Просто Мария

Еще мысль в инструментальной плоскости. Самый недооцененный инструмент – цитаты для релизов или новостей. Ректор может каждое утро записывать кружочки для 20 тысяч подписчиков, а цитаты, которые пресс-служба выпускает от его имени, будут пустыми. И наоборот: я знала ректора, который перед сном листает в телефоне, что он сегодня сказал. Ничего заранее не согласовывает, просто выступает, а вечером перечитывает себя (и то не всегда). Вот это отношение к собственному слову.

Бренд ректора

Пост про ректоров, но подойдет и всем руководителям крупных организаций или бизнесов. Год назад про бренд ректоров мы говорили с исследователями ВШЭ @universitydevelopment, которые доказательно подходят к вопросу управления и развития университетов. С коллегами мы в ближайшем будущем готовим совместное событие (о нем позже), а пока я перечитала транскрипт беседы и поймала себя на мысли, что за этот год у меня поменялось все. Все меняется в самой сфере высшей школы, про цифру и говорить нечего. Про бренд ректора, честно говоря, набило оскомину, но интересные мысли из той беседы я для вас выбрала.

Бренд требует силы

Об этом почти не говорят. Бренд – это позиция. А позиция всегда кого-то раздражает. Коллег, у которых «так не принято». Соседей по региону. Иногда даже министерство.ИТМО двадцать лет назад сначала заявил о себе, а потом стал тем, о чем заявил. Поезд сначала гудит, потом едет. Но пока он гудит, многим этот гудок очень мешает. Также Вышка со всеми публичными исследованиями и заявлениями - бренд университета как главной образовательной институции в части общественно-политических проектов. Думаете, все аплодируют им? Ну нет, конечно.

Отсюда рождается дихотомия. Самый безопасный путь – канал для галочки: поздравления, отчеты, фото с совещаний. Он никого не раздражает и ничего не дает. Нужно мужество, чтобы отказаться от формального присутствия, и еще больше мужества, чтобы говорить по-настоящему, в том числе о том, что происходит внутри вуза или вовне - в сфере, в регионе, в стране.

Поэтому первое, о чем надо спросить ректора: зачем вам бренд и готовы ли вы к тому, что он кому-то не понравится? И, кстати, если в ответе тщеславие или запасной аэродром на случай ухода с должность, это тоже норм. Главное, что ответ должен какой-то иметься как и готовность брендом быть.

P.S. Ну и базу помним, как бренд университета - это не логотип, так и бренд ректора - это не телеграм-канал.

Фей тут нет

Иногда руководители ждут от пиарщика чуда. Причём такого, которое невозможно в принципе. Собрала любимые жанры.

«Мы сами не знаем, кто мы, зачем, о чём и чего хотим. А вы идиоты, если не можете это упаковать и нас не понимаете». Тут даже комментировать нечего.

«Хотим сильный бренд». А на деле у организации лоскутное одеяло из двадцати направлений, и выбрать главное никто не готов. Сфокусироваться страшно, вдруг обидим какой-нибудь лоскут, потому обслуживаются лоскуты по мере силы воплей каждого.

И мой фаворит: «Мы вляпались. Решение приняли непонятно как, левой пяткой, позиции у нас нет. Сделайте так, чтобы нас не хейтили и мы на тоненьком проскочили».

Еще забыла: мы хотим известности, креатива, свежести взгляда, но это вы все сами. В реальности мы менять ничего не будем. Само как-нибудь чтобы вертелось. На самом деле никто ничего не хочет, ибдшат из вежливости или соответствия тренду.

Всё это из области фантазий. Коммуникации, конечно, про стратегию. И очень круто, когда пиарщик с самого начала вовлечён в развитие дела и участвует в решениях. Но решения принимает руководитель, и отвечает за них тоже он. Пиарщик может объяснить, упаковать, предупредить о рисках. Придумать за вас, зачем вы существуете, он может разве что на пару с вами.

Фантазии хороши в меру, а чудо всегда лучше рукотворное.