Shu Sha — навстречу запросам аудитории 🌺
К нам обратилась Александра Шарова, соосновательница и CEO
Shu Sha — бренда ювелирных украшений, который работает с темой культурного кода, семейными историями и преемственностью. Команда описывает свои украшения как
«слепки самой жизни»: цветов из бабушкиного сада, семейных воспоминаний, детства, любви.
Бренд запустился в 2019 году почти случайно — из небольшого дропа для магазина одежды. И несколько лет рос на интуиции двух соосновательниц: они чувствовали свою аудиторию,
но не получалось ясно сформулировать это для команды и объективно обосновать. Классическая сегментация по возрасту и доходу не работала: 18-летняя студентка и женщина с браслетом Van Cleef на запястье одинаково тянулись к одним и тем же сережкам-гортензиям — но по совершенно разным причинам.
Что мы провели провели:→ глубинные интервью (custdev) с покупателями из разных сегментов
→ онлайн-опрос аудитории бренда
Какие это дало результаты:→ Бренд пересмотрел подход к фотосессиям и текстам — в сторону живого, тёплого, естественного
→ Дизайн сайта и упаковки стал ближе к восприятию бренда покупателями
→ Исследование выявило запрос постоянных покупателей на новинки, и Shu Sha стали регулярно выпускать новые модели. Именно новые коллекции теперь приносят до 30% выручки.
→ Исследование легло в основу бренд-платформы и ребрендинга
Какой был эффект для бизнеса: Shu Sha выстроили CRM-маркетинг и эффективные цепочки повторных продаж. В год после исследования и разработки бренд-платформы — трехкратный рост выручки.
#кейс
@synopsis_group