Репост из: Аишка
Поиск против ИИ: спор оказался не о том
Не так давно ещё (хотя кажется, что прошла целая вечность) был актуален вопрос, чем пользоваться – традиционным поиском или нейросетевым. Мы даже обсуждали плюсы и минусы нейросетевой выдачи для компаний. Наши догадки частично подтвердились: оказалось, что пользователи больше не выбирают между поиском и нейросетями, а используют их как часть одного сценария. Во всяком случае, к такому выводу пришли в Школе коммуникаций ВШЭ и OMI.
Исследователи обнаружили, что 74% пользователей всё ещё подступаются к решению повседневных задач через обычный поиск. При этом почти каждый второй читает ответ нейросети прямо в поисковой выдаче, не уходя для этого в условный Perplexity. 34% опрошенных за последний год стали делать это чаще, а 27% ещё и задают уточняющие вопросы.
Однако не везде картина такая равномерная. Одно дело спросить расстояние до Луны – это поиск умел показывать даже до появления чат-ботов, и сейчас при поиске точного факта ИИ почти сравнялся с классической выдачей. Совсем другое – искать какой-то конкретный товар или услугу, здесь люди по-прежнему чаще выбирают обычную выдачу. А вот чем сложнее задача, тем заметнее преимущество нейросетей. Анализ документов, разбор сложной темы и задачи с несколькими вариантами решения пользователи охотнее отдают ИИ, а для творческих задач 23% сразу открывают отдельный чат. У зумеров 18–24 лет сдвиг заметен ещё сильнее – 53% стали чаще читать ИИ-ответы в поиске, а 37% сразу идут в отдельный чат.
При этом привычка начинать с поисковика никуда не делась – для большинства он так и остался основной точкой входа. Даже Perplexity, когда-то собиравшаяся стать новым Google, передумала и сосредоточилась на более прагматичных вещах. Но объяснение, анализ, сравнение и дополнительные вопросы всё равно переходят к ИИ, пусть даже и встроенному в тот же поисковый сервис. Поэтому вопрос «поиск или нейросеть» можно отправлять туда же, куда давно отправился вопрос «браузер или интернет».
Не так давно ещё (хотя кажется, что прошла целая вечность) был актуален вопрос, чем пользоваться – традиционным поиском или нейросетевым. Мы даже обсуждали плюсы и минусы нейросетевой выдачи для компаний. Наши догадки частично подтвердились: оказалось, что пользователи больше не выбирают между поиском и нейросетями, а используют их как часть одного сценария. Во всяком случае, к такому выводу пришли в Школе коммуникаций ВШЭ и OMI.
Исследователи обнаружили, что 74% пользователей всё ещё подступаются к решению повседневных задач через обычный поиск. При этом почти каждый второй читает ответ нейросети прямо в поисковой выдаче, не уходя для этого в условный Perplexity. 34% опрошенных за последний год стали делать это чаще, а 27% ещё и задают уточняющие вопросы.
Однако не везде картина такая равномерная. Одно дело спросить расстояние до Луны – это поиск умел показывать даже до появления чат-ботов, и сейчас при поиске точного факта ИИ почти сравнялся с классической выдачей. Совсем другое – искать какой-то конкретный товар или услугу, здесь люди по-прежнему чаще выбирают обычную выдачу. А вот чем сложнее задача, тем заметнее преимущество нейросетей. Анализ документов, разбор сложной темы и задачи с несколькими вариантами решения пользователи охотнее отдают ИИ, а для творческих задач 23% сразу открывают отдельный чат. У зумеров 18–24 лет сдвиг заметен ещё сильнее – 53% стали чаще читать ИИ-ответы в поиске, а 37% сразу идут в отдельный чат.
При этом привычка начинать с поисковика никуда не делась – для большинства он так и остался основной точкой входа. Даже Perplexity, когда-то собиравшаяся стать новым Google, передумала и сосредоточилась на более прагматичных вещах. Но объяснение, анализ, сравнение и дополнительные вопросы всё равно переходят к ИИ, пусть даже и встроенному в тот же поисковый сервис. Поэтому вопрос «поиск или нейросеть» можно отправлять туда же, куда давно отправился вопрос «браузер или интернет».