Деловые выступления не всегда случаются в строгих залах при галстуке)) Когда «Кемп фасилитаторов» выпадает на суровую новосибирскую жару, точно можно всё!) ☀
Участники кемпа - руководители, для которых фасилитация - это не профессия, а навык, который они применяют в своей работе с людьми.
Что делает фасилитатор-лидер? Держит качество вопросов. Мозг ленится думать, для него это дорого по энергии, вот он и норовит быстренько выдать ответ и побежать что-то делать. Тут фасилитатор притормаживает команду и держит ее в «вопросной среде», пока решение не созреет.
Мышление начинается с вопроса. Отвечаешь на один, на второй - и клубок конфликта распутывается, разговор выруливает в нормальное русло, решения сыплются сами.
Какие инструменты тут выручают:-
Критическое мышление гасит конфликты. Помогает разглядеть свои и чужие шаблоны, а обвинение переводит в любопытство: а как другой видит эту же ситуацию? «Каждый смотрит свой мультик», - любит повторять Аркадий на тренингах.
-
Системное мышление превращает тупиковый конфликт в двигатель развития. Если двое спорят и не могут прийти к единому, скорее всего они решают разные задачи, они не договорятся. Задача фасилитатора - вытащить эти системы на свет, и сразу видно, куда рулить.
-
Алгоритмическое мышление прокладывает путь к цели. Простые линейные инструкции в турбулентности рассыпаются, нужны сценарные посложнее. Мы видим, что если команде дать принципы вместо жесткого плана, у людей уходит страх ошибиться, а у руководителя остается управляемость без микроменеджмента.
Про все в одном посте не расскажешь) Инструменты рискуют остаться инсайтами, если их не проживать и в них не погружаться.
⚙ У нас в Университете Мышления под это есть программы - готовые годовые курсы и кастом под конкретную команду, где на такое уходят часы и дни.
Если вы сталкиваетесь с ситуациями, когда казалось бы взрослые сотрудники в команде обижаются, занимают позицию жертвы, ждут оценки, ищут виноватых вместо решений, болезненно воспринимают обратную связь, есть конфликты всех со всеми, напишите нам, давайте поговорим, выход точно есть!