Северинов в проекте

Самый опасный покупатель в Spar

Зашел только что в Spar, пробил на кассе самообслуживания всю корзину, дальше касса попросила карту лояльности и предложила ее не сканировать, а просто ввести номер телефона. Ввожу номер, и тут весь интерфейс блокируется с надписью, что сейчас ко мне подойдет сотрудник для подтверждения операции.

Ну ладно, стою жду, а вечер, все кассы загружены, ко мне никто не идет, и так уходит 5 минут. В итоге подходит охранник, пикает своей карточкой и объясняет, что причина блокировки в том, что я ввел неправильный номер телефона, на который нет карты лояльности.

У меня немного сломался мозг. Ну ошибся я с номером, бывает, скажите мне об этом, дайте ввести заново, дайте пропустить этот шаг, отмените, что угодно, но ЗАЧЕМ блокировать всю операцию и звать человека?!

прям представляю, как сидели разработчик с продактом, писали эту логику и решали, кого будем блокировать:
• тех, кто пробивает алкоголь
• тех, кто пробивает сигареты
• тех, кто пытается удалить товар
• и тех, кто неправильно ввел свой номер телефона

Последние самые опасные, их блокируем в первую очередь и сразу к ним не подходим

Я пытался придумать этому оправдание, и единственное, что приходит в голову, это защита от людей, которые перебирают чужие номера и тратят чужие бонусы. Только от списания бонусов нормально защищаются подтверждением через смс, пришел код, ввел, списал, и никакой охранник для этого не нужен. А начисление то зачем блокировать? Касса самообслуживания ведь существует ровно для того, чтобы я не общался с людьми))

Первый день ProductSense26, и я успел всего одну лекцию послушать

Большую часть дня я был на зоне VK. У меня там отдельное место, куда ребята из других компаний подходили со своими продуктами, а я их прожаривал, мы вместе брейнштормили и придумывали новые фичи. Четыре часа подряд и за это время я познакомился с таким огромным колличеством коллег, что решил все записать, пока не забыл:

• С Озоном придумали, как еще круче работать с их ценовой гибкой политикой и увеличить ревеню засчет учета отношений в парах/семьях (определять я предложил для начала по адресу)
• Для Лиги Ставок накинул фичу, которую ребята пообещали обязательно проверить (автоследование за другими игроками, ТБанк привет вашим инвестициям)
• С CEO Find My Kids (это приложение для безопасности детей) обсудили, как эффективнее выходить на рынок США, и я подкинул несколько идей, надеюсь они помогут!
• Коллеги из МТС приходили из разных отделов и с разными болями, самая интересная была про домашний интернет, как заходить первыми и обходить конкурентов, и я предложил идею с подрядчиками, которые делают ремонт в новостройках, например заходить через профи ру и получать подключение абонента еще до завершения ремонта
• У Триколора, оказывается, есть свой онлайн-кинотеатр, и мы брейнштормили, как ему откусить долю рынка
• Еще были ребята, которые внутри МТС делают телефонию для B2B и B2C, забыл как назывался продукт, но очень интересный и супер дешевый относительно современной IP-телефонии и при этом умеет очень много всего, было интересно просто послушать. А еще они делают конкурента моего buzzai.ru (запись встреч с распознаванием голоса)

Отдельно было ОЧЕНЬ приятно, что меня узнавали подписчики, подходили, здоровались. Спасибо, что читаете и смотрите Instagram, я от этого реально кайфанул ❤️

Завтра я снова там. Подходите, будем знакомиться и общаться, время с интересом уделю всем.

Нужно 12 установок пользователями на android, 5 минут вашего времени

Выпускаю приложение под андроид (то самое, голосовой ввод, которым я сам диктую половину постов). Гугл перед публикацией требует, чтобы его две недели потестировали живые люди, нужно 12 человек.

Что сделать:
Включите VPN
• Вступить в группу тестировщиков, нажать «Присоединиться к группе»: https://groups.google.com/g/buzzai
• Перейти по ссылке теста и стать тестировщиком: https://play.google.com/apps/testing/ru.buzzai.android
• Установить приложение из Google Play (кнопка появится там же), открыть, зарегистрироваться по номеру телефона или через ВК/Яндекс

Важно: оба шага делать одним и тем же гугл-аккаунтом, тем, под которым у вас Google Play на телефоне. Иначе ссылка не сработает.

Дальше просто держите приложение на телефоне две недели. Если попробуете подиктовать и что-то сломается или будет неудобно, напишите мне в личку, это самая ценная обратная связь сейчас.

У кого есть андроид, буду благодарен 🙏

Claude Code три раза уничтожил мою работу, и каждый раз меня спасала случайность

Сегодня он опять жёстко накосячил, и я решил вспомнить всю коллекцию его подвигов за время, что я с ним работаю.

История первая. Я несколько недель пилил проект, вкладывался, доводил до ума, и в какой-то момент Claude просто удалил 90% файлов, без предупреждения, без возможности восстановления, без ничего. И вот тут повезло так повезло, потому что накануне я зачем-то, сам до сих пор не понимаю зачем, скопировал папку с проектом и заархивировал её. В итоге я потерял один день разработки вместо нескольких недель жизни.

История вторая. Он стёр продовую базу на сервере, с живыми пользователями, которые в этот момент им пользовались. И снова повезло, потому что я недавно менял сервер и где-то валялась резервная копия. Опять отделался лёгким испугом.

История третья, сегодняшняя. Он удалил ENV файл, тот самый, где лежат вообще все ключи доступа ко всем аккаунтам. И пишет мне так спокойно, будто чайник разбил: ой, сорян, я его сразу не нашёл по имени, а потом перезаписал, бэкапа нет, иди восстанавливай пароли сам.

ИДИ ВОССТАНАВЛИВАЙ САМ.

Правда после первых двух раз я уже выработал рефлекс и делаю копии регулярно, так что восстановился быстро. Но осадочек, конечно, остался.

И самое обидное, что последние модели программируют реально круто, багов почти не делают, промты понимают с полуслова, работать с ними одно удовольствие. Но иногда на них что-то находит, и они с тем же невозмутимым лицом сносят всё, что вы делали месяц.

Так что делайте бэкапы, храните в нескольких местах, и желательно там, куда у Claude нет доступа.

А у вас какие были истории с Claude Code?

Альфа-Банк заработал сегодня на мне рубль двадцать и потерял клиента, который был с ним десять лет

Дисклеймер сразу: это чисто мой личный опыт, я не претендую на истину и охотно верю, что у кого-то там всё прекрасно. Но за десять лет ни один банк не выкачал из меня столько нервов, сколько Альфа, и сегодня я закрываю там все счета, так что имею полное моральное право рассказать, как мы к этому пришли.

Началось всё с рефинансирования ипотеки. К тому моменту это была уже моя ЧЕТВЁРТАЯ ипотека, то есть человек я бывалый, справки собирать умею, но именно Альфа оказалась единственным банком в моей жизни, который потребовал ОРИГИНАЛ ВОЕННОГО БИЛЕТА, потом месяц цеплялся к документам и никак не мог вывести сделку на оформление, причём почти каждый чих требовал личного присутствия: съезди в офис, съезди в МФЦ, а теперь снова в офис, но уже с другой бумажкой. Сбер в это же время оформлял такое почти полностью онлайн, я приехал один раз минут на двадцать, подписал и ушёл жить свою жизнь. А чтобы забрать у Альфы справку о закрытии кредита, надо было приехать в офис, чтобы её ЗАКАЗАТЬ, и приехать ещё раз, чтобы её ЗАБРАТЬ.

Потом я попал к ним на зарплатный проект, начал пользоваться банком каждый день, и вот тут началось моё любимое.

В приложении загорелась красная точка на чате: у вас непрочитанное сообщение. Открываешь чат, а там пусто. Сообщения нет. Точка есть. Я писал в поддержку, проблему подтверждали, обещали разобраться, и ничего не менялось. Точка провисела у меня НЕСКОЛЬКО ЛЕТ, не неделю и не месяц, а лет пять, а может и восемь, я уже сбился (я как продакт даже начал ими по-своему восхищаться, это же надо было так упороться и годами не трогать баг, который видит явно не один пользователь). Исчезла она примерно год назад, и я, честно, чуть не всплакнул.

Плюс регулярные приколы со списаниями за смс и допуслуги, которые ты вроде бы всё отключил, а деньги всё равно капают, и ты снова пишешь в поддержку и доказываешь, что ничего не подключал.

По отдельности всё это мелочи. Но когда ты в банке десять лет, сервис как раз из таких мелочей и складывается.

А теперь финал.

По кредитке я ПЕРЕПУТАЛ ДЕНЬ и пропустил минимальный платёж в 1 200 рублей. Деньги были, я просто налажал с датой, мой косяк на 100%. Как только увидел, погасил кредитку полностью и закрыл её к чертям. Опаздал буквально часов на 12, плюс еще выходные дни, они как правило не банковские.

Написал обращение, спокойно, без истерик: ребята, я с вами десять лет, это первая и единственная просрочка в моей жизни, у меня идеальная кредитная история с баллом выше 950, давайте не будем портить её из-за нескольких пропущенных часов.

Отказ.

Несколько лет назад у меня была похожая история со Сбером, только там банк сам не списал деньги, которые лежали у меня на счёте, и формально просрочка тоже возникла. Я написал обращение, они подняли историю, посмотрели на клиента, а не на строчку в базе, признали случай исключением и просрочку сняли. В Альфе никто даже не притворился, что смотрит на меня как на клиента в совокупности. Есть просрочка, значит отказ, следующий.

Но добило меня не это.

В день просрочки мне ПРАКТИЧЕСКИ МГНОВЕННО позвонил робот. И я сижу, слушаю его и думаю: подождите, если система в реальном времени видит, что у клиента сегодня не прошло списание, то что мешает разбудить этого же робота на СУТКИ РАНЬШЕ и сказать «Егор, алло, завтра платёж, проверь карту»? Тот же самый скрипт, просто с другим знаком в условии.

Ответ, кажется, скучный: помочь клиенту не допустить просрочку почему-то не приоритет, а вот зафиксировать её и штрафануть, это уже бизнес.

Заработали они на мне при этом РУБЛЬ ДВАДЦАТЬ. Один рубль. Двадцать копеек. За рубль двадцать банк, которому я десять лет носил ипотеку и зарплату, поставил мне пятно в кредитную историю и попрощался со мной навсегда.

Не знаю, кто там считает юнит-экономику, но выглядит как триумф: минус клиент на десять лет вперёд, плюс рубль двадцать в кассу.

Альфа, рубль двадцать я вам прощаю, оставьте себе, купите что-нибудь на память.

Как всегда получать B и A на ревью?

Периодически такой вопрос прилетает мне в личку. И каждый раз ждут какой-то секретный лайфхак.

Но секрета нет.

Во многих крупных компаниях система оценки изначально устроена так, что получить A могут буквально единицы. Условно 2% сотрудников. Оценку B - чуть больше, например еще 10%.

И это нормально.

Потому что оценка C - это не “плохо”. Это как раз базовая оценка, которая означает: сотрудник отлично выполнил свою работу, достиг поставленных целей и сделал всё, что от него ожидали.

Если вдруг B и A начинают получать слишком много людей, это обычно говорит не о том, что все резко стали суперзвездами. Скорее, проблема в планировании. Значит цели были поставлены слишком легко и их оказалось несложно перевыполнить.

Но есть еще одна вещь, про которую многие забывают.

Ревью - это отдельный навык.

Я видел людей, которые реально работали на A+, запускали сложные проекты, тащили команду, решали критичные проблемы… а в итоге получали C.

Не потому что плохо работали.

А потому что плохо рассказали о своей работе.

Руководитель не может оценить то, о чем вы сами не написали. Поэтому важно не только делать сильные результаты, но и уметь их правильно упаковывать: показать влияние, привести цифры, объяснить, какую проблему вы решили и почему это было важно для бизнеса.

Если каждый раз перед ревью сидишь и не понимаешь, что вообще писать, то я как раз собрал подробную методичку на эту тему.

https://severinov-egor.ru/master-review