Точки роста на маркетплейсах с ИИ

Провели вебинар вместе с Дарьей

Ответили на вопросы - как найти, где компания теряет время, и как отдать эту рутину ИИ.

Что разобрали:

→ Формальная роль ≠ фактическая нагрузка. Дарья показала свой аудит: личные интервью с каждым сотрудником → транскрибация → ИИ собирает карту процессов и ролей.

→ Знания сидят в одной голове. Уволился аналитик — база, выгрузки и дашборды остались, но пользоваться ими некому. Лечится exit-интервью под запись и одной папкой с артефактами, которую потом читает ИИ.

→ Согласования в чатах — главный тормоз. Нет шаблона постановки задачи → неделя уточнений. ИИ внутри трекера превращает «поток сознания» в нормальную задачу и каждое утро выдаёт сводку по активности команды.

→ ~80% процессов селлера происходят за компьютером — значит, их можно отдать агентам: анализ оцифровки, ставки, P&L, конкурентная аналитика.

→ Показал на реальных данных, что уже умеют наши скилы: матрица ROAS × выручка по брендам, разделение органики и рекламы, выбросы по ДРР по артикулам. И не таблицей, а инфографикой, с которой можно идти на планёрку.

→ Ответили на два самых частых вопроса: насколько можно доверять выводам ИИ (правила расчёта метрик зашиты в скилл, первые 5–6 прогонов проверяем руками) и заберёт ли ИИ работу у сотрудников.


Смотрите запись эфира https://youtu.be/V7Lc2UB7PXA

Сумма пострадавших остатков

ВБ убрал разбивку остатков по FBO, заменив их наименованием "Склад ВБ", но мы в сервисе можем ретроспективно оценить остатки за предыдущие дни и посчитать их капитализацию.

До 14 августа ВБ отдавал сумму остаков до списания сгоревшего.

15 августа отдавались остатки одновременно по складам и по "Склад ВБ".

Начиная с 16 августа показываются только те остатки FBO, которые еще остались на складах или находятся в пути.

Сумма сгоревших остатков = (капитализация за 14 августа) - (капитализация за 16 августа)

Можете проверить в Расчете поставки, вкладка "История остатков"

Сгорел товар на складе WB. Почему согласившиеся с компенсацией, скорее всего, не получат больше. Мнение юриста

Если ваш ущерб от пожаров 18–24 июля — от 1 млн ₽, этот пост про вас.

Факт №1. Одиннадцать дней

Редакция оферты с п. 11.3.4.1 — где последствия применения БПЛА отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы — вступила в силу 7 июля 2026 г.
Первые удары по складам в Электростали и Котовске — 18 июля.

Одиннадцать дней.

При этом кампанию дальнобойных ударов по логистике в глубине России анонсировали публично задолго до 18 июля — Зеленский называл её «дальнобойными санкциями» (Euronews).

Факт №2. Расчёт на психологию, а не на право

Продавец, который вывел «поддержку», психологически уже не готов судиться и тратиться на юристов. Вопрос для себя он закрыл.

На то и расчёт.

Первый транш — 88 000 самых мелких продавцов. Суммы вроде 2 900 ₽ при утрате товара на 130 000 ₽. Дальше — «будут ещё выплаты».

Промедление смерти подобно

Выиграют те, кто первым пройдёт все три инстанции. По Шушарам сценарий был именно такой:

до августа 2024 г. многие судьи считали убыток по розничной цене из ЛК («Цены и скидки»), без вычета комиссии и логистики — дело А41-39149/2024, взыскано 12,3 млн ₽;
затем маркетплейс методично отработал апелляцию и кассацию (Постановление АС МО от 25.11.2024 по делу А41-28814/2024) — и такие решения начали отменять: это упущенная выгода, а не реальный ущерб.

Разворот практики вероятен и сейчас. Вопрос один: ваше дело дойдёт до кассации до разворота или после.

Второе окно закрывается быстрее

Сейчас РВБ практически не пользуется п. 11.3.7 оферты и не требует документы о закупке. Это вопрос времени: закроется квартал, вал претензий перерастёт в идеальный шторм — и запрашивать начнут по каждой. С октября вход в спор для многих закроется навсегда.

О перспективах

Форс-мажор сам по себе не освобождает РВБ от ответственности. По п. 8 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016 нужно доказать ещё и принятие всех разумных мер для сохранности товара. Защитные сетки против БПЛА не ставили. По Шушарам следствие возбуждало дело по нарушениям противопожарной безопасности.

Критерий, который вы проверите сами за минуту, — дата поставки. По товару, принятому до 7 июля, позиция сильная: односторонне и ретроспективно менять условия хранения уже переданного товара нельзя.

Реалистичная оценка взыскания — 60–85% от закупочной стоимости товара либо от расчёта по формуле п. 11.3.5 оферты. Не 100% и не «всё до копейки». Кто обещает больше — тот обещает.

✅ Документы о закупке есть — думать нечего, надо подавать. Сейчас, пока практика не сформировалась и пока 11.3.7 не применяется массово.
⚠️ Документов нет — не безнадёжно, решение есть, но действовать нужно до закрытия квартала.

Что сделать сегодня в любом случае

Убытки по вашей номенклатуре по актам до 7 июля «Таблички» считают автоматически — это не проблема. Но исторические остатки в личном кабинете РВБ не подписаны ЭЦП, поэтому их нужно нотариально заверить сейчас, до заявления претензии.

📌 Совместный вебинар: Валерий Чурков (сервис аналитики «Таблички») и Андрей Артюхов (судебный юрист). Посчитаем ущерб на дату поставки, составим план действий, оценим сроки и расходы на процесс.

Пишите в личку @ArtyukhovAndrey и присылайте свою ситуацию заранее — один-два аккаунта разберём в эфире на следующей неделе.

Полный текст публикации

Переход на FBS с сохранением маржи

FBS-трансформация набирает обороты. В нашем сервисе реализованы возможности, которые позволяют пройти этот переход контролируемо и не потерять прибыль:

1. Себестоимость FBS для каждого отправления с разделением на товар и фулфилмент

2. Юнит-экономика со сравнением метрик FBO и FBS

Расходная часть

- Себестоимость товара
- Себестоимость доп. расходов на товар, ФФ
- Логистика
- Комиссия
- СПП и баллы

Скорость

- Скорость доставки по каждому СЦ
- Процент выкупа FBS/FBO по каждому СЦ
- Остатки FBO
- Скорость продаж в день
- Возврат брака

Прибыль

- Сравнение FBS Wildberries против FBS Ozon по одному SKU
- Валовая прибыль, маржинальность, рентабельность
- Средняя прибыль на одну продажу

Переход на FBS носит стихийный характер, но должен четко вписаться в экономику!

Ставьте лайки — проведём эфир по FBO/FBS оцифровке.

PS Завтра опубликуем комментарий юриста по перспективам компенсаций