Qidiruv uchun matnni kiriting
Ilg‘or kanal qidiruvi

Купить живой трафик

2 руб / подписчик
img
reklama

Telegram Analytics

TGStat хизмати янгиликларидан бохабар бўлиш учун обуна бўл!
img
reklama

SearcheeBot

Telegram-каналлар оламидаги сизнинг йўлбошчингиз.
img
reklama

CX family NEWs

@CXFamily_com
Kanal geosi va tili: Rossiya, Ruscha

Всегда рады видеть вас в чате: https://t.me/cxfamily
Реклама, флуд, оскорбления - бан

Bog‘liq kanallar  |  O‘xshash kanallar
Kanal geosi va tili
Rossiya, Ruscha
Toifa
Biznes va startaplar
Statistika
Kanal siznikimi? Tasdiqlash Kanal tarixi
Postlar filtri

CX family NEWs

30 Sep, 11:12

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
«Все понимают, что долгосрок сыграет. Но у всех стоят планы»

Пожалуй, в этой фразе — одна из главных сложностей CRM: строить отношения с клиентом надолго, когда результат нужен уже к концу месяца.
В новом CX Family Bar отправляемся в Европу вместе с Ириной Котовой, экспертом по удержанию в банковской сфере, FMCG и fashion индустрии. За барным столом — Екатерина Кузьмина и Дарья Швалова.

Обсудили то, с чем сталкиваемся в работе:
📩 Email снова похоронили. Почему Ирина, наоборот, хочет его развивать?
📦 В приложении написано «доставлено», а посылки нет. Где заканчивается рассылка и начинается клиентский опыт?
🎁 Скидки и бонусы привычны всем. Что ещё может дать программа лояльности?
🤖 ML-модели или экспертное мнение? И как не оказаться «без штанов, но в шляпе», внедряя сложные технологии раньше базовых механик?

А ещё — итальянский блиц и al dente, которое ваша бабушка назвала бы «картошкой с косточкой» 🥔

А у вас получается вкладываться в долгосрочную лояльность — или месячный план каждый раз побеждает?

👉 Полный выпуск смотреть тут
124 0 0 8
CX family NEWs

28 Sep, 12:38

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
🚀 Уже совсем скоро Connected Retail Forum 2026

📍 Центр событий РБК, Москва

8 октября — день фиджитал-лояльности. Зал «Стратегии», 14:00–18:00.

В программе:

🔹 Лояльность на скорости: технологии, данные и стратегии
Phygital-бесшовность, real-time-персонализация, быстрые запуски против долгих расчётов, ИИ с измеримым ROI.

🔹 Лояльность без границ: экосистема или головная боль?
Единая программа — рост или каннибализм? Премиум и дискаунтер в одной программе. Единый кешбэк и сложные правила.

Блестящие спикеры:

— Марина Красильникова, Аптечная сеть «Экономная аптека»
— Виталий Захаров, Бургер Кинг Россия
— Дмитрий Алпацкий, Inventive Retail Group
— Арсений Уланов, Сервис путешествий Туту
— Анастасия Ахмедова, ROSTIC’S
— Анна Насекайлова, Торговая сеть «Пятёрочка»
— Владислава Вишнякова, Лемана ПРО
— Евгений Галимский, Х5
— Андрей Гевак, Свои Плюсы Яндекс
— Галина Кардаева, Гипер Лента
— Екатерина Гладникова, Группа компаний «Магнит»

🎟 Регистрация открыта

Бесплатно для ритейлеров, e-commerce, FMCG-брендов (представителей CRM/CVM и лояльности розничных сетей, FMCG компаний, e-commerce ритейла, региональных торговых сетей).

Платно для других участников (IT и сервисных компаний, поставщиков оборудования, торговых центров, технологических стартапов)
165 0 4
CX family NEWs

23 Sep, 11:15

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
📊 Собираем исследование CRM-рынка и снова хотим услышать вас

В прошлом году мы вместе с коллегами исследовали, как компании выстраивают CRM-коммуникации: что работает, какие каналы используют, куда движется рынок и с какими задачами сталкиваются команды.

В этом году решили повторить исследование, но сделать его ещё масштабнее. Вместе с GlowByte и SMS Traffic собираем практику и мнения специалистов, которые сегодня занимаются CRM, CVM, маркетингом и клиентскими коммуникациями.

И здесь без вас никак ❤️

Мы подготовили небольшой опрос. Нам интересно не столько услышать «правильные» ответы, сколько понять, что на самом деле происходит в компаниях прямо сейчас: какие инструменты используют, что меняется в работе команд, какие каналы и подходы набирают обороты.
Заполнение займёт совсем немного времени.

👉 Пройти опрос

А потом поделимся результатами с сообществом. Хотим, чтобы итоговое исследование получилось не очередным отчётом ради отчёта, а действительно полезной картиной рынка, в которой каждый сможет узнать свою реальность.

Ваш голос нам очень нужен 🙌
CRM-коммуникации 2026: каналы, экономика и команда
Исследование CX-Family совместно с GlowByte и SmsTraffic. Анкета для специалистов по CRM/CVM, лояльности и клиентским коммуникациям и директорам по маркетингу. Ориентир по времени: 10-12 минут. Отвечайте за одну компанию или бизнес-направление, процессы которого вам известны. CRM-коммуникации вкл...
694 1 10 2
CX family NEWs

21 Sep, 11:31

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
🚀 Грядёт большая Mindbox Конференция 2026

23 и 24 октября в Москве и онлайн пройдёт Mindbox Конференция про персональный маркетинг.

В программе 40+ спикеров и кейсы Burger King, Читай-город, Виты, РБК, Учи.ру, Яндекс Директа и ещё 20+ брендов.

Будут говорить не только про персонализацию ради персонализации, а про вполне конкретный результат: как растить выручку, удерживать клиентов и находить новые точки роста.
Из того, что уже есть в программе 👀

🍔 Burger King покажет, как персонализация приложения дала +2% инкрементальной выручки

💊 Вита расскажет, как с помощью ИИ дошли до 10 гипотез в неделю и 10 минут на рассылку

📚 Читай-город поделится результатом +56% к выручке с клика благодаря связке Директа и ML

И это только часть программы.

А второй день будет посвящён вайбкодингу. Mindbox вместе со школой Вани Замесина проведёт онлайн-лабораторию, где участники смогут собрать собственные инструменты для быстрой проверки гипотез.

Мы тоже будем на конференции ❤️ Поэтому, если тоже собираетесь, давайте встречаться! Будем рады пообщаться, познакомиться и увидеть знакомые лица из CX Family.

📅 23–24 октября
📍 Кластер «Ломоносов», Москва + онлайн
Онлайн-участие бесплатное, записи получат все зарегистрированные.

👉 Регистрация и программа конференции
267 0 9 3
CX family NEWs

17 Sep, 14:12

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
На нашем хабе авторы пишут разное — и иногда получается вот так 👇

Автор три месяца собирал пуш-уведомления от брендов, разметил 1987 уникальных текстов и выяснил кое-что неожиданное.

Burger King шутит в 79% пушей. Lamoda не поставила ни одного эмодзи за 376 уведомлений. Оба работают. И оба явно делают это осознанно.

А вот что у большинства брендов общее — 87% пушей без CTA, персонализация по имени в 1,2% случаев, скидка как единственный инструмент влияния. Пуш-канал используется как каталог. Не как инструмент продаж.

Финальная часть исследования «2246 пушей за 3 месяца» — про почерк брендов, копирайтинг и выводы, которые можно применить прямо сейчас.

👉 Читать на хабе
281 0 0
CX family NEWs

15 Sep, 13:59

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
CRM — это не про рассылки. Это про то, как компания строит взаимодействие с клиентом 🏗

Александр Коробский начинал с внедрения Salesforce — и с первых лет смотрел на CRM не как на инструмент отправки сообщений, а как на систему процессов вокруг клиента. В новом интервью поговорили про Банки.ру, рост стоимости каналов и про то, почему в финансах оптимизация коммуникаций — это отдельная история.

Что внутри 👇
🎯 как снизить стоимость SMS ниже рынка, когда всё вокруг дорожает
📊 чем отличается взгляд на CRM со стороны подрядчика и изнутри бизнеса
💡 почему сервисные коммуникации в финансах нельзя просто перенести в другой канал
📱 что мешает компаниям проектировать продукты вокруг клиента, а не вокруг себя
🚀 два сценария будущего CRM — и почему второй гораздо интереснее

Разговор про архитектуру, баланс между быстрым результатом и долгосрочными отношениями — и про то, почему клиент всегда задаёт правила игры.

👉 Полное интервью
272 0 1 1 11
CX family NEWs

2 Sep, 18:20

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
🌍 Почему CRM стратегия, которая отлично работает в одном регионе, может провалиться в другом?

Новый выпуск CX Family Bar — про CRM-маркетинг в Африке и о том, почему здесь особенно хорошо видно: универсальных рецептов в работе с клиентами не существует.

Наш гость — Дмитрий Шелепов, директор по маркетингу и клиентской аналитике Спортмастер.

Поговорили о том, что меняется, когда привычные CRM-подходы приходится адаптировать под другой язык, культуру, климат и даже образ жизни клиентов.

В выпуске:
— почему Африку нельзя воспринимать как единый рынок;
— зачем учитывать локальные языки и культурный контекст, а не просто переводить коммуникации;
— почему голосовые сообщения могут быть эффективнее текста;
— где заканчивается локализация и начинается персонализация;
— можно ли вообще масштабировать российский CRM-подход на другие рынки;
— почему маркетологу иногда стоит меньше доверять собственному вкусу и больше — результатам тестов;
— и что действительно объединяет клиентов из очень разных регионов.

А ещё обсудили профессиональную деформацию маркетолога, котиков в креативах и то, почему «мне не нравится» совершенно не означает «клиенту не понравится».

🎙 Смотрите новый выпуск CX Family Bar и отправляйтесь вместе с нами разбираться, как устроен CRM-маркетинг за пределами привычного рынка.
377 0 3 2
CX family NEWs

27 Aug, 13:54

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Больше рассылок — не значит больше роста. Иногда наоборот 📉

Юлия Срибяник руководит User Growth в Авито Недвижимости и Путешествиях. До этого — монетизация подписочных сервисов в МегаФоне, банки, автодилер. В новом интервью поговорили про то, почему CRM давно вырос из каналов коммуникации — и что это значит для бизнеса на практике.

Что внутри 👇
🎯 почему воронка ломается не там, где кажется — и как это найти
📊 чем отличается CRM в недвижимости и в подписочном сервисе
💡 что такое предиктивный маркетинг и зачем формировать спрос до того, как он появился
📱 почему проблема плохих коммуникаций — не канал, а релевантность
🚀 когда CRM становится полноценной бизнес-функцией, а не просто «ещё одним каналом»

Разговор про рост через существующую базу, клиентский путь как главный недооценённый инструмент — и про то, почему AI не создаёт конкурентное преимущество само по себе.

👉 Полное интервью
347 0 5 3
CX family NEWs

19 Aug, 10:33

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Август ещё продолжается, но сентябрь уже совсем близко 🍂📅 А значит, самое время заглянуть в календарь и заранее собрать идеи для рассылок — пока рабочий ритм не набрал полную скорость.

В сентябре нас ждут День знаний, День красоты, День программиста, День рождения смайлика, День туризма и ещё десятки инфоповодов, которые можно превратить в интересные и полезные кампании 📩✨

Чтобы вам было проще подготовиться заранее, мы собрали основные тематики месяца:

📚 Возвращение к знаниям: обучение, развитие, новые навыки и планы.
🍂 Осенний сезон: новый ритм, уют, обновление и подготовка к осени.
💄 Красота и забота о себе: wellbeing, здоровье и бьюти-тематики.
💻 Digital и технологии: программисты, дизайн, интернет и коммуникации.
✈️ Путешествия: осенние поездки, новые маршруты и идеи для отдыха.
💚 Осознанность и забота: экология, благотворительность, здоровье.

Скачивайте наш календарик и планируйте сентябрьские рассылки заранее — чтобы в сентябре заниматься маркетингом, а не срочно искать очередной инфоповод 🚀📩
330 0 0 6
CX family NEWs

18 Aug, 16:39

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Video oldindan ko‘rish uchun mavjud emas
Telegram'da ko‘rish
🤖 Заменит ли искусственный интеллект маркетологов и CRM-менеджеров?

В новом подкасте CX Family Bar Аскар Кинжигалиев (Винлаб) рассуждает, где ИИ точно возьмёт на себя рутину, а где ещё долго не обойтись без человека — критического мышления, нестандартных решений и креатива.

А ещё — как в Винлабе тестируют ИИ-сомелье, и почему персонализация будущего это тот самый оцифрованный «Рафаэль», который знает вас лучше любой рассылки 🍷

👉 Полный выпуск

Как думаете, какие функции в CRM-маркетинге первыми уйдут под ИИ?
278 0 3 15
CX family NEWs

17 Aug, 15:55

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
🎉 Друзья, это случилось! Мы запускаем подкаст CX Family Bar!

Первый сезон посвящён CRM-путешествиям: каждый выпуск мы отправляемся в новый регион, разбираем, как там устроен CRM-маркетинг, и пытаемся понять, почему в России всё складывается именно так, а не иначе.

Первой остановкой стала Латинская Америка, а у нас в студии — Аскар Кинжигалиев, e-commerce-директор Винлаб.

Поговорили про мобильный трафик, доверие как главную валюту клиентских коммуникаций, ИИ в ритейле и, конечно, попробовали вино региона 🍷

Это только начало большого путешествия — и мы очень хотим пройти его вместе с вами!

👉 Смотрите первый выпуск:
RuTube
VK Video

👉 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые остановки нашего CRM-путешествия

Погнали! 🚀
267 0 2 19
CX family NEWs

5 Aug, 14:16

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Считать экономику рассылок — отдельный вид спорта 🙂

Сначала прикидываешь объём.
Потом вспоминаешь, что есть разные каналы.
Потом добавляются сценарии, триггеры, каскады…

И в какой-то момент уже не очень понятно — это вообще дорого или нормально.

Коллеги из SMS Traffic сделали простую штуку, которая это сильно упрощает — калькулятор, где можно быстро собрать свою модель и понять порядок цифр.

👉 Рассчитать

Без Excel и “давайте вернёмся с расчётом завтра”

Плюс там же можно посмотреть тарифы под разную логику работы.

✅ Если вам ближе формат «плачу за факт отправки» — есть вариант “по штучке”

✅ Если удобнее фиксировать модель и не пересчитывать каждый раз — есть единый тариф

По сути, можно посчитать так, как вы привыкли — просто быстрее и без лишней боли.

Если попробуете — интересно, насколько совпадёт с вашими текущими расчётами 👀
267 0 0 4
CX family NEWs

29 Jul, 19:20

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Как не терять клиентов в 2026 году 💸
Спойлер: дело не в бюджете

Бизнес находится в постоянном стрессе: блокировки, растущие цены. Каждый день приходится решать новые проблемы.

Затраты на маркетинг снижаются, а вместе с этим падает лояльность и уменьшается приток клиентов.

А вы знали, что привлечь нового покупателя стоит в 5 раз дороже, чем удержать старого?

Совсем скоро проведём вебинар «Как удерживать клиентов через CRM-коммуникации в 2026 году».

Разберём ⤵️

▪️ На каких каналах стоит сосредоточиться, чтобы не потерять аудиторию

▪️ Какими методами поднять охваты, не увеличивая бюджет

▪️ Как геймификации работают на удержание и привлечение клиентов

Спикеры:

🎙 Мария Денисенко, руководитель
проектов WIM.Agency. Знает всё об удержании клиентов через CRM-коммуникации

🎙 Максим Кюрегян, менеджер продукта
SMS Traffic. Расскажет, как сделать так, чтобы ваше сообщение точно дошло в любом канале

Встречаемся: 5 августа в 12:00 мск.

Регистрация
272 0 1
CX family NEWs

23 Jul, 09:35

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Коллеги, рады пригласить вас в Минск на CX & DATA Forum 2026 — форум об управлении клиентом через данные, коммуникации и технологии!

📢 Соберёмся на одной площадке вместе с профессионалами из таких компаний, как Группа ЛЕНТА, Спортмастер, МТБанк, Доброном, FASHION HOUSE, Клерк.ру, Ритэйл Консалт и другие — чтобы обсудить самые горячие темы отрасли. Будет актуально маркетологам, руководителям по клиентскому опыту, менеджерам программ лояльности, CRM-менеджерам, IT/MarTech и собственникам бизнеса.

Программа форума:

Бизнес-завтрак — персональные данные и клиентские коммуникации
Дискуссионная панель — «Клиент 2026: как ИИ меняет коммуникации, данные и маркетинг»
CRM / технологии — инфраструктура, автоматизация, цифровые решения
Зона партнёров — кофе-пауза, деловые знакомства, нетворкинг
Маркетинг + данные + ИИ — лояльность, аналитика, оптимизация коммуникаций
Кейсы, ошибки, выводы — честные истории: что пошло не так и что изменили

📍 Где: DoubleTree by Hilton, Минск

🕰 Когда: 10 сентября, 10:00–18:00

🫥 Участие бесплатное по предварительной регистрации. Количество мест ограничено.
298 0 9 7
CX family NEWs

16 Jul, 12:20

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
❗️❗️❗️❗️Внимание, коллеги из egrocery!

Приглашаем стать спикером на конференции Омни Фарма 17 сентября в Конгресс-центр МГТУ им. Баумана

Сессия:
14:15 - 15:15
НЕЙРОСЕТИ, РАБОТА С ДАННЫМИ И КОНВЕРСИЯ ИНФОДЕЙСТВИЙ В ПРОДАЖИ

#1 КОНВЕРСИЯ ИНФОДЕЙСТВИЙ В ПРОДАЖИ: КАК ОЦИФРОВАТЬ И ПРИВЕСТИ K ROI
• Сквозная аналитика на практике
• Сравнительная эффективность каналов
• E-com как медиасреда: где формируется выбор

#2 НЕЙРОСЕТИ В ФАРМ-МАРКЕТИНГЕ ОТ ПИЛОТОВ К МАСШТАБИРОВАНИЮ
• Кейсы внедрения Al в коммуникацию с врачами и продвижение
• Где нейросети окупаются, а где остаются экспериментами

Лендинг: https://omni-pharma.upgrade.st/#programmмм
Омни Фарма на Форуме Новый Ретейл 17 сентября 2026
Встречаемся не для общих разговоров о трендах, а для честного разбора: что работает, как сокращать издержки, как перестраивать бизнес
262 0 0
CX family NEWs

6 Jul, 12:23

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Друзья, знаем, знаем... Немного задержались. 😅 Но ваш любимый CRM-гороскоп всё-таки готов! 🔮

Июль уже набрал обороты, но звёзды никуда не убежали. Мы снова посмотрели, как движение планет может повлиять на работу CRM-специалистов, и перевели астрологические транзиты на привычный нам язык: автоматизации, сегментации, аналитика, AI и клиентский опыт. ✨📊

В этом месяце Уран подталкивает к экспериментам и новым технологиям, а ретроградный Меркурий напоминает, что даже самые классные идеи стоит сначала внимательно проверить. Поэтому июль — отличный момент, чтобы внедрять новое, но не забывать перепроверять детали.

Узнайте, что приготовили звёзды именно вашему знаку зодиака, — возможно, это поможет выбрать правильный фокус на вторую половину месяца.
294 0 0 3
CX family NEWs

30 Jun, 13:30

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Аудитории еды и аудитории fashion не существует. Есть одни и те же люди 👗🍽

Анастасия Судовикова пришла в CRM из политологии — и говорит, что связь тут самая прямая: и там, и там — про понимание поведения людей. В новом интервью поговорили про опыт в HoReCa, fashion и delivery, про то, почему программа лояльности рушится без синергии команд, и почему боты — главное разочарование среди каналов коммуникации.

Что внутри 👇
🎯 чем fashion отличается от delivery на уровне скорости обратной связи
📊 какие CRM-механики универсальны почти для любой индустрии
💡 почему e-mail остаётся самым недооценённым каналом
📱 где боты работают отлично, а где проваливаются — и почему дело не в инструменте
🚀 почему зумеры — самая лояльная аудитория, а не самая сложная

Разговор про то, как лояльность рождается не в механиках, а в синергии команд — и почему CRM невозможно делать, если ты умеешь только в аналитику или только в креатив.

👉 Полный текст тут
317 0 3 6
CX family NEWs

22 Jun, 10:54

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
Удержание — это не одна кнопка. Это система 📊

Татьяна Панкова из ОККО пришла в CRM через лазерную технику и биомедицинскую оптику — и именно аналитический подход стал её главным инструментом.

В новом интервью поговорили про работу с оттоком, AI без хайпа и про то, почему гиперперсонализация рано или поздно упрётся в собственные границы.

Что внутри 👇
🎯 почему с уходящим клиентом иногда правильнее не делать ничего
📊 как оценивать ML-модели честно — и почему «мы внедрили AI» это не результат
💡 какой AI-агент Татьяна мечтает получить в работе прямо сейчас
📱 какими качествами должна обладать идеальная CVM-команда
🚀 почему после пика персонализации рынок может пойти в обратную сторону

Разговор про то, как из разрозненных данных складывается цельная картина поведения пользователей — и почему постоянные тесты важнее любой идеальной стратегии.

👉 Полное интервью
256 0 2 6
CX family NEWs

19 Jun, 13:54

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
📩 SMS дорожают, каналы меняются, а вопросов меньше не становится.

Что происходит с рынком коммуникаций?
Куда уходит трафик?
Какие каналы компании начинают использовать чаще?
И что нас ждёт дальше?

На днях мы провели вебинар с Максимом Кюрегяном, менеджером продукта SMS Traffic, и получилось, кажется, очень содержательно.

Поговорили о том, как за последние несколько лет изменился рынок, почему привычные сценарии уже не всегда работают, какие альтернативы SMS появляются у бизнеса и как компании перестраивают свои коммуникации.

Без страшилок и громких прогнозов. Просто попытались честно разобраться в том, что происходит прямо сейчас.

Если не смогли присоединиться к эфиру или хотите пересмотреть отдельные моменты — делимся записью 👇

🎥 Ссылка на запись

Если не успели на эфир - пишите вопросы в комментариях, Максим их тоже читает и всем ответит🤗
251 0 3 1
CX family NEWs

15 Jun, 12:56

Telegram'da ochish Ulashish Shikoyat qilish
В travel недостаточно поймать спрос. Нужно попасть в настроение 🧳

Лина Лавская пришла в CRM из контента и веб-дизайна — и именно этот бэкграунд помог ей увидеть коммуникацию целиком, а не как набор инструментов. В новом интервью поговорили про работу в Redmond и Туту — и о том, чем travel принципиально отличается от ритейла на уровне логики CRM.

Что внутри 👇
🎯 почему в travel ошибка в коммуникации ощущается сильнее, чем в ритейле
📊 как опросы превращаются в инструмент сегментации — и что пользователи говорят сами
💡 когда пуш перестаёт быть раздражителем и становится сервисом
📱 CRM и лояльность — единое направление или нет
🚀 куда движется персонализация: от сегментов к сценариям, которые сами подстраиваются под клиента

Разговор про то, как сделать коммуникацию менее абстрактной — и попадать не просто в интерес, а в конкретный момент человека.

👉 Полное интервью
334 0 7 8
20 ta oxirgi post ko‘rsatilgan.