Type to search
Advanced channel search

Купить живой трафик

2 руб / подписчик
img
ad

Ваш канал уже есть в каталоге?

Добавьте бесплатно — вас смогут найти по интересам
img
ad

TGStat Bot

Bot to get channel statistics without leaving Telegram
img
ad

UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

@ugolokcommunity
Channel's geo and language: Russia, Russian

Уютный уголок, где Дарья Самсонова рассуждает о сообществах и делится мыслями ♥️
@ddariasa

Related channels  |  Similar channels
Channel's geo and language
Russia, Russian
Category
Marketing, PR, advertising
Statistics
Is this your channel? Confirm Channel history
Posts filter

UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

7 Sep, 12:40

Open in Telegram Share Report
Можно ещё год проверять гипотезы вслепую, а можно за два дня получить готовые связки, которые прямо сейчас приносят результаты лидерам рынка.

18–19 сентября команда «Огонь» проводит в Петербурге ИЗИ КОМ ДЭЙ — главную конференцию для тех, кто строит и развивает сообщества 🔥

Что будет в программе:
🟢Реальные цифры и внутрянка топов: без общих слов разбираем кейсы Т-Бизнеса, Яндекс Практикума, SimpleWine и «Забуйков», «Сообщества изионистов», Heg.ai, HR Digital Club, PReakfast и клуба «Фармакод».
🟢Три параллельных потока 18 сентября: расскажут, как обосновывать бюджеты на комьюнити перед руководством, переходить от бесплатных активностей к монетизации, удерживать людей без выгорания команды и собирать AI-инструменты под свои задачи без штата разработчиков.
🟢День управляемого нетворкинга 19 сентября: формат без докладов — стендап о факапах в работе с людьми, speed-знакомства за столами, коммуникативные игры от создателя «Взаимно.Фест» Жанны Мороз и мастермайнды, где эксперты лично разберут ваши текущие задачи.
Если не получается приехать в Петербург лично, к докладам первого дня можно подключиться в прямой трансляции.

👉 Санкт-Петербург · 18–19 сентября
✨Посмотреть полную программу и занять место ( ССЫЛКА )
62 0 1 3
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

4 Sep, 14:28

Open in Telegram Share Report
Активный участник ≠ участник, который получает ценность

Одна из вещей, которые я сейчас пересматриваю в работе с комьюнити, - само понятие вовлечённости.

Обычно мы смотрим на довольно очевидные вещи:

* пишет ли человек в чате;
* ходит ли на эфиры;
* участвует ли в Random Coffee;
* приходит ли на офлайн;
* включается ли в активности.

И если человек нигде не появляется, возникает естественное желание его «вовлечь».

Написать. Позвать на мероприятие. Придумать ещё один формат. Вернуть в чат.

Но чем дольше я работаю с клубом предпринимателей, тем больше сомневаюсь, что активность сама по себе - правильная цель.

Представим участника, который почти ничего не пишет в чате.

При этом за месяц он нашёл внутри клуба двух нужных предпринимателей, получил контакт подрядчика, посмотрел один эфир ровно по своей задаче и решил благодаря этому конкретную проблему в бизнесе.

Он не очень активный участник.

Но продукт для него работает.

И есть обратная ситуация.

Человек ходит на эфиры, участвует в обсуждениях, ставит реакции, приходит на Random Coffee.

Но если через три месяца спросить его: «Что конкретно тебе дал клуб?» - сформулировать ответ сложно.

Формально engagement высокий.

А ценность под вопросом.

Для меня это довольно сильно меняет сам подход к управлению платным сообществом.

Задача не в том, чтобы заставить человека пользоваться как можно большим количеством того, что мы создали.

Задача - сократить ему путь до того, ради чего он пришёл.

Если человек хочет выйти на Amazon - ему необязательно посмотреть 10 наших эфиров. Возможно, ему нужны один эфир, один гайд и знакомство с двумя людьми, которые уже прошли этот путь.

Если ищет новый канал дистрибуции - ему не обязательно становиться активным участником чата. Возможно, достаточно вовремя показать нужный кейс и познакомить с подходящим предпринимателем.

И вот здесь для меня начинается гораздо более интересная работа с комьюнити.

Не:

«Как нам повысить активность участников?»

А:

«Как нам понять задачу конкретного человека и быстрее довести его до ценности?»

Потому что в подписном продукте можно бесконечно увеличивать количество контента, мероприятий и механик вовлечения.

Но в конечном счёте человек продлевает подписку не потому, что у вас много всего происходит.

А потому что может ответить себе на вопрос: зачем мне оставаться здесь ещё на месяц?
138 1 0 13 4
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

3 Sep, 13:02

Open in Telegram Share Report
Video is unavailable for watching
Show in Telegram
Fake it till you make it 👩‍💻
118 0 0 2 3
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

2 Sep, 23:19

Open in Telegram Share Report
Я сама вышла из комьюнити-менеджмента и долго считала, что комьюнити-менеджер - одна из ключевых ролей в любом сообществе.

А через год работы с клубом для предпринимателей пришла к довольно неожиданному для себя выводу: временно комьюнити-менеджера мы вообще убрали.

И дело не в том, что комьюнити не нужно.

Дело в том, что мы долго пытались решить этой ролью вообще всё, что связано с участниками.

Комьюнити-менеджер отвечал в поддержке, помогал с доступами, разбирался с проблемами участников, модерировал чат, запускал активности.

В итоге человек, который должен был работать с сообществом, большую часть времени работал с отдельными клиентами.

И сейчас я вижу здесь две совершенно разные функции.

Комьюнити-менеджмент - это работа с группой.

Ты работаешь с пространством и групповой динамикой: создаёшь поводы людям взаимодействовать друг с другом, запускаешь форматы, модерируешь, соединяешь участников, помогаешь сообществу становиться живым.

Сервис - это работа 1 → 1.

Человек оплатил подписку - получил ли он доступ? Понял ли, куда попал? Нашёл ли нужного человека? Получил ли ответ на свой вопрос? Пользуется ли вообще продуктом? Можем ли мы подсказать ему что-то конкретно под его задачу?

И в какой-то момент я поняла, что мы пытаемся улучшать «комьюнити», когда у нас не до конца закрыта матчасть.

Можно придумать классный формат.

Но если человек после оплаты не может нормально попасть в клуб, формат не заменит первое впечатление.

Можно провести десять активностей.

Но если участник не понимает, зачем конкретно ему в них идти и где внутри продукта находится ценность именно для него, количество активностей мало что меняет.

Поэтому сейчас моя логика такая:

сначала техничка → потом сервис → потом комьюнити.

1. Техническая функция должна обеспечить бесшовный доступ к продукту: оплаты, доступы, боты, подписки, инфраструктуру

2. Сервисная - помочь конкретному человеку получить максимум пользы от того, что уже есть внутри.

3. И только поверх этого комьюнити-функция усиливает продукт через связи и взаимодействие между людьми.

Причём для нашего формата второй уровень оказался особенно важным.

У нас предприниматели, которые довольно дорого оценивают своё время. Им необязательно нужна ещё одна активность в календаре.

Гораздо ценнее может оказаться ситуация, когда кто-то понимает их контекст и говорит:

«Тебе сейчас нужен вот этот человек».

«Вот это обсуждение было ровно про твою проблему».

«Ты вступал с такой задачей - вот формат, который может помочь её решить».

Поэтому сейчас мне гораздо интереснее гипотеза персонального сервиса внутри комьюнити, чем попытка постоянно увеличивать количество «движухи».

И, возможно, главный вывод для меня за этот год такой:

не всё, что делает сообщество лучше, относится к комьюнити-менеджменту.

А иногда лучший способ улучшить комьюнити - вообще не начинать с комьюнити-менеджера.
109 1 1 14 7
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

1 Sep, 13:10

Open in Telegram Share Report
Друзья, это претенденты на безоговорочную победу
102 0 0 7
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

1 Sep, 13:04

Open in Telegram Share Report
Топ-три мест для работы комьюнити-специалиста


1. Глухой лес с интернетом
2. Избушка на курьих ножках
3. Предложите варианты

Я за первый, как видите :)
103 0 0 6 9
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

21 Aug, 17:09

Open in Telegram Share Report
Video is unavailable for watching
Show in Telegram
146 0 0 1 2
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

18 Aug, 19:12

Open in Telegram Share Report
Forward from: РКМ | Канал Ассоциации АСРС
Новое название: АРКМ → АСРС

Коллеги, мы сменили официальное название. Теперь мы — Ассоциация специалистов по работе с сообществами (сокращенно — АСРС).

Причина простая: по закону в названии НКО можно использовать только слова русского литературного языка. Слова «комьюнити» в словарях нет. Поэтому мы выбрали новое имя, более правильное с точки зрения закона, но при этом отражающее нашу суть.

Что остается без изменений:
— Сообщество и все каналы по-прежнему называются РКМ. Это наш бренд, его мы не трогаем.
— Юрлицо становится фундаментом для образовательных и исследовательских проектов. Продолжаем делать то же самое, просто с новым названием в документах.

Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить сотрудничество, пишите Дарье Сталь: @DaryaSteel ✉️
152 0 0 1
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

15 Aug, 10:01

Open in Telegram Share Report
Video is unavailable for watching
Show in Telegram
Забирайте идею для вовлечения: книжный клуб читал одну из самых сложных книг в литературе 28 лет
188 1 4 5
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

13 Aug, 15:20

Open in Telegram Share Report
Знаю, что немного заранее, но у меня возникла идея механики в сообществе: сочинение на тему «как я провел это лето»

Очень теплая и простая идея, которая может создать контекст про обсуждение путешествий, обмен рекомендациями и подведением итоге одного из сезонов

Я часто внутренне обращаюсь к ассоциациям из детства и юности, потому что восприимчивость к этим ассоциациям очень высокая)
172 0 0 9
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

12 Aug, 19:25

Open in Telegram Share Report
Высокий уровень текучки в комьюнити

Хочу обсудить разные стороны этого вопроса. При найме км-ов и общении в среде это один из тейков, что в нише довольно сильная текучка (коллеги, кто мониторит хх, подтвердите данными мои ощущения хи-хих)

несколько моих гипотез
1. человек не готов эмоционально включаться в проект. это наверное самое сложное, что не компенсируется скиллами. если человек немного не влюблен в идею, то вряд ли его можно заставить проактивно трудиться. не работать а именно воплощать себя через деятельность

2. разнообразие задач и функционала. о том, что км совмещает в себе минимум десяток профессий, которые он метчит, лавирует и продолжает быть км-ом, ходят легенды) но не всегда люди к этому готовы.

3. каждое сообщество со своей оргструктурой, и человек хочет попробовать что-то новое, или оказаться в таком же формате, как и на прошлом месте работы, но по итогу не срастается.

для меня самое болезненное – это разлепить свои слегка детские ожидания о желании человека трудиться с действительностью, в которой иногда проще отказаться от сотрудничества, чем заставить человека прыгнуть выше головы
164 1 0 3 4
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

7 Aug, 16:45

Open in Telegram Share Report
Встреча комьюнити-менеджеров: «Команда для работы с сообществом»

Как лучше всего решить свой вопрос? Есть три пути:

1. Купить обучение
2. Пойти в чатджпт
3. Организовать встречу для обмена опытом с людьми из своей сферы

И для меня самое крутое - это последний вариант. Недавно для меня сильно актуализировался вопрос построения команды для управления сообществом, поэтому я быстренько организовала пилотную встречу с любимыми коллегами в дружественном чате)

Обсудили ли бы*
— как собирать ребят в команду
— какие роли у вас есть (кто на фултайме, кто на волонтёрстве)
— как ищете, отбираете и удерживаете людей
— какие процессы и инструменты используете внутри команды

*Но успели по моим ощущениям совсем немного пообщаться и накидать гипотез)

поэтому решили продолжить встречаться в течение всего августа для того, чтобы больше было времени и поныть, и вгрузиться в запросы, да и просто насладиться обществом людей, с которыми есть что обсудить
189 1 0 19
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

4 Aug, 18:34

Open in Telegram Share Report
Самый рабочий формат – офлайн мероприятия живые встречи!

Это мое убеждение, которое проверяется на практике не один раз.

Во-первых, давайте уже уходить от этого сухого разделения на онлайн и офлайн. Нет! Живые, личные встречи – вот место, в котором любое сообщество найдет множество способов сплотить участников.

Во-вторых, до 30 человек. Даже немного преувеличила, мне нравятся камерные ивенты до 20 человек. Есть возможность качественного общения без фомо, что где-то там кто-то лучше) нет утомления от чрезмерного объема. Просто это то количество, на которое можно без усилий расшириться)

Ну и важный вывод – структурировать опыт и быть немножко вожатым. Лучше, чтобы времени всегда немного не хватало, чем делать большой запас по таймингу.

Делали в Нижнем слёт для наших участников) и получилось как обычно – я очарована людьми и могу бесконечно залипать на то, как они живут, действуют, обсуждают важное.
Это красиво
156 1 0 12
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

3 Aug, 15:17

Open in Telegram Share Report
Forward from: CMblog: Дарья Сталь о комьюнити
10 прав участника сообщества

У Даниэля Пеннака есть «10 прав читателя»: например, право не читать, перескакивать страницы и не дочитывать книгу.
Я подумала, что участникам сообществ тоже не помешал бы свой билль о правах. Я даже как участник чужих сообществ, несмотря на то что я комьюнити-менеджер, всегда стараюсь быть активной, полезной и вовлечённой, так что участие начинает напоминать ещё одну работу. Мне кажется, это профдеформация :) Так что закреплю за собой и всеми участниками сообществ такие права:

1. Уставать от сообщества
Даже если здесь классные люди, важная тема и вообще вы сами когда-то мечтали сюда попасть. Иногда коммуникации становится слишком много — и это нормально.

2. Не читать чат каждый день
И даже не пытаться наверстать 736 сообщений после выходных. Можно приходить, когда есть время, силы или конкретный вопрос. Хорошее сообщество не должно требовать постоянного дежурства в чате.

3. Молчать
Не каждый участник обязан писать посты, выступать на встречах и энергично знакомиться со всеми новичками. Можно наблюдать, читать и постепенно осваиваться. Тихое участие — тоже участие.

4. Уходить и возвращаться
Обстоятельства, интересы и количество свободного времени меняются. Вы можете пропасть на полгода, а потом вернуться — без объяснительной и чувства вины.

5. Не любить некоторых участников
Общая тема не делает всех людей автоматически совместимыми. Не обязательно дружить с каждым, чтобы оставаться частью сообщества. Достаточно соблюдать правила и относиться друг к другу с уважением.

6. Не ходить на все мероприятия
Даже если организатор очень старался, тема полезная, а остальные уже написали в чате «я буду». Вы не обязаны превращать календарь сообщества в личный план обязательных мероприятий.

7. Отказываться помогать
Просьба сообщества — всё ещё просьба, а не мобилизационное предписание. Можно не становиться волонтёром, не давать консультацию бесплатно и не брать на себя задачу только потому, что «больше некому».

8. Не быть полезным прямо сейчас
Мы часто говорим, что сообщество строится на обмене ценностью. Но человек не обязан постоянно доказывать свою ценность. Иногда можно просто быть рядом, получать поддержку и ничего не отдавать немедленно взамен.

9. Не соглашаться с лидером и большинством
Принадлежность к сообществу не означает одинаковых взглядов по всем вопросам. Можно спорить, критиковать решения и предлагать другой путь — если делать это без нападения на людей.

10. Перерасти сообщество
Иногда сообщество даёт всё, что могло дать, а потом ваши интересы и цели меняются. Это не предательство и не обесценивание общего прошлого. Просто некоторые сообщества остаются с нами на всю жизнь, а некоторые нужны на конкретном её этапе.

Мне кажется, главное право участника — самому выбирать глубину своего участия. Сообщество может приглашать, поддерживать и создавать возможности, но не должно требовать, чтобы человек всё время был одинаково активным.

_____
А что бы вы вписали в права комьюнити-менеджера?
119 0 0 9
UGOL’ok | Уголок (про сообщества)

31 Jul, 15:07

Open in Telegram Share Report
129 0 1
15 last posts shown.