу уносит в сторону персонализации 🙂

Но интереснее другое.

По нашим наблюдениям, если товар долго не получает внимания: слабые продажи, небольшие остатки, не участвует в акциях, не продвигается, он может фактически выпасть из обычной поисковой выдачи.

Товар при этом никуда не исчезает. Его по-прежнему можно найти по артикулу, через продавца или бренд. Но покупатель, который просто ищет товар в поиске, его уже может не увидеть.

Поэтому контроль, контроль и ещё раз контроль.

Не усредненных условных данных.
Своего ассортимента.

Следим за остатками, продажами, ценой, СПП и видимостью товара. Потому что иногда проблема уже не в том, на какой позиции находится карточка.

Иногда вопрос в том, находится ли она там вообще.

Добавляем ассортимент и контролируем 🙂

WB Scout:
Сайт: https://wbscout.pro
Telegram: @wb_scout_bot
MAX: https://max.ru/id772579110279_bot

Небольшой розыгрыш для пользователей WB Scout

Сейчас сервисом пользуются 174 активных пользователя.

До первых 200 осталось совсем немного, поэтому решили эту отметку не пропускать. 🙂

Когда в WB Scout станет 200 активных пользователей, случайным образом разыграем подарочный сертификат Wildberries на 5 000 руб.

Новым пользователям для участия достаточно зарегистрироваться и добавить хотя бы один товар в отслеживание. Тем, кто уже пользуется WB Scout, достаточно добавить новый товар.

Что отслеживать, решать вам:

-свой товар, чтобы видеть изменения цены и СПП;
-конкурента, чтобы наблюдать за его действиями;
-или просто товар, который давно хочется купить дешевле.

А дальше можно спокойно наблюдать, сравнивать и делать выводы.

Первые 200 всё-таки должны чем-то запомниться 🙂

WB Scout:

Сайт: https://wbscout.pro
Telegram: @wb_scout_bot
MAX: https://max.ru/id772579110279_bot

Хорошего вечера 🙂

Брендовая полка переезжает в карточку товара

На сегодняшнем вебинаре RWB Медиа показали интересное обновление, которое пока только готовится к запуску.

Брендовая полка появится в рекомендациях карточки товара. В мобильном приложении её планируют показывать в блоке "Смотрите также" на 9-й строке.

Система будет учитывать товар, который в этот момент смотрит покупатель, и подбирать подходящую рекламу. Для поиска и рекомендаций можно будет установить общую ставку или отдельные ставки для каждой зоны показа.

И вот здесь формат становится заметно интереснее. Покупатель уже не просто что-то ищет, он находится внутри конкретной карточки и сравнивает похожие предложения.

То есть реклама становится еще ближе к самому моменту выбора.

Посмотрим, как это будет работать после запуска. Но в рекомендациях карточки товара становится теснее 🙂

По материалам сегодняшнего вебинара RWB Медиа.

А комиссия нас беспокоит меньше всего

Вчера обсуждали условия для китайских продавцов на WB и разницу в комиссиях.

Но 20% у китайского кабинета или 48% у российского нас волнует не так сильно. Это условия площадки. Каждый продавец сам считает свою экономику и решает, подходит она ему или нет.

Гораздо интереснее другое.

По мере роста китайского предложения хотелось бы понимать, как площадка будет защищать то, что продавец создаёт вокруг товара: фотографии, инфографику, дизайн, тексты и.т.д.

Одно дело конкурировать ценой, ассортиментом и условиями. Совсем другое, когда вместе с аналогичным товаром появляется подозрительно знакомая карточка.
При этом сложно представить массовую обратную картину, когда российские продавцы начинают копировать китайские карточки для выхода на китайский рынок.

Поэтому хочется верить, что дальнейшая интеграция будет развиваться по-джентльменски, с понятными и одинаковыми правилами защиты контента для всех.

Конкуренция не самое страшное.

Просто хотелось бы, чтобы вместе с китайскими продавцами на WB приезжали товары, а не Ctrl+C 🙂

Скоро не все китайцы будут китайцами

Решили немного покопаться в условиях WB для китайских продавцов. И там довольно весело.

Для ряда популярных категорий одежды комиссия китайского кабинета сейчас составляет 20%. Для российского FBS по тем же предметам она может доходить до 44-48%.

Разница 24-28 процентных пунктов.

Казалось бы, осталось выучить пару слов на китайском и открыть компанию. 🙂

Но всё сложнее. СПП, курс юаня, налоги, логистика и взаиморасчёты сильно меняют итоговую экономику. Особенно если бизнесу вообще не нужна валютная выручка.

Поэтому утверждать, что российские продавцы сейчас массово побегут открывать китайские кабинеты, мы бы точно не стали.

Интереснее другое. По мере появления связанных компаний и разных юридических конструкций становится всё сложнее понимать, кто на самом деле стоит за конкретным предложением.

А это уже открывает интересное пространство для экспериментов с ценой, ассортиментом и разными моделями продаж на одном рынке.

Так что становиться китайцем только ради комиссии пока рановато. А вот определить, кто на WB действительно китаец, похоже, скоро будет гораздо сложнее. 🙂

Источник по комиссиям: MarketBridge

А зачем вообще отслеживать товары на WB?

Мы много пишем про наблюдение за товарами, но почти никогда не говорили, зачем люди вообще это делают.

На самом деле сценариев всего несколько.

Свой товар. Здесь причины довольно естественные: следить за ценой, СПП и другими изменениями и сохранять их историю.

Конкуренты. Уже интереснее. Можно увидеть, как конкурент работает с ценой, входит в сезон, когда повышает или снижает цену и как долго её удерживает. Поверьте, для анализа это очень важная информация, а главное, она помогает понять логику его действий, а не просто увидеть текущую цену.

И есть третий сценарий, который нам особенно нравится.

Люди просто отслеживают товары, которые хотят купить. Добавляют товар и ждут подходящей цены.

Как показал наш прошлый розыгрыш, ждать иногда действительно имеет смысл: цена одного и того же товара со временем может отличаться очень существенно.

Получается, наблюдать можно за своим товаром, конкурентом или просто за кофемашиной, которую давно хочется купить. 🙂

В общем, причин много. А товару совершенно необязательно знать, зачем именно за ним следят.

Добавить товар в отслеживание можно в WB Scout:

Telegram:@wb_scout_bot
MAX:https://max.ru/id772579110279_bot
Сайт: https://wbscout.pro/

Один из самых недооценённых инструментов WB

Если бы существовал рейтинг самых недооценённых инструментов кабинета продавца, "Календарь событий" точно был бы где-то в топе. Он позволяет отслеживать изменения карточки, добавлять собственные события и анализировать их влияние на показатели.

А теперь в календаре появились ещё и кампании по продвижению.

Инструмент настолько недооценён, что даже выбор фильтров здесь до сих пор организован по алфавиту, а не, например, по продажам или оборачиваемости 🙂

Но за обновление точно спасибо. Пользуемся и продолжаем изучать.

Долбим в оборачиваемость. Сидеть на товаре нельзя.

Сейчас многие обсуждают закономерности СПП. Но для нас главное уже понятно: СПП давно стал персонализированным инструментом, поэтому усреднять его больше нельзя. Точка.

Мы нашли способ детализировать эту персонализацию на уровне текущих изменений и уже занимаемся обновлением WB Scout. Поэтому пока тему СПП закрываем. Чтобы копнуть глубже, сначала придётся немного доработать лопату 🙂

А теперь про оборачиваемость.

Низкая комиссия, высокий СПП, хороший ДРР. Кажется, вот она, идеальная экономика. Главное теперь ничего не трогать.
Но пока мы бережём красивую маржу, товар лежит, деньги заморожены, а счётчик продолжает крутиться: реклама, хранение и другие издержки никуда не исчезают.

Поэтому важно не только, сколько заработали с единицы, но и как быстро деньги сделали полный круг и вернулись обратно.
Иногда лучше заработать чуть меньше, но сделать этот круг два раза.

Сидеть нужно на деньгах. На товаре сидеть нельзя.

Зачем тогда WB нужны партнёрские сервисы?

Вчера мы задались вопросом: если WB всё глубже автоматизирует рекламу, останется ли вообще необходимость в сторонних сервисах?

А сегодня WB Медиа добавила ещё один кусочек в эту картину: ретаргетинг по взаимодействию с рекламой и более точные сегменты аудитории по подкатегориям товаров.

И здесь появляется обратная сторона.

Внешние сервисы работают с тысячами кампаний, создают собственные интерфейсы, тестируют гипотезы и находят новые способы управления рекламой. Часть этой логики может оставаться на их стороне, а взаимодействие с WB происходить через API.

Получается интересная модель: партнёры экспериментируют и создают новые инструменты, а наиболее востребованные механики со временем может забирать внутрь себя сама площадка.

И тогда ценность внешнего сервиса уже не в том, чтобы делать удобнее то, что умеет WB.

А в том, чтобы уметь то, чего WB ещё не умеет.

Что становится весьма интересной задачей, учитывая практически неограниченные возможности самой площадки. 🙂

WB Scout после этой фразы немного занервничал и пошёл что-нибудь разрабатывать. И изучать принцип подбора аудитории 🙂