ТУРюрист

Договор на оказание консультационных услуг по подбору тура.

Последнее обновление: ноябрь 2023 года.

Эффективный инструмент как для борьбы с туристами-скидочниками, так и для сохранения своего вознаграждения.

Входит в «Комплект договоров для ТА».

Стоимость 1500 рублей.
Оплатить и скачать после оплаты можно по ссылке:
https://self.payanyway.ru/17220573524235

Для выставления счета - пишите на WhatsApp 89127983578.

Договор для работы с корпоративными клиентами.

Продолжаем обзор договоров из «комплекта для ТА».

На очереди «договор сервисного обслуживания корпоративного клиента»

Рамочный договор для организации деловых поездок сотрудников корпоративных клиентов:
- бронирование гостиниц;
- авиа и ж/д билеты;
- визы и страховки;
- трансферы и услуги переводчика.

Стоимость - 1500 рублей.
Оплатить и скачать после оплаты: https://self.payanyway.ru/17216550016249

Запросить счет на оплату - WhatsApp 89127983578

Договор реализации туристского продукта.

Объем: 13 страниц включая приложения.

Последнее обновление: январь 2024 года

Содержит все существенные условия договора реализации туристского продукта в соответствии с Правилами реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства N1852 от 18.11.2020, ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ», соответствует типовой форме, утв. Ростуризмом 27.11.2020.

Составлен с акцентом на защиту прав именно турагента.

НЕ содержит пунктов, нарушающих права потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей в РФ) в части штрафов за отказ от тура либо невозврата АВ.
При этом содержит законные формулировки, позволяющие защитить агентское вознаграждение.

Доступен для использования в CRM-системах.

Подходит для удаленного заключения через email, мессенджеры и т.д.

Также доступен в форме оферты (как отдельный договор).

Основной договор из «Комплекта договоров для ТА». Стоимость 1500 рублей.
Оплатить и скачать после оплаты можно по ссылке: https://self.payanyway.ru/17013462194168

Для выставления счета - пишите на WhatsApp 89127983578.

Изменения в порядке консультирования турагентств.
Многие знают, что консультации для ТА у меня до настоящего времени оставались полностью бесплатными. Однако для увеличения эффективности собственной деятельности мной с настоящего момента устанавливаются следующие правила оказания консультационных услуг:
1.Консультации в формате вопрос-ответ, связанные с осуществлением турагентской деятельности, остаются бесплатными при условии, что обращение осуществляется в рабочее время посредством текстового или аудиосообщения (не звонка!) на WhatsApp на номер телефона 89127983578. Рабочее время: понедельник-пятница с 08:00 до 18:00 по московскому времени. Сообщения обрабатываются в порядке очереди. Просьба сразу четко формулировать Ваш вопрос и высылать необходимые документы.

2.Консультации посредством телефонной или видеосвязи теперь осуществляются на платной основе по предварительной договоренности. Стоимость консультации зависит от ее продолжительности и содержания. Запись – также через сообщения в WhatsApp по телефону 89127983578.

3.Консультации в нерабочее время возможны для абонентов (для этого специально введен тариф "Консультационный"), а также членов «Юридического клуба» (Совместный проект с Марией Чапиковской). Для клиентов на абонентском обслуживании (любой тариф) консультации осуществляются в любое время в удобной форме.

4.Консультации по вопросам использования договоров, приобретенных у меня, по-прежнему остаются бесплатными.

Договор туристического (экскурсионного) обслуживания для так называемых «авторских туров».

Возите туристов в Дагестан, на Алтай или Байкал? Организуете йога-туры или выездные тренинги? Не состоите в реестре туроператоров и не имеете фингарантий, необходимых для осуществления туроператорской деятельности?

Тогда этот договор для Вас.

Договор туристического (экскурсионного) обслуживания. Договор на оказание услуг без признаков формирования туристского продукта.
Стоимость - 3000 рублей.

Полный перечень договоров - ЗДЕСЬ.

Приобрести можно, обратившись на email: info@sud74.ru или WhatsApp 89127983578

Про Sunmar и Сoral. И юридические лица туроператоров.

Получая ежедневные запросы от турагентов на оказание юридической помощи, в том числе по представлению их интересов в судебных процессах, так или иначе формируется представление об определенных «слабых» местах в работе турагента, правовых пробелах или просто ситуациях, которые требуют дополнительного внимания.
Пришло время вернуться к вопросу, который я впервые подробно разъяснял еще в апреле 2020 года (нашел свой пост по данной теме в запрещенной социальной сети и ВК). Но, во-первых, повторение – мать учения, а во-вторых, все-таки в турагентском сообществе присутствует определенная ротация, и новые представители турагентского бизнеса могут просто не знать некоторых важных нюансов.
Итак, речь вновь (а для кого-то впервые) пойдет про юридические лица туроператоров Sunmar и Coral Travel.

Самое главное, что нужно знать турагенту, это то, что ООО «ОВТ Санмар» и ООО «ТО Корал Тревел Центр» не туроператоры по текущим заявкам.
Уже много лет два туроператора, работающие под брендом Sunmar и Сoral используют в своей работе субагентскую схему, при которой есть юридические лица туроператора, которые формируют турпродукт, а есть агенты туроператора (иногда их именуют «поверенными туроператора»), которые осуществляют бронирование и принимают оплату по заявкам, а также производят возвраты. Зачем нужна такая схема, мы оставим за кадром, в данной публикации речь идет не об этом.

Так вот, ООО «ОВТ Санмар» и ООО «ТО Корал Тревел Центр» не являются туроператорами по заявкам, которые Вы бронируете на сайтах www.sunmar.ru и www.coral.ru, хоть и имеют фингарантии, а также состоят в реестре туроператоров. Чтобы убедиться в этом достаточно открыть любое подтверждение любой заявки, где Вы увидите две строки:
1) Заявка подтверждена ООО «ОВТ Санмар»/ООО «ТО Корал Тревел Центр»
2) Туроператором сформированного турпродукта является: {указывается юрлицо и ИНН фактического туроператора}
Также данный факт явно следует и из агентского договора присоединения с ООО «ОВТ Санмар»/ «ТО Корал Тревел Центр», где данные лица именуются агентами туроператора, а также указывается в интересах каких юрлиц-туроператоров они действуют.
В настоящее время у Sunmar действуют следующие юрлица: ООО «Санмар Тур», ООО «Турмагазин», ООО «Гость Тур». У Coral – ООО «Корал Тревел», ООО «Турбукинг», ООО «Гость Тур».
Моя текущая практика показывает, что по-прежнему каждый второй турагент указывает в договоре с туристами неверное юридическое лицо, выдавая за туроператора того, кто таковым не является.

В своем подробном материале в ВК (формат ТГ, к сожалению, не позволяет размещать длинные публикации) я расскажу, какие правовые последствия данная путаница может иметь для турагента, а также отвечу
на наиболее актуальные вопросы, возникающие в связи с этим.

https://vk.com/wall-169351855_627

Про время вылета в договоре.

Я не рекомендую своим клиентам-турагентам указывать время вылета в договоре реализации турпродукта. В моем шаблоне этого договора такой информации нет и никогда не было. Как нет информации об авиакомпании. И вот почему.

Ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрен исчерпывающий перечень существенных условий договора реализации турпродукта. «Существенное условие» - это не признак важности положения в договоре, как можно подумать исходя из названия, а юридический термин. Существенное условие – это условие, без согласования которого договор будет признан незаключенным, и которое менять в одностороннем порядке нельзя. Время вылета, номер рейса и название авиакомпании к существенным условиям НЕ относятся. Значит, указывать его в договоре не обязательно в силу закона (в отличие, например, от сроков поездки, направления, сведений о заказчике, туристах и т.д.).

Что будет, если указать эти данные в договоре? Автоматически они станут условиями договора, которые нужно соблюдать. Автоматически указание в договоре с туристом этих данных приведет к дополнительной нагрузке в плане ответственности турагента, ведь туроператор всегда может сказать, что не гарантировал ни время вылета, ни название авиакомпании в составе турпродукта (что прописано в агентском договоре). И хоть за изменение времени вылета и авиакомпании по умолчанию турагент ответственности не несет, это все равно приведет к дополнительным претензиям со стороны клиента. А вот отсутствие этих данных в договоре с указанием на возможность изменений характеристик чартерного рейса, наоборот, прямо укажет клиенту на необходимость такие изменения отслеживать и быть к ним готовыми.

Ожидаем вопрос, как в таком случае информировать туристов о времени вылета? Ответ прост: в виде информационных сообщений либо направлением выписанных маршрутных квитанций авиабилетов, где такое время указано.

Исключением, могут стать случаи, когда турист доплачивает за конкретизацию, но тут также важно помнить, что данная услуга у туроператоров подразумевает конкретизацию именно РЕЙСА, а не времени его вылета. То есть, если Вы доплачиваете за рейс ТК715 на 7:00, а этот же рейс улетит в 20:00, туроператор может отказать в возврате денежных средств за услугу конкретизации. Поэтому указать рейс в договоре в таком случае будет обоснованно, а вот указывать время вылета – не нужно.

Мне могут возразить, что многие туристы часто выбирают тур, исходя из времени вылета. Но я считаю, что конъюнктура и деловые обычаи туристического рынка давно сформированы таким образом, что изменение времени вылета чартерного рейса в составе турпродукта это давно устоявшаяся практика, и профессиональный турагент должен разъяснять это туристу таким образом, чтобы последний четко понимал это и при выборе тура, и при покупке подлетных билетов. Иными словами: время вылета не должно быть определяющим при выборе тура.
Конечно, ответственность за задержку рейсов и сокращение сроков поездки в случае таких задержек никто не отменял. Подробнее про это я писал тут. Но я считаю, что задача турагента в том, чтобы турист улетел на отдых, а не нашел формальный повод отказаться от тура (указывая в договоре время вылета и название а/к, вы ему такой повод даете). Так как любой отказ – это возврат средств, недовольство клиента в случае каких-то проблем с возвратом, и в любом случае дополнительные риски ТА по сохранению своего вознаграждения.

А Вы указываете время вылета в договоре?