Неэлектронная коммерция

Правительство дало продавцам Ozon, пострадавшим из-за атак беспилотников на объекты группы "Интернет решения" (Ozon), отсрочку по налогам и страховым взносам. Также до конца 2026 года для них приостанавливаются выездные налоговые проверки. Соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин.

Меры распространяются на юрлиц и ИП. При этом бизнес должен быть зарегистрирован после декабря 2025 года либо получить ущерб, который превышает 5% годового дохода.

Как это будет работать:
▪️ На 12 месяцев можно продлить сроки уплаты налога на прибыль, НДС, НДФЛ, налога при УСН и налога на профессиональный доход.
▪️ Отсрочка также распространяется на страховые взносы и авансовые платежи по этим налогам.
▪️ Мера касается платежей, которые должны быть внесены с августа 2026 года по июль 2027 года.

Кроме того до конца 2026 года приостанавливаются выездные налоговые проверки и проверки уплаты страховых взносов.

Ранее аналогичные меры поддержки правительство ввело для предпринимателей, работающих с "РВБ" (Wildberries).

Правительство хочет дать налоговой возможность временно прятать карточки товаров продавцов на маркетплейсах. Речь идет о селлерах, которые не пришли в налоговую для дачи показаний или не принесли запрошенные документы.

Как это работает

▪️Налоговая направляет маркетплейсу поручение.
▪️В течение двух дней площадка прекращает показывать карточки продавца и принимать по ним заказы.
▪️Если продавец приходит в налоговую или передает запрошенные документы, налоговая направляет новое поручение. Карточки и прием заказов должны восстановить в течение двух дней.

Операторов посреднических цифровых платформ хотят обязать самостоятельно выявлять риски неправильной или несвоевременной уплаты налогов, сборов и страховых взносов. После уведомления у продавца будет 30 дней, чтобы предоставить документы и доказать обратное.

За отказ выполнить требование налоговой для ПЦП предлагают установить штраф 100 тыс. руб.

Напомним, что сейчас идёт эксперимент, который ФНС проводит на площадках маркетплейсов. Смысл его простой: площадки обязаны выполнять работу за налоговиков и делиться данными о продавцах, а та проверяет, все ли корректно с налогами. Изначально проект должен был завершиться 31 декабря 2025 года, однако в начале апреля решение пересмотрели задним числом.

@antiecom

Ozon в этом году запустит крупный фулфилмент-центр в Орше. По размерам он будет сопоставим с уже работающим объектом компании в Минске. Как рассказал директор Ozon Беларусь Сергей Гасоян, объект будет "одним из самых современных" в Беларуси.

Гасоян: "В этом году, помимо Барановичей и города Минска, естественно, мы открылись в Гродно, мы открылись в Гомеле".

Компания активно расширяет сеть пунктов выдачи заказов. По итогам второго квартала 2026 года количество ПВЗ в Беларуси увеличилось более чем в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

@antiecom

И ещё про Amazon. Маркетплейс серьезно обновил Seller Assistant и сделал его полноценным ИИ-агентом для продавцов. Теперь помощник не только отвечает на вопросы, но и может круглосуточно следить за остатками, ценами и другими рутинными задачами, а также работать через Anthropic Claude и Amazon Quick.

Сервис тепереь запоминает историю бизнеса, ценовую политику, циклы пополнения запасов и цели продавца. Благодаря этому рекомендации становятся более персонализированными, а контекст сохраняется при переходе между Seller Central, Claude и Quick. По данным Amazon, рекомендации ассистента принимают "более чем в 90% случаев".

Еще одно важное изменение - автоматические сценарии работы. Теперь продавец может один раз описать задачу обычным языком, а дальше ассистент будет выполнять ее самостоятельно по заданным правилам.

Например, он сможет:
▪️следить за остатками товаров;
▪️отслеживать цены конкурентов;
▪️искать возможности для изменения цен;
▪️анализировать состояние аккаунта и предлагать действия.

Amazon также запустил плагин, который переносит возможности Seller Assistant в сторонние ИИ-сервисы. Первым его получили Amazon Quick и бета-версия Claude. Через плагин продавцы смогут подключить данные о продажах, остатках, карточках товаров и аналитике, а ИИ сможет не только анализировать информацию, но и выполнять действия внутри бизнеса после подтверждения пользователя.

@antiecom

Онлайн и офлайн-торговля в России больше не рассматриваются как конкурирующие форматы. Участники дискуссии в Минпромторге рассказали, как в ближайшие годы рынок будет развиваться как единая омниканальная система, а главным фактором конкуренции станут технологии - от роботизированных складов до ИИ-помощников для покупателей.

Председатель АКОРТ Станислав Богданов назвал омниканальность новой формой устойчивости розничного рынка. По его словам, выигрывать будут компании, которые смогут дать покупателю лучший клиентский опыт и быстрее внедрять инновации.

Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга РФ Никита Кузнецов заявил, что государству важно обеспечить одинаковые правила игры для всех участников рынка, без регуляторных преимуществ для отдельных форматов. При этом традиционная торговля сохранит ведущую роль, но станет более омниканальной.

Одной из главных тем дискуссии стало развитие искусственного интеллекта. Участники рынка считают, что в ближайшие 3-5 лет именно технологии будут определять конкурентоспособность ритейлеров.

В числе наиболее перспективных направлений назвали:
▪️роботизацию складов и распределительных центров;
▪️беспилотную логистику;
▪️персонализированные предложения;
▪️ИИ-помощников, которые будут подбирать товары с учетом бюджета, интересов и акций.

Исполнительный директор по внешней политике и развитию регионов Группы компаний "Магнит" Максим Титов отметил, что борьба за эффективность все больше переходит в технологическую плоскость, а ИИ станет частью клиентского опыта.

@antiecom

Х5 решила расширить обычную продуктовую доставку: теперь вместе с заказом из "Пятёрочки" можно получить товары из аптеки "Горздрав". Сервис уже работает примерно в 850 аптеках в 26 регионах.

Как это работает: Покупатель собирает корзину в приложении "Пятёрочки", добавляя туда продукты и аптечные товары. Курьер забирает заказ сразу из двух точек и привозит всё за один раз. В зависимости от аптеки можно заказать до 1 000 позиций - от безрецептурных препаратов и витаминов до косметики и медицинских изделий.

Для Х5 это часть стратегии "бесконечной полки": компания добавляет в свои приложения товары партнеров, которых нет в ассортименте собственных магазинов. Дальше Х5 собирается подключать к такой схеме новые категории и партнеров.

@antiecom

"Закон о платформенной экономике" уже с нами

В России начал действовать закон №289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики". Он устанавливает правила для посреднических цифровых платформ, их партнеров, покупателей и владельцев ПВЗ.

Под действие закона попадают маркетплейсы, классифайды, агрегаторы услуг и сервисы доставки. В предварительный перечень Минэкономразвития вошли 12 площадок: Avito, Delivery Club, Joom, Lamoda, Ozon, Wildberries, Купер, Магнит Маркет, Яндекс Go, Яндекс Еда, Яндекс Маркет и Яндекс Путешествия.

Для селлеров меняются правила работы с площадками:

▪️ маркетплейсы не смогут менять условия договора задним числом. Об изменениях нужно предупреждать минимум за 15 дней;
▪️ требования к работе должны быть собраны в едином договоре;
▪️ площадки должны предоставить продавцам возможность размещать в карточках всю обязательную информацию о товаре и продавце;
▪️ платформы должны обеспечить электронный документооборот с партнерами;
▪️ до заключения договора площадка обязана проверить продавца, исполнителя или владельца ПВЗ через ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ЕСИА;
▪️ сведения о доходах партнеров платформы должны передавать в ФНС.

Для покупателей часть новых правил будет реализована непосредственно в интерфейсе платформ. Должна появиться возможность направить требование о возврате денег, обмене товара или устранении недостатков. В карточке товара должны быть сведения о продавце, лицензиях, сертификатах и обязательной маркировке.

Отдельно закон регулирует запрещенные товары. Платформа не должна допускать предложения о продаже продукции, которая изъята из оборота, не зарегистрирована или не имеет обязательной маркировки.

За нарушения предусмотрены штрафы. Для платформы:

▪️ до 50 тыс. руб. за непредоставление партнеру возможности разместить информацию;
▪️ до 100 тыс. руб. за невозможность направить юридически значимое сообщение и за нарушение требований к карточкам;
▪️ до 300 тыс. руб. за нарушение порядка предоставления скидок за счет партнера и правил работы с физлицами;
▪️ до 400 тыс. руб. за нарушение порядка заключения договора и правил формирования поисковой выдачи;
▪️ до 500 тыс. руб. за необоснованное ограничение доступа партнера к личному кабинету.

Для селлеров штраф за нарушение требований к карточке товара может составить до 70 тыс. руб., за повторное нарушение - до 200 тыс. руб.

При этом ответственность может наступать за каждое отдельное нарушение.

@antiecom

Правила возврата товаров на маркетплейсах могут изменить. Глава Центра стратегических разработок Павел Смелов рассказал, что власти обсуждают точечную корректировку закона о защите прав потребителей из-за большого числа возвратов качественных товаров.

Идея в том, чтобы часть категорий приблизить к правилам обычной розницы. Речь идет о продуктах, лекарствах, парфюмерии, косметике, электронике и некоторых других товарах.

Также правительство может получить право самостоятельно определять категории, для которых будет действовать особый порядок возврата. По словам Павла Смелова, "есть запрос рынка и есть реакция на него".

Напомним, что ранее законопроект Минэкономразвития о новых правилах возврата товаров, купленных онлайн, столкнулся с критикой потребительских организаций. Они считают, что часть поправок заметно сокращает права покупателей. При этом продавцы и маркетплейсы говорят, что без изменений бороться со злоупотреблениями возвратами становится все сложнее.

@antiecom

Альфа-Банк провёл опрос с целью понять, как российские селлеры используют ИИ в работе с онлайн-продажами и аналитикой. В исследовании приняли участие 500 продавцов со всей России.

Основные результаты опроса:

▪️ ИИ уже используют 69% продавцов. Из них 24% делают это регулярно, а 45% - время от времени. Еще 22% планируют внедрить такие инструменты в ближайшее время.
▪️ Около 75% тех, кто уже работает с ИИ, оценивают его использование положительно.
▪️ В среднем продавцы, которые положительно оценивают ИИ, работают сразу с 3-4 каналами продаж. Около 30% используют только маркетплейсы.

Старший вице-президент, директор по электронной коммерции Альфа-Банка Дмитрий Соколов: Чаще всего продавцы поручают алгоритмам анализ спроса, поиск новых ниш, работу с карточками товаров и сравнение с конкурентами. 

У ИИ пока остаются ограничения. Продавцы опасаются за достоверность данных и сталкиваются с проблемами при интеграции истории продаж.