🤝
Исследование: в эпоху ИИ юрфирмам всё важнее доверие клиентовMD Communications представила исследование
Human in the Loop - «Юрист как консультант, которому доверяют, в эпоху ИИ».
Это произошло на ежегодной конференции Международной ассоциации юристов (
IBA). Конференция открылась
4 октября 2026 года в Копенгагене, Дания, и пройдет до
9 октября в Bella Center.
Опрос проводили в августе–сентябре среди представителей
50 организаций юридического сектора, преимущественно юрфирм. По данным
Global Legal Post, участвовали
1 056 человек; в самом отчёте число опрошенных отдельно не указано. Опрос дополнили интервью с руководителями и клиентами.
Главный вывод авторов: по мере удешевления доступа к юридическим знаниям растёт значение профессионального суждения, понимания бизнеса и способности рекомендовать конкретное решение.
📌
ИИ меняет разговор о гонорареКрис Макфарлейн, заместитель главного юриста
Peloton по международным вопросам, приводит условный пример: раньше работа занимала
20 часов и стоила £10 000. С ИИ и проверкой юристами —
пять часов.
Может ли она по-прежнему стоить £10 000? По его мнению, да - если совет критически важен для бизнеса или позволяет сэкономить большую сумму. Но это потребует честного разговора с клиентом о ценности результата.
📌
Одной юридической квалификации всё меньше хватает для отличия от конкурентов93% респондентов считают, что с распространением ИИ человеческое понимание ситуации и отношения становятся важнее.
Клиенту нужно объяснить, какие риски действительно могут реализоваться, какой вариант выбрать и почему. Авторы рассматривают владение правом как необходимую основу, дополняемую опытом и пониманием обстоятельств клиента.
📌
Будущих партнёров нужно учить привлекать клиентовСреди препятствий для молодых юристов участники назвали:
•
66% — неуверенность;
•
59% — меньше личных контактов из-за гибридной работы;
•
51% — нехватку примеров для подражания;
•
43% — недостаток обучения.
Авторы связывают это с преемственностью бизнеса: фирме нужны люди, способные принимать клиентские отношения от старших партнёров. Молодых юристов предлагают раньше включать во встречи и переговоры, давать им возможность выстраивать собственные связи.
📌
Клиентская лояльность всё чаще привязана к конкретным людям57% участников отмечают снижение лояльности к фирмам за пять лет. Макфарлейн прямо говорит: если выбранный им юрист перейдёт в другую фирму, он, вероятно, последует за ним.
Рекомендация авторов — расширять отношения: несколько юристов фирмы должны взаимодействовать с разными людьми внутри компании клиента.
79% респондентов также отмечают усиление внимания клиентов к этике и репутации консультантов.
📌
Внедрение ИИ сопровождается планами роста57% респондентов ожидают увеличения общего штата своих фирм в ближайшие 18 месяцев; сокращения —
7%.
61% сообщили о планах больше инвестировать в развитие навыков привлечения клиентов и построения отношений в следующие пять лет.
Это ожидания участников опроса, а не уже состоявшийся рост занятости.
важное дополнение, не так ли ?😉
Читать исследование скачали специально для вас, преодолев массу юридических препонов
Анонимный Молотников 🎓
Читайте нас в MAX