Коммуницируй | Таня Гребенникова

Быть маркетологом - это испытывать ненависть и удовольствие одновременно в момент, когда пытаешься отменить подписку, а тебя удерживают 5ю окнами с вебинаром, чек-листом, еще чем-то и добивают скидкой 50% (на которую ты уже один раз повелся), и отменять в итоге идешь через поддержку 😁❤️

FOMO
или страх упущенных возможностей - то, чем маркетинг пользуется регулярно. «Успей занять последнее место», «больше такой скидки не будет», «осталось 3 часа до конца акции» и тд. - все это отличные рычаги для тревожников.

А вот если представить, что с развитием психотерапии и осознанности это перестанет работать, что тогда?

Заметила, например, за собой, что уже стала нечувствительна к скидкам в edtech. Все эти воронки, дожимы, комбо, fomo-механики однотипные и утомляют. Во-первых понятно, как работает, во-вторых есть ощущение, что скидка найдется всегда. И самое важное - я больше не боюсь опоздать). Контента итак слишком много, он уже в голову не помещается. Получается выбирать я буду только то, что по-настоящему важно сейчас для конкретной цели и стоит потраченного времени.

Учиться, кстати, я не прекратила, в отпуске как раз закончила проходить небольшой курс по инвестициям Оли Гогаладзе ❤️Освежила и расширила свои университетские знания и это оказалось очень приятно 💫

Современный лидер
Обожаю эту тему. От лидера всегда так много ожиданий, постоянно выходят гайды и чек-листы, что должен уметь современный лидер: играющий тренер, эмпат, гибкий при этом со своим мнением, креативный, но умеющий в аналитику и ИИ-агентов тд. Мышление роста, антихрупкость, цифровая адаптивность, управление изменениями, постоянное самообучение и невыгорание от всего этого, умноженного на скорость тех самых изменений, забота о своем ментальном здоровье).

А вообще-то лидер просто человек со своими сильными и слабыми сторонами и стремление к этому идеальному портрету путь вникуда, на мой взгляд (к 35му выгоранию).

Но что важно точно:
- умение ставить цели и достигать их;
- держать границы и вести переговоры;
- принимать решения и брать ответственность;
- контролировать энергию, время и деньги - свои ресурсы для достижения целей.

Это 4 больших блока, которые уже включают в себя множество аспектов, что-то будет получаться лучше, что-то хуже, что-то со временем достраивается. И это окей.

Лично для меня лидерство - это про внутренний огонь в первую очередь 🔥
Мне этот огонь постоянно не дает покоя и любые изменения, любое развитие начинается с него - с огня. Это дар, которым раньше я просто пользовалась, а сейчас надо потрудиться: где-то сберечь, где-то разжечь, где-то поддержать. Огонь разжигает желание, а желание действие. И самое крутое видеть, как рядом загораются не только твои глаза, но и глаза людей в команде ❤️

Личный рост
Чем он измеряется? Порой кажется, что его можно измерить, вывести свою собственную метрику, значение которой можно оцифровать. Опыт, количество проектов, выступлений, конкурсов, компаний и команд - все это можно посчитать, можно красиво изложить в виде регалий. И это значимо. Но оказалось, что личный рост - это про другое: про умение слушать и умение молчать, способность в какой-то момент не следовать привычному паттерну, отстаивать границы и при этом чувствовать себя хорошо, доверять себе, замечать изменения ❤️

Сила
Это то с чем мы рождаемся и то чему учимся. Мне повезло в моей семье очень много сильных людей, у которых есть чему поучиться. Не многие знают, но у меня вспыльчивый характер, который с взрослением я научилась обуздывать и переводить эмоции в язык диалога и профессиональной коммуникации. Я любопытная, очень люблю добиваться своего и часто в детстве я слышала, что я «упертая, как дед». Спасибо дедушке за то, что часть его качеств передалась мне. Они всегда помогают мне по жизни, в том числе его оптимизм и воля. Он всегда меня восхищал и был примером. Дедушка научил меня играть в шахматы, домино и карты, мы смотрели вместе весь спорт от прыжков в воду до футбола. Он целовал меня в макушку всегда на прощание. Он любил Есенина и пока мог читал стихи по памяти, рассказывал нам интересные истории. Построил дом, посадил дерево и не одно, воспитал двоих детей. Для меня он навсегда лучший дедушка, который мог у меня быть ❤️

Синусоида
Вся жизнь состоит из спадов и подъемов. Если задуматься, то каждый из нас точно был там и там, и продолжает идти по этой синусоиде. Внизу всегда сложно и идти наверх - огромный труд. Наверху - всегда кайф, как будто весь мир только для тебя.
График синусоиды - это визуализация гармонических колебаний. Похоже, что личностный рост там, где борьба с цикличностью подъемов и спадов превращается в осознание гармонии и балансировку ❤️

Классный был вопрос на вебинаре сегодня: с чего начать автоматизацию в email, если никогда этим не занимались?

Дублирую коротко свой ответ:
1. Начните автоматизировать дожимы массовых писем. Что это значит?

Обычная рассылка превращается в процесс:
* отправили письмо
* отследили реакцию
* сделали добивку
* довели до целевого действия

Примеры: прогрев перед вебинаром, конференцией, бизнес-завтраком, обучением, запуск продукта, возврат неактивных пользователей.

🔗 Используйте наш готовый шаблон сценария для этого.

2. Если у вас нет до сих пор приветственной серии писем - welcome-цепочки, то начните с нее.

Вот кейс для вдохновения
Вот статья о том, что писать в цепочке

🔗 Используйте наш готовый шаблон welcome-сценария

Сохраняйте себе пост, чтобы не потерять ❤️

Немного к профессиональным новостям). Сегодня веду вебинар про автоматизацию в email в рамках академии «Лучше» от eLama ❤️ Буду говорить про онбординг не только клиентов, но и сотрудников, подарю шаблоны и идеи сценариев, которые мы готовили с продуктовой командой, - будет полезно, я надеюсь).

И как раз вчера мы запустили с командой новый проект - закрытый клуб Unisender PRO «для своих». Я так долго его хотела, но что-то мешало. А тут мы взяли и сделали, заручившись огромной поддержкой! Всему своё время ❤️ Очень хочется, чтобы про crm-маркетинг и его ценность узнавало как можно больше людей и не приходилось доказывать директорам, что он вообще нужен)