Telegram-канал "Владислав Исупов | edge.prod" — @vvisupov

Владислав Исупов | edge.prod

2 Oct, 13:20

Теперь не вы ждёте поддержку — площадка обязана ответить по закону.

С 1 октября 2026 года вступил в силу закон о платформенной экономике 289-ФЗ. Он обязывает Wildberries, Ozon и Avito предупреждать продавцов об изменении комиссий и логистики минимум за 45 дней, а обо всех прочих изменениях - за 15. Скидку за счёт продавца площадка теперь может включить только с его согласия и с предупреждением за 5 рабочих дней. О блокировке карточки обязаны сообщить мотивированно за 3 дня, а снять санкцию - в течение 48 часов после того, как нарушение устранено.

До этого правила игры писала сама площадка в своей оферте и сама же их меняла, когда хотела. Штраф, блокировка, включение в акцию без согласия - продавец мог только написать в поддержку и ждать ответа неделями без всякой гарантии, что ответ вообще придёт. Теперь у этих действий появился юридический срок.

Но закон работает так, как его готовы исполнять, а не так, как он написан на бумаге. Первые недели после 1 октября покажут, воспринимает ли площадка 48 часов на снятие санкции как обязательство или как рекомендацию, которую можно пропустить, если поток претензий большой.

Я смотрю на это так. Закон в нынешней формулировке не избавляет продавца от СПП и соинвестирования, как это, видимо, задумывалось. Он просто заставляет площадку дать продавцу возможность отключить скидку на свои товары, а комиссия при этом остаётся такой же высокой. И у меня мало сомнений, что при любой формулировке закона площадка найдёт способ переписать оферту так, чтобы забрать у продавца максимум.

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

49 0 0 7

Владислав Исупов | edge.prod

1 Oct, 10:00

ВБ заплатил «добровольно» — и всё равно проиграл в суд.

Продавец участвовал в программе индивидуальных условий, выполнил и перевыполнил персональный план продаж, и по её условиям ВБ должен был вернуть ему разницу по сниженной комиссии - 1 893 494 ₽ до 30 апреля 2026 года. Деньги не пришли, продавец писал претензии в поддержку, ответа не получил и подал в суд. Уже в процессе, 21 июня, ВБ сумму выплатил - «добровольно». Но суд всё равно состоялся, и 9 сентября Арбитражный суд Московской области взыскал с площадки ещё 38 588 ₽ процентов за пользование чужими деньгами и 82 730 ₽ судебных расходов.

Деньги и так были его - честно заработанные по условиям программы. Дело в другом - просрочка для площадки перестала быть бесплатной. Обращения в техподдержку тут явно не сработали, селлер писал претензии и получил игнор. А вот когда дело дошло до суда, оплата нашлась быстро, ещё до самого решения.

Если площадка задерживает выплату, зафиксированную в условиях программы или оферте, иск - рабочий способ получить сверху проценты за просрочку и компенсацию судебных расходов, которые при обычном ожидании и переписке с поддержкой вы просто не увидите.

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

63 0 0 6

Владислав Исупов | edge.prod

27 Sep, 19:02

«Скидка лояльности» от WB бесплатна первые 89 дней. И почти никому не нужна.

WB продлил акцию по опции «Скидка лояльности» до 28 октября включительно. Подключаете её, и первые 89 из 90 дней действия опции WB не начисляет комиссию 1% и минимальный платёж с заказов со скидкой. Размер скидки задаёт сам продавец, от 3% до 50%, для покупателей, которые выкупили у вас от 1000 до 100 000 рублей за 365 дней. На 90-й день условия возвращаются к обычным, и с каждого заказа со скидкой снова берут 1%.

Проблема не в том, что случится на 90-й день. Проблема в том, что сама функция мало кому нужна в принципе. Лояльные покупатели и так возвращаются - без всякой встроенной скидки. А ниш на маркетплейсе, где клиент приходит достаточно часто, чтобы имело смысл постоянно платить процент с оборота за гипотетическую вероятность, что он вернётся и купит снова, откровенно немного.

И даже там, где это работает, тот же бюджет логичнее вложить в рекламу. С учётом того, сколько лояльный клиент в итоге приносит денег за всё время работы с вами, реклама даст такой же результат, если не больше, только без обязательства платить процент с каждого будущего заказа.

Я бы сначала честно посчитал, возвращаются ли ваши покупатели без всякой скидки и сколько стоит тот же результат через рекламу. В большинстве ниш этот расчёт делает всю акцию бессмысленной - бесплатные три месяца или нет.

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

87 0 0 1

Владислав Исупов | edge.prod

23 Sep, 14:37

С 1 октября сертификаты и декларации начали приостанавливать, а продавцы узнали об этом по факту.

С 1 октября 2026 маркетплейсы обязаны проверять сертификаты и декларации товаров по государственному реестру, карточки без валидных документов не допускаются к размещению. 22 сентября в чатах началось обсуждение: сертификаты слетают, документы не проходят проверку, товары с киргизскими сертификатами перестали вводиться в оборот «Честного знака» с августа. Часть продавцов столкнулась с тем, что сертификат оформлен на образцы по отдельной таможенной декларации, а товар ввезён карго. Система сверяет данные о ввозе, находит несоответствие, документ приостанавливается.

Массовой паники нет, но тема реальная. Раньше система проверяла формальное наличие документа в карточке, теперь сверяет его с государственным реестром и таможенными данными. Если товар ввезён как остатки, а сертификат оформлен на образцы с кодом особенностей перемещения «064», несоответствие видно сразу. Киргизские сертификаты, приостановленные в РФ, перестали работать для ввода в оборот по «Честному знаку», и обойти это нельзя. Система просто не даёт создавать КИЗы.

Селлеры, которые работали на серых документах или не обращали внимания на соответствие способа ввоза и оформления сертификата, сейчас в тупике: товар есть, продать нельзя, новый документ оформить нечем, если нет правильной таможенной декларации. Кто ввозил товар официально и оформлял документы честно, проблем не почувствовал. Остальные либо распродают остатки до блокировки, либо несут потери. Пишите, если сталкиваетесь с приостановленными документами, разберём, что можно сделать в вашей ситуации.

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

110 0 1 4

Владислав Исупов | edge.prod

22 Sep, 19:27

С 15 июля по 15 сентября 2026 число исков к Wildberries выросло на 53,6% год к году - до 599, к Ozon более чем вдвое - до 236.

Юристы связывают рост с потерями товара при атаках на склады и задержками выплат. Суды всё чаще отклоняют ссылку площадок на форс-мажор, то есть не признают атаки обстоятельством непреодолимой силы, которое снимает ответственность с маркетплейса.

Прецедент любопытный. Площадки пытались списать потери продавцов на внешние обстоятельства, но суды смотрят иначе: если атаки шли серией с июля, значит, риск был предсказуем, и неготовность к нему - вина самой площадки, а не форс-мажор. В таких делах продавцы добиваются взыскания полной стоимости товара вместо заниженной компенсации в 30-50% от цены продажи.

Если вы получили символическую выплату за утраченный товар, а у вас на руках есть накладные, фото и переписка с поддержкой - иск имеет шансы. Суды встают на сторону продавцов чаще, чем полгода назад, потому что масштаб событий и повторяемость ударов делают ссылку на непредвиденность несостоятельной.

Если у вас есть невозмещённые потери и вы думаете, подавать ли в суд - пишите, разберём вашу ситуацию.

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

92 0 1 4

Владислав Исупов | edge.prod

21 Sep, 10:40

С 1 октября отказ от акции маркетплейса больше не стоит вам рейтинга.

1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике. Маркетплейс не сможет включить ваш товар в распродажу и дать скидку за ваш счёт без вашего согласия. Штрафовать или понижать рейтинг за отказ участвовать в акции запрещено. Об изменении комиссии площадка обязана предупредить за 45 дней.

Для многих это меняет саму логику акций. До сих пор в акцию часто заходили из страха просесть в выдаче, даже когда она была невыгодна. Теперь страх из уравнения уходит, и остаётся экономика.

Мы в таких случаях берём акционную цену, вычитаем комиссию, логистику, хранение и себестоимость и смотрим, что остаётся с единицы. Если на акционной цене товар уходит в ноль или в минус, участие в акции означает оплату трафика из своего кармана. Иногда это оправдано, например когда выводишь новинку, и тогда это осознанная трата на продвижение.

45 дней на предупреждение о комиссии - вторая вещь, которую стоит использовать. Этого хватает, чтобы пересчитать цены заранее, а не после того, как новая комиссия уже съела маржу. Пересчитываем так: старую цену умножаем на долю, которая оставалась вам при старой комиссии, и делим на долю, которая останется при новой. Получается цена, при которой на руки приходит столько же.

При этом не всё, что сейчас обсуждают, уже стало законом. Оплата продавцу не позднее 30 дней после продажи и право самому ставить минимальную цену для акций площадки пока только предложены Минэкономразвития во втором пакете мер. Сроков выплат в том, что вступает в силу 1 октября, нет, так что задержки выплат, о которых пишут в чатах, этот закон не закрывает.

Дальше всё решит то, как площадки оформят согласие. Если его соберут одной галочкой сразу на все акции, запрет останется на бумаге. Поэтому первое, что я посмотрю в октябре, это как выглядит это согласие в кабинете.

Если хотите, посчитаем, в каких акциях вам вообще есть смысл оставаться, - пишите в личку.

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

91 0 1 3

Владислав Исупов | edge.prod

21 Sep, 07:53

Отключённый штраф за смену СЦ - признание, а не льгота.

19 и 20 сентября Wildberries останавливал приём товара на СЦ Московской области - Коледино, Домодедово, Подольск, Сынково, Софьино, Климовск, Истра, Чашниково, Чехов, Обухово, Белая дача - а также в Воронеже, Липецке и Рязани. Причина - атаки БПЛА и воздушные тревоги. Простой не влияет на расчёт кС, штраф за отгрузку в другой СЦ отключили, большинство центров уже работают.

Ровно то же было 26 августа: та же Московская область, та же утренняя эвакуация, тот же снятый штраф.

Когда площадка второй раз за месяц снимает штраф за смену склада, она этим говорит прямым текстом: гарантировать приёмку в конкретной точке в конкретный день она не может. Перекладывание маршрута на вас, а не щедрость.

Из этого следует конкретная практика. Мы в таких случаях считаем не стоимость доставки до ближайшего СЦ, а стоимость суток простоя при его остановке: машина, водитель, сдвиг всей цепочки отгрузок, просроченные заказы. При таком счёте второй СЦ, который дальше и дороже по километражу, часто оказывается дешевле ближайшего. Альтернатива - отгрузка на ПВЗ, где приёмка стабильнее. А если запасного СЦ в маршруте нет вообще, то цена тревоги равна цене всей недели отгрузок.

Поэтому по WB у нас ставка на FBS как на основную схему, а остатки размазаны по регионам: остановка одной точки меняет маршрут, а не ломает неделю.

Можем разобрать вашу раскладку по складам и маршрутам - пишите в личку.

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

77 0 0

Владислав Исупов | edge.prod

18 Sep, 16:43

Выплаты за 7 сентября пришли вовремя. За 31 августа у части продавцов всё ещё висят.

17 сентября в чатах селлеров актуальная тема: деньги, выведенные 7 сентября, пришли по графику, а те, что заказали 31 августа, у многих продолжают висеть в обработке или вернулись на баланс. Кому-то за 31-е пришло, кому-то нет.

Выглядит странно. Свежая выплата прошла быстрее, чем та, что застряла две недели назад. Некоторые предполагают, что Wildberries специально пробивает свежие платежи, чтобы показать: теперь всё по графику, а про старые долги можно забыть. Доказательств нет, но логика у таких версий есть.

Я бы смотрел проще: система дала сбой на конкретной партии платежей. Если бы это была политика площадки, а не технический косяк, то свежие выплаты висели бы так же. Но непонятно, почему деньги возвращаются на баланс, а не просто задерживаются.

Пришли ли вам выплаты за 31 августа или всё ещё в обработке?

edgeprod.ru

Связь

Месяц VPN

85 0 0 2

Владислав Исупов | edge.prod

25 Aug, 16:40

24 августа удары по складам дошли до Ozon — Краснодар и Махачкала. Пожары тушат до сих пор, в Краснодаре эвакуировано больше 500 человек. В Адыгейске и Невинномысске обошлось эвакуацией, повреждений нет. Wildberries закрыл Тахтамукай-2 в тот же день — воздушная тревога, отключил штрафы за отгрузку в другие точки.

До этого момента Ozon держался в стороне от основной волны. Атака 22 августа на Самарскую область была первой по их складам, теперь уже четыре объекта за два дня.

Продавцы пишут, что товар снимается с продажи массово, причём больше, чем было на пострадавших точках — часть остатков убирают, видимо, превентивно. Ozon выкатил меры поддержки быстро: снижение комиссии на три процентных пункта с 28 августа (не отмену повышения, а коррекцию вниз от ранее объявленных тарифов), отмену постоплаты для FBO в 38 регионах, отключение штрафов за индекс ошибок до 22 сентября. Ингосстрах обещает выплаты тем, у кого были полисы с покрытием БПЛА — после инвентаризации.

Картина становится симметричной: риск больше не концентрируется на одной площадке. Две схемы одновременно уязвимы, и выбирать приходится не между безопасным и опасным, а между тем, насколько грамотно разложен остаток. FBO на Ozon допустим, но только с распределением по складам и минимальными объёмами на каждый. FBS на Wildberries остаётся основной схемой работы, но и здесь нужно держать в голове географию приёмки — южное направление сейчас под давлением.

edgeprod.ru

Связь

136 0 0

Владислав Исупов | edge.prod

10 Aug, 10:03

Переход на фбс или на озон? А может, все вместе?

177 0 0 9

Владислав Исупов | edge.prod

5 Aug, 11:39

Логистика в 32-34% от выручки. И это не глюк, а норма для многих.

В последние недели разбираю кабинеты и регулярно вижу долю логистики в 32, иногда 34 процента от выручки. Спрашиваю у селлера — говорит, ну а что делать, так у всех.

У всех — не значит нормально. У клиентов, с которыми я работаю, логистика в среднем держится в районе 17%. И это даже в одежде с низким процентом выкупа — около 30%, где логистика объективно давит на экономику сильнее всего.

Разница в 15-17 процентных пунктов — это не переговоры с WB и не секретный лайфхак. Это индекс локализации. Чем шире у вас покрытие по регионам — то есть чем больше складов в разных частях страны реально держат ваш товар — тем выше индекс, и тем ниже стоимость логистики, которую выставляет WB.

Раньше, распределяя поставки, я всегда смотрел не только на коэффициенты склада, но и на то, сколько у него приоритетных ПВЗ и в каком он приоритете для конкретных городов и регионов. Это была рабочая логика.

Сейчас всё изменилось. Коэффициенты отошли на второй план, приоритет ПВЗ у склада тоже не решает так, как раньше. Важно просто одно — чтобы товар физически был представлен в каждом регионе. И делается это сейчас практически только через распределение остатков на FBS.

А сейчас ещё и лучшее время это сделать. Рынок реально почистился — субъективно процентов на тридцать. Захожу иногда за товарами, которые раньше сам покупал — а их просто нет в наличии, продавец ушёл или заморозил бизнес. При этом трафик на WB никуда не делся, он просто ищет, куда перетечь.

Кто успеет закрыть региональное покрытие сейчас, пока конкуренты просели — заберёт этот трафик себе на месяцы вперёд.

Если у вас логистика съедает больше 20% от выручки или вы вообще не знаете, насколько широко у вас покрытие по регионам — пишите, разберём вашу раскладку и посчитаем, сколько денег сейчас теряется на пустом месте.

220 0 1 9

Владислав Исупов | edge.prod

30 Jul, 11:57

Ваш выкуп хуже, чем вы думаете.

В кабинете вы видите долю выкупленных заказов. Но часть товара возвращается уже после выкупа, часть уходит в брак — в том числе брак, который сделали не вы.

Считайте так: из заказов вычесть отказы на ПВЗ, возвраты после получения и списания в брак. В одежде расхождение с кабинетной цифрой легко доходит до 10 пунктов. На эти десять пунктов и уезжает маржа, когда экономика сходится на бумаге и не сходится на счёте.

И теперь неприятное.

Слишком красивая карточка работает против вас. Отретушированное фото поднимает CTR и конверсию в заказ — и обрушивает выкуп. Человек достаёт из пакета не то, что видел, и отказывается. А доставку в обе стороны оплатили вы.

Честная подача может дать меньше заказов и больше денег. Потому что вы перестаёте платить за доставку тем, кто всё равно откажется.

Ориентиры по категориям:
Одежда и обувь — 30–50%
Товары для дома, хозтовары, инструмент — 85–95%

Выкуп 50% в одежде — нормально. Тот же показатель в товарке — что-то сломалось.

В статье разобрал: как считать честно, почему повышение цены сразу даёт волну отказов, что делать с заказом трёх размеров сразу и как выкуп переписывает всю юнит-экономику:

Статья

Какой у вас выкуп и в какой категории? Только честный, не кабинетный.

180 0 1 3

Владислав Исупов | edge.prod

27 Jul, 12:38

«Я поднял цену — заказы упали вдвое. Конкурент не поднял — торгует как торговал».

Самая частая фраза в чатах селлеров после 7 июля. Разберём, кто эти конкуренты.

1. Иностранные юрлица. Повышение их не коснулось вообще. Их экономика не изменилась. Конкурировать с ними ценой бессмысленно — вы играете по разным правилам.

2. Проспавшие. Узнают из финотчёта через месяц. Потом поднимут резко и с перелётом.

3. Те, кто не считает. Самая большая группа. Их цена основана на ценах соседей, а не на своей математике. Часть из них уже торгует в минус и узнает об этом к осени.

4. Корпораты с РРЦ. Не могут поднять быстро, нужны согласования. Поднимут позже и все разом.

5. Те, у кого есть запас маржи. Пережидают волну и забирают долю у тех, кто поднял. Это стратегия, а не смелость.

Цена конкурента — не ориентир. У него другая себестоимость, другое юрлицо и возможно отсутствие математики.

Теперь про расчёт, потому что тут ошибаются почти все.

Было: цена 1150, комиссия 29%. Вам оставалось 816,5 — это 71% от цены.
Стало: комиссия 34%. Теперь ваши 816,5 — это 66%.
816,5 ÷ 0,66 = 1237 ₽

То есть при росте комиссии на 5 пунктов цена должна вырасти на 7,6%. При росте на 10 пунктов — на 17%.

Формула:
Новая цена = старая × (1 − старая комиссия) ÷ (1 − новая комиссия)

И ещё: рост комиссии с 30% до 40% — это не «плюс десять процентов». Ваши отчисления выросли в 1,33 раза.

В статье разобрал подробно: что формула не учитывает, почему повышение цены поднимает ДРР и где забрать деньги, не трогая цену:

Статья

На сколько подняли вы и что стало с заказами?

157 0 0 4

Владислав Исупов | edge.prod

24 Jul, 18:59

Безопасность остатков ничего не стоит. До 10–12 кластеров она даже приносит деньги.

Никто из вас не принимал решения «держать восемьдесят процентов капитала в одном ангаре». Но по факту оно принято.
Оно складывается само, из нормальных решений. Одна поставка проще и дешевле пяти. Центральные склады закрывают основную долю спроса. Коэффициенты приёмки решают за вас, куда поедет товар. Партия в двести единиц физически не делится на пять точек — везде закончится раньше, чем приедет пополнение.
И вот вопрос, который стоит задать себе сегодня: какая доля ваших денег лежит в одной географической точке?
Считать надо не в штуках, а в закупочных ценах. И не от «как удобно возить», а от обратного — от потери, которую бизнес переживёт:
предельная доля на склад = сумма, которую выдержите без остановки ÷ полная стоимость остатков

Пример. Остатков на 3 млн в закупке, свободных денег — 1 млн. Потеря миллиона — закупаетесь заново и работаете дальше. Потеря двух — останавливаетесь. Значит, ваш потолок на одну точку — треть, и поставки должны эту границу держать.
И главное, о чём почему-то мало говорят: до определённого предела эта безопасность бесплатна. Индекс локализации считается по кластерам, и каждый новый кластер, который закрывает реальный спрос, одновременно снижает вашу стоимость логистики, поднимает карточку в локальной выдаче и уменьшает долю капитала под риском. Рабочая конфигурация по стране — 10–12 кластеров. Если у вас их меньше десяти, вы прямо сейчас недобираете скидку на логистику и держите лишний риск одним и тем же решением.

Дискуссия «сколько стоит диверсификация» начинается только после этой отметки. Дальше прирост локализации исчерпан, а издержки дробления растут: товар, размазанный тонким слоем, заканчивается в одной точке и мёртвым грузом лежит в другой. Минимальная партия на склад = скорость продаж в регионе × срок пополнения + страховой запас. Меньше везти смысла нет.
И про пожары речь только отчасти. Тот же механизм срабатывает при остановке приёмки, инвентаризации, пересортице, региональном логистическом сбое. Одна точка отказа — весь товар вне оборота.

Разобрал целиком, включая гибридную схему с FBS как резервным контуром:

Статья

Если хотите, посчитаю структуру ваших остатков и покажу, где проходит граница — 20–30 минут, бесплатно. Пишите в личку: @vvisupovv

Распределение остатков по складам: как не потерять весь товар из-за одного склада

Почему до 10–12 кластеров диверсификация ничего не стоит и улучшает индекс локализации, как считать предельную долю остатков на одну точку и где дробление начинает вредить оборачиваемости.

141 0 0 7

Владислав Исупов | edge.prod

23 Jul, 11:59

СПП теперь зависит от ДРР. И это очередная ловушка.

По опыту работы с кабинетами после изменений: ВБ привязал скидку покупателя к доле рекламных расходов: больше тратишь — больше СПП. Формулировка «до 10%», конкретики нет, поддержка молчит.

На первый взгляд даже справедливо: кто платит за трафик, тот и получает преимущество в цене. Но смотрите, что получается дальше:

Поднял цену → крутишь рекламу, ДРР растёт → дали СПП → цена на витрине упала, заказы пошли → выручка выросла, ДРР упал → СПП сняли → цена вернулась вверх.

Круг замкнулся. А когда рекламу в категории включат все, кто раньше не крутил, ставки уедут вверх — и тот же ДРР будет стоить дороже, а скидку получат все. Преимущество обнулится, расходы останутся.

Что ещё важно:

— Раскатывают не на всех. В списке около 40 категорий: мебель, авто, стройка, сантехника, сад, спорт, текстиль для дома. Одежды там нет.
— Наблюдения противоречат анонсу. Есть кейсы, где кабинет с рекламой получил СПП ниже, чем кабинет без неё.
— Сценарий знакомый: перед повышением комиссии СПП подняли, потом опустили. Комиссия осталась новой.

Главное, что я хочу сказать: СПП — не ваш инструмент. Вы её не назначаете, не видите заранее и не можете зафиксировать. Строить экономику на переменной, которой управляет площадка, — так себе стратегия.

Петля рвётся в одном месте. ДРР = стоимость клика ÷ (конверсия × чек). У того, у кого конверсия вдвое выше, тот же объём заказов стоит вдвое дешевле. Ему в битву ставок можно вообще не вступать.

Разобрал подробно: механика, полный список категорий, от чего ещё зависит СПП кроме рекламы и что делать прямо сейчас:

Статья

134 0 1 6

Владислав Исупов | edge.prod

22 Jul, 11:59

Склад маркетплейса застрахован. Ваш товар — нет.

Многие сейчас впервые задают себе вопрос, который стоило задать года три назад: а мой товар на складе вообще застрахован?
Короткий ответ — нет. Длинный такой.

Склад маркетплейса застрахован почти наверняка. Здание, стеллажи, техника, оборудование. Только выгодоприобретатель по этому полису — сам маркетплейс. Ваш товар туда не входит: страховщику площадки он не принадлежит, а вы не сторона договора.

Дальше начинается интересное. Вы идёте страховать товар сами — и получаете отказ. Почти везде. И дело не в цене.
Причина называется кумуляция риска. На одном складе одновременно лежит товар тысяч продавцов. Одно событие в одной точке порождает не один убыток, а тысячи убытков сразу, в один день. Для страховой это означает, что весь портфель по этому виду может выстрелить целиком. Такое требует перестрахования, а ёмкости под товар на складах маркетплейсов сейчас практически нет.
Плюс страховщик не контролирует объект, не видит условий хранения и не может независимо проверить, сколько именно вашего товара лежало в этой точке в момент события. Данные-то формирует площадка.

Что при этом застраховать всё-таки можно — груз в пути, запас на собственном складе, ответственность фулфилмента. И что делать, когда полиса не существует в природе: как считается предельная сумма, которую можно держать в одной точке.
Разобрал подробно, с чек-листом вопросов брокеру:

Статья

Перешлите тем, у кого сейчас весь запас в одном месте. Это буквально пять минут чтения против суммы, равной годовой прибыли.

Страхование товара на складе маркетплейса: что реально можно застраховать

Почему товарные запасы на складах WB и Ozon почти никто не страхует, какие риски исключены в стандартных полисах, что застраховать можно и чем закрывать риск, если полиса нет.

146 0 0 5

Владислав Исупов | edge.prod

21 Jul, 18:59

У вас есть несколько дней, пока данные ещё в кабинете.

Самая дорогая ошибка при утрате товара на складе — ждать официальных заявлений площадки и ничего не делать.
Пока вы ждёте, данные в кабинете живут своей жизнью. Остатки обнуляются. Склад пропадает из списка. Статусы переключаются на «в пути» и «возврат на склад». Через неделю восстановить картину на дату события будет сильно тяжелее, чем сегодня.

Что нужно успеть, пока доступ есть:
- выгрузить остатки по складам во всех форматах, какие даёт кабинет, и сохранить файлы с датой в имени
- снять скриншоты остатков, поставок и статусов
- сохранить отчёты о реализации за предыдущие периоды — они обоснуют цену
- собрать закупочные документы: договоры, счета, накладные, ГТД, платёжки
- зафиксировать связь товара с конкретным складом: номера поставок и даты приёмки
- написать в поддержку и сохранить номер обращения, даже если ответ будет формальным
- сохранить текущую редакцию оферты целиком, в PDF, с датой

Отдельно про форс-мажор, потому что его понимают слишком широко. Форс-мажор освобождает от ответственности за неисполнение обязательства. Но обязанность вернуть чужое имущество и обязанность возместить его стоимость — разные вещи. А для профессионального хранителя закон устанавливает повышенный стандарт: он отвечает за утрату, если не докажет непреодолимую силу. Доказывать — ему.
В статье разобрал: как читать пункт оферты, из чего складывается сумма требования (реальный ущерб считается совсем не так, как многие считают), структуру досудебной претензии и чего от неё трезво ожидать.

Статья

Это не юридическая консультация, а объяснение логики, по которой такие споры устроены. Если сумма для бизнеса значимая — к юристу, и до первой претензии, а не после.

Товар утрачен на складе маркетплейса: что делать по шагам

Как зафиксировать остатки и ущерб в первые 48 часов, что означает форс-мажор в оферте, из чего складывается сумма требования и как составить досудебную претензию.

129 0 0 7

Владислав Исупов | edge.prod

20 Jul, 12:11

Сталь и Котовск преподали рынку урок диверсификации

18 июля два крупнейших склада Wildberries — в Электростали и Котовске — вышли из строя после атаки дронов.

Минувшей ночью были прилеты по Подольску, к счастью, без последствий.

И вот что это значит для бизнеса: у кого-то в одну ночь исчез весь остаток. Не потому что демпинговали конкуренты и не потому что накосячили с рекламой, а потому что весь товар лежал в одном месте.

Мы обычно считаем риски в других категориях — вырос ДРР, подняли комиссию, алгоритм прибил карточку. Худшим сценарием кажется просадка в продажах. А по факту может случиться так, что склада с товаром просто больше нет.

Я тоже когда-то заводил товар на один склад, потому что так удобнее логистически и коэффициент ниже. Удобство — единственный аргумент за то, чтобы не диверсифицироваться. Против — всё остальное.

У моих клиентов тоже есть потери, от этого никуда не денешься. Но поскольку мы плотно работаем со снижением индекса локализации, товар был разложен по большому количеству складов — и средние потери составили всего 14% от общего остатка. Не сгорел весь товар и не половина, как у многих.
Зато сколько было разговоров о том, что сложно и неудобно прогружать столько складов, вы бы знали.

Это не везение. Это решение, принятое заранее, а не после того, как что-то случилось.

Диверсификация складов — скучная тема, пока не оказывается единственной, которая реально спасает бизнес.

131 0 1 4

Владислав Исупов | edge.prod

9 May, 11:16

Пока одни выпендриваются и ищут менеджера без совмещения, другие сияют ✨

123 0 4 5 7

Владислав Исупов | edge.prod

30 Apr, 13:11

Смотрите, что выкатили на главной в кабинете. Данные по продвижению

154 0 0

Купить живой трафик

Ваш канал уже есть в каталоге?

Владислав Исупов | edge.prod

Гео и язык канала

Категория

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

Владислав Исупов | edge.prod

205

Популярное в канале

Язык сайта

Купить живой трафик

Ваш канал уже есть в каталоге?

Владислав Исупов | edge.prod

Гео и язык канала

Категория

205

Популярное в канале