Сердце 🧡 Сообщества

Я в предвкушении следующей недели!
Набрался огненный состав участников!

Буду здесь делиться всякими интересными инсайтами по ходу события 😍🥳

Рассказываю про событие, которое стоит поставить в сентябрьский календарь 🫶❤️‍🔥

ИЗИ КОМ ДЭЙ пройдёт 18–19 сентября в Петербурге и соберёт тех, кто работает с людьми и аудиторией через сообщества — от комьюнити-менеджеров до маркетинга, продукта, HR и фаундеров.

Зачем идти:

— посмотреть реальные кейсы, ошибки и решения, а не только вдохновляющие истории

— разобраться с вовлечённостью, удержанием, метриками, AI и автоматизацией

— увидеть, как одни и те же задачи решают специалисты из разных функций

— познакомиться с коллегами, партнёрами и людьми с похожими рабочими задачами.

Отдельный плюс: второй день полностью посвящён среде и связям (модерируемому нетворкингу, мастермайндам, игровым форматам и живому общению).

18 сентября: основная программа
19 сентября: день среды и связей. Нетворкинг, мастермайнды и чилл.


Вот ссылка, переходим и приходим!
И публикую для вас промокод ОГОНЬ10 - он даёт скидку 10% на билет 🔥

Были сегодня на Мостах!

Второй год заглядываем командой на дружественную площадку!

Рада очень, что в этом году много слышала созвучного, того, что сама последние два года активно продвигаю на мероприятиях 😌✨

Еще очень радовалась за Илью
Гордилась командой)))

Восхищалась тому, как мы подтянулись друг к другу под вечер и очень крутой компанией зафиналили этот понедельник ✨💪🏼

Из актуальных наблюдений на разных дискуссиях, лекциях:

1. Компании на достаточно профессиональном уровне рассказывают о создании среды и работе с сообществами. В базе применяют методологии, что есть на рынке, большой интерес слышится у исследователей изобретать новые подходы, модели и копать дальше. Находить новые форматы работы с сообществами внутри.

2. Начали осторожно добавлять в корпоративную дискуссию альтернативные точки зрения: звать спикеров с иной позицией, проводить дискуссии, показывать разные сценарии использования методологий и AI.

3. В базе панельной дискуссии звучала позиция: эффективность сообществ зависит от добровольности и горизонтальных связей, не от принуждения сверху))))

4. Пробуют разные подходы к измерению зрелости сообществ и того как исследовать их!

У Ильи было отличное выступление на тему исследования сообщества, я сделаю перепост его поста тут с полезностями 🫶🫶🫶

Вчера поговорили про метрики сообществ в Казани!

Какие-то уже стандартно есть в обиходе у большинства

📊 CSI (Customer Satisfaction Index) - Индекс удовлетворенности клиентов
Позволяет оценить удовлетворенность участников конкретными аспектами жизни сообщества: качеством контента, работой модераторов, удобством платформы или полезностью мероприятий. Помогает выявить слабые места и приоритеты для улучшений.

📈 NPS (Net Promoter Score) - Индекс потребительской лояльности
Показывает общий уровень лояльности и готовность участников приводить в сообщество новых людей. Является хорошим индикатором общего "здоровья" и ценности сообщества в глазах его членов.

С какими-то есть вопросики, по-разному могут трактоваться и использоваться.

Например, LTV как пожизненная ценность участника. Есть такой пример, для тех у кого есть генерация дохода:
LTV = (Прямой доход + Косвенная экономия) × Продолжительность участия.

Косвенная экономия ценная часть: снижение нагрузки на техподдержку (участники помогают друг другу в чатах), экономия на маркетинге (бесплатные упоминания) и ускорение обратной связи (экономия на исследованиях).

Но что при отсутствии дохода, и что определять под доходом? По-разному ответы звучат, в разных сообществах.

🔗 Есть даже гипотеза связанности экономических метрик и влияния друг на друга:

Referral Rate удешевляет CAC (стоимость привлечения) → это повышает ROI. А высокая ценность (поддержка и инсайты) увеличивает LTV. Идеальное сообщество выглядит так: LTV растет, ROI становится положительным к концу первого года, а Referral Rate стабильно превышает % всех новых входящих.

И тут вопрос, а как эту зависимость показать на практике?

Я не сильно останавливалась на данных гипотезах , а скорее порассуждала на тему, какие метрики могут входить в кластеры:
Метрик Здоровья сообщества
Метрик Развития сообщества

———————

В конце подчеркнула, что важно подходить вдумчиво и с вопросом, а мне метрики зачем, какая корневая цель и задача, к которой я иду и смотрю (по пути) эти цифры. И точно ли мне именно эти цифры смотреть 👀 Они помогают мне определять верную траекторию?

И второе: насколько качественно я формирую гипотезы на основе массива данных, который собираю. Как я обхожусь с тем, что собрал?

Хорошие два фокуса внимания в сообществе 🫶

Будет видимо цикл постов про Природу и про то, что там происходило!

(А потом мы плавно в проф.конференции в сентябре перетечем)

Но пока! Пока есть что рассказать и чем поделиться!)))❤️‍🔥

На фестивале каждое утро сонастройки и активности со-единения участников вела наша Маргарита Фулвари

И я так ей благодарна, что она помогает вспомнить про любящее внимание из самого сердца! 🧡
Про то, что я умею! И это целительное действо, способно менять внутри сообщества динамику, оживлять, запускать энергию! 🔥

Два дня на работе хожу, смотрю из этого сердца на людей, и как же преображается мир!

Марго искусилась в конце на лекцию, но для меня высшим ее мастерством (чему я учусь) является передавать через практику, ту самую мудрость формирования общности и связей!

Прямо в процессе действий с людьми начинается распаковка знания о том, как в сообществе усиливать связи, как строить с людьми контакт!
Буду проводить почаще такие вещи и в своих кругах 😌🙏

🫶🫶🫶

#фестиваль_природа

Сделала перепост Мишы Палея про Природу! Я ответно хочу сказать, в Мише столько добра и силы! Спасибо тебе за эту мощную веру в мир, будущее и в людей!!! С тобой могу также масштабно мечтать, это круто!

И еще важное, что я смогла провести эксперимент на фесте - мастерскую живых сообществ!!!

Теперь эта тема во мне горит и разливается! 😌🫶

Очень коротко, мы экспериментировали про:

Сообщество - сложный многоуровневый организм (живая структура)
на него можно смотреть с разных сторон и одной методики универсальной нет, но есть много работающего, много классных экспертов ❤️‍🔥

Сообщество постоянно меняется и развивается, как человек, и проходит свои стадии зрелости и развития. Постоянная текучесть и фазы, как у человека. Это вопрос фрактала 💫

Одна из позиций человека, кто занимается сообществами: садовник, лекарь, исследователь (тот кто следует и улучшает) 👀

Любящее внимание, где фокус там и течет. Посмотрите на лидера и организатора сообщества про что он, про то и будет сообщество ✨

Психология коллективная отражает самую сильную гравитацию отдельных людей 🥰

Мета позиция по отношению к сообществу, где и как сообщество наблюдает себя и рефлексирует

—————-
И это только начало ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

#фестиваль_природа