Репост из: Я видел исследование... BSSR
Сила историй: как они влияют на наши решения?
В исследовании приняли участие около 1000 человек, которым предложили оценить вероятность положительных отзывов на гипотетические товары (видеоигра, велосипед, ресторан).
Цель эксперимента: изучить влияние разных типов информации (статистики и историй) на формирование мнений и их долгосрочное воздействие.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Как проводилось исследование?
Участников разделили на три группы
©️1️⃣©️Контрольная группа: не получала никакой дополнительной информации.
©️2️⃣©️Группа «Статистика»: получала статистические данные о количестве положительных отзывов (например: «Видеоигра получила 14 отзывов. Из 11 случайно выбранных отзывов 4 были положительными, остальные – отрицательными»).
©️3️⃣©️Группа «История»: получала контекстный отзыв с качественными данными и яркими деталями от одного пользователя (например: «Велосипед получил 17 отзывов. Один из случайно выбранных отзывов был положительным, его дал Руфус, увлеченный велосипедист-любитель. Его впечатления от велосипеда оказались как нельзя более позитивными. Велосипед доставили всего через 4 дня, и он не потребовал дополнительной сборки. Он оказался чрезвычайно легким; при подъеме на первый же холм Руфус, по его словам, испытал ощущение полета. Руфус упомянул исключительное качество велосипеда — свой отзыв он написал почти 5 лет спустя после покупки, но до сих пор велосипед не потребовал ремонта»).
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Результаты
🔵Как статистика, так и истории оказывали значительное влияние на мнение участников, причем статистика была немного эффективнее в моменте. В среднем, «сдвиг» в оценке вероятности положительных отзывов составил 20,6% для группы «Статистика» и 18,3% для группы «История».
🔵Влияние статистической информации быстро снижалось. В среднем, «сдвиг» в оценке сократился до 5,6%, а истории сохранили свое влияние — 12,3%.
🔵Участники значительно лучше запоминали истории, чем статистические данные. Почти две трети участников вспомнили детали истории, в то время как чуть больше четверти вспомнили статистику.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Ограничения
〰️Искусственный контекст: эксперимент проводился с использованием гипотетических товаров и отзывов, что может отличаться от реальных ситуаций.
〰️Ограниченный выбор товаров: исследование проводилось только на трех товарах, что может не отражать результаты для других типов товаров.
〰️Некоторые участники могли не воспринимать информацию серьезно.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Вывод
Полученные результаты подтверждают, что истории обладают более устойчивым влиянием на формирование мнений, чем статистика. Несмотря на то, что статистика может оказывать более сильное воздействие в краткосрочной перспективе, истории более запоминаются и, следовательно, оказывают более продолжительное влияние.
📖 Читать исследование, 2024
🔍 Business Speech Science Research
В исследовании приняли участие около 1000 человек, которым предложили оценить вероятность положительных отзывов на гипотетические товары (видеоигра, велосипед, ресторан).
Цель эксперимента: изучить влияние разных типов информации (статистики и историй) на формирование мнений и их долгосрочное воздействие.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Как проводилось исследование?
Участников разделили на три группы
©️1️⃣©️Контрольная группа: не получала никакой дополнительной информации.
©️2️⃣©️Группа «Статистика»: получала статистические данные о количестве положительных отзывов (например: «Видеоигра получила 14 отзывов. Из 11 случайно выбранных отзывов 4 были положительными, остальные – отрицательными»).
©️3️⃣©️Группа «История»: получала контекстный отзыв с качественными данными и яркими деталями от одного пользователя (например: «Велосипед получил 17 отзывов. Один из случайно выбранных отзывов был положительным, его дал Руфус, увлеченный велосипедист-любитель. Его впечатления от велосипеда оказались как нельзя более позитивными. Велосипед доставили всего через 4 дня, и он не потребовал дополнительной сборки. Он оказался чрезвычайно легким; при подъеме на первый же холм Руфус, по его словам, испытал ощущение полета. Руфус упомянул исключительное качество велосипеда — свой отзыв он написал почти 5 лет спустя после покупки, но до сих пор велосипед не потребовал ремонта»).
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Результаты
🔵Как статистика, так и истории оказывали значительное влияние на мнение участников, причем статистика была немного эффективнее в моменте. В среднем, «сдвиг» в оценке вероятности положительных отзывов составил 20,6% для группы «Статистика» и 18,3% для группы «История».
🔵Влияние статистической информации быстро снижалось. В среднем, «сдвиг» в оценке сократился до 5,6%, а истории сохранили свое влияние — 12,3%.
🔵Участники значительно лучше запоминали истории, чем статистические данные. Почти две трети участников вспомнили детали истории, в то время как чуть больше четверти вспомнили статистику.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Ограничения
〰️Искусственный контекст: эксперимент проводился с использованием гипотетических товаров и отзывов, что может отличаться от реальных ситуаций.
〰️Ограниченный выбор товаров: исследование проводилось только на трех товарах, что может не отражать результаты для других типов товаров.
〰️Некоторые участники могли не воспринимать информацию серьезно.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Вывод
Полученные результаты подтверждают, что истории обладают более устойчивым влиянием на формирование мнений, чем статистика. Несмотря на то, что статистика может оказывать более сильное воздействие в краткосрочной перспективе, истории более запоминаются и, следовательно, оказывают более продолжительное влияние.
📖 Читать исследование, 2024
🔍 Business Speech Science Research