Полина Цимбалюк | контент, воронки и продажи

На днях разбирала аккаунт сильного психолога по пищевому поведению. Опыт с 2018 года, мощная личная история: минус 12 кг, глубокие экспертные посты.

Смотрю статистику в Threadz: 105К просмотров на одном посте при 180 подписчиках. Алгоритм разогнал контент отлично. Показов море.

И тут главный вопрос эксперта: «Полина, разбор ценный, спасибо. Но у меня с Telegram вообще ступор. Я вижу, что длинные посты залетают и в Threadz, там идёт обсуждение. Зачем мне вообще вести Telegram?»

И вот здесь начинается самое интересное. Потому что проблема вообще не только в Threadz.

Источники трафика могут быть любыми:

1. Платная реклама.
2. Комментарии и рекомендации.
3. Короткие видео и статьи.
4. Выступления и эфиры.

Но если после первого касания человеку непонятно, куда идти дальше и зачем, вы просто создаёте или оплачиваете внимание, которое потом куда-то испаряется.

Threads здесь просто очень наглядный пример. Это шумная городская площадь. Можно получить десятки тысяч просмотров за счёт сильной темы. Человек прочитал, поставил лайк, вступил в обсуждение и через минуту уже читает кого-то другого.

С рекламой происходит похожая история. Человек увидел объявление, заинтересовался, перешёл. А дальше начинается уже не вопрос трафика. Начинается вопрос вашей системы:

1. Куда он попал?
2. Что понял о вас?
3. Увидел ли, с какой задачей к вам можно прийти?
4. Понял ли, чем вы отличаетесь?
5. Есть ли у него следующий шаг?

И вот здесь Telegram становится не «ещё одной соцсетью, которую надо вести».

Telegram - это место, где первое внимание превращается в доверие и решение обратиться.

Рабочая цепочка выглядит так:

1. Источник трафика привлекает внимание.
2. Точка перехода объясняет, зачем идти дальше.
3. Telegram показывает ваш подход, кейсы и задачи, которые вы решаете.
4. Контент подводит человека к мысли: «Кажется, мне нужно разобраться именно со своей ситуацией».
5. Личный диалог переводит интерес в подходящий формат работы.

Если хотя бы одно звено выпадает, можно сколько угодно увеличивать охваты и бюджет на рекламу. Продаж больше не станет.

Поэтому я всегда смотрю не только на просмотры. Я смотрю весь маршрут человека: откуда он пришёл, куда попал, что увидел, где остановился и почему не дошёл до обращения.

Если у вас похожая ситуация - трафик есть, люди приходят, канал ведёте, а продажи почему-то живут своей отдельной жизнью - напишите мне в личные сообщения кодовое слово «СИСТЕМА».

Я пришлю схему, по которой можно самостоятельно проверить весь путь клиента: от источника трафика до Telegram, личного диалога и продажи.

@Polinatsim

Я читаю чужие рассылки не как подписчик. Я читаю их как стратег.

Последнюю неделю меня, кажется, рассылками закидывают со всех сторон

Эксперты, наставники, стратеги, психологи, маркетологи, какие-то совсем далёкие от меня ниши.

И вот что я заметила: я почти никогда не удаляю рассылку сразу.

Потому что из каждой можно что-то забрать себе.

Если это рассылка коллеги, эксперта, наставника, стратега или маркетолога, я её буквально разбираю по винтикам.

Смотрю:
что цепляет;
где хороший заход;
как ведут к офферу;
где теряется внимание;
что хочется дочитать;
а где уже хочется закрыть сообщение.

То, что работает, я потом прикручиваю к своей системе рассылок.

То, что не работает, тоже полезно.

Потому что иногда чужая ошибка очень хорошо показывает, что самой делать не надо.

А вот с массовыми рассылками совсем другая история.

Когда психолог по мышлению, эзотерик или кто-то из вообще другой ниши шлёт всем подряд одно и то же сообщение, я сразу вижу: база не проработана.

Потому что хорошая рассылка не должна лететь всем обо всём.

Она должна идти точнее:
кто этот человек,
что ему сейчас важно,
с какой болью к нему заходить,
почему именно это предложение ему вообще может быть актуально.

Вот тогда рассылка работает.

А теперь самое интересное 👇

Если мне приходит совсем слабая массовая рассылка, я иногда в ответ отправляю

свой оффер на услугу по разбору и доработке рассылки

.

Да, вот так.

Кто-то удаляет.
Кого-то это задевает.
А кто-то отвечает:
«А что бы вы здесь поменяли?»

И потом приходит ко мне на эту услугу.

Она разовая, недорогая, но она есть.

Так что я к чужим рассылкам отношусь не как к спаму, а как к материалу для анализа.

Либо беру сильную деталь себе.
Либо вижу слабое место.
Либо нахожу клиента.

Неплохой набор для одного сообщения) , которое большинство просто удалит.

Сегодня открыла свой Telegram-канал и поймала странное ощущение.

Как будто заходишь в магазин, где пахнет дорогим кофе, на полках всё красиво… но кассу поставили за шкафом ))

Контент есть. Опыт есть. Люди приходят.

А дальше - не совсем то, что хочется.

Поэтому сейчас я переделываю канал не ради новой аватарки и красивых кнопок.

Я выстраиваю пространство для людей, которые готовы не просто читать и сохранять посты «на потом», а внедрять, менять систему и платить за результат.

Платёжеспособную аудиторию не надо оглушать обещаниями.

Ей должно быть спокойно и понятно:
• куда она попала;
• какую проблему здесь решают;
• как я мыслю и работаю;
• какой следующий шаг можно сделать.

Хорошая воронка ощущается не как рука, которая хватает за рукав.

Скорее как освещённый коридор: вы видите двери, понимаете, что находится за каждой, и сами выбираете, куда войти.

Вот такой канал я сейчас и собираю.

Чтобы человек не бродил между постами, не всматривался в экран и не гадал: «А что здесь вообще можно купить?»

А сразу видел маршрут. И принимал решение.

1 Telegram канал уже построен!

Кстати, заметили, как написан этот пост?

Сейчас набирает обороты новый тренд - написания текстов) Они не просто передают информацию, а создают картинку, звук, запах и ощущение присутствия.

Так можно писать для любой площадки: Telegram, Тредz, TenChat и других соцсетей.

Хотите узнать, как создавать посты, которые читатель не пролистывает, а буквально проживает?

Жми ⤵️

Я ЗДЕСЬ ОТВЕЧАЮ ◀️

Telegram дал каналам новую функцию. И это не просто «Добро пожаловать» 👋

Теперь каждый новый подписчик может автоматически получить приветственное сообщение сразу после вступления в канал.

Человек только подписался - и вы не оставляете его бродить по каналу со словами: «Ну, авось сам разберётся»

Вы сразу показываете:
• кто вы;
• чем можете быть полезны;
• с чего начать;
• куда перейти;
• какой следующий шаг сделать.

По сути, приветственное сообщение становится первым звеном воронки.

У меня новый подписчик сразу видит навигацию и выбирает свою ситуацию: не знает, с чего начинать ветки, получает просмотры без результата или хочет связать Тредz с Telegram.

Не надо читать канал 2 года подряд и проводить археологические раскопки в постах.

Но важный момент: одно приветствие не принесёт вам стабильные 300–500 тысяч или 1 млн+ ₽.

Нужен весь маршрут:
▫️Тредz ;
▫️переход в Telegram ;
▫️приветствие ;
▫️нужный материал ;
▫️доверие
▫️заявка.

А приветственное сообщение помогает не потерять человека на первом же шаге.

Как включить функцию, показала в карточках 👆

А вот написать приветствие так, чтобы человек не закрыл его через 3,секунды, - уже отдельная задача.

Кому нужна моя помощь по созданию такого сообщения, напишите в комментариях «ПРИВЕТСТВИЕ».

ВСЕ ПРО ТРЕДZ -ЗДЕСЬ.

МИЛЛИОООООН 😳

Я даже несколько раз посмотрела, не пририсовал ли мне Тредz лишний нолик 😂

Нет. 1 млн просмотров за 30 дней.

Можете не поздравлять.
Я уже сама себя поздравила раза три 😂

Если вы здесь впервые - давайте сразу расскажу, чем я могу быть вам полезна.

Я Полина Цимбалюк, стратег по продвижению и продажам.

23 года я работаю в продажах и бизнесе, последние 6+ лет с продвижением экспертов и предпринимателей в Telegram и Тредz.

Но моя работа не заканчивается на вопросе:
«Что написать в следующей ветке?»

Я смотрю на весь путь клиента.

От первого касания с вами до заявки и продажи.

Это может быть:

• Тредz, где есть просмотры, но люди не переходят дальше
• профиль, в который заходят, но не подписываются
• Telegram-канал, который читают, но он не продаёт
• непонятное позиционирование
• контент без системы
• слабая упаковка продукта
• отсутствие воронки между Тредz и Telegram
• продажи, которые происходят случайно, а не потому что путь выстроен

Со мной можно работать на нескольких уровнях.

1. Разбор Тредz

Посмотрю профиль, ветки, маршрут человека, переходы, причины подписаться и точки, где теряется заявка.

Ниже в канале есть 3 формата разборов - можно выбрать по глубине задачи.

2. Консультация по связке Тредz + Telegram

Здесь уже разбираем не один аккаунт, а всю систему:

Тредz → профиль → Telegram → контент → предложение → заявка.

Смотрим, что писать, куда вести человека, чем удерживать его в канале и в какой момент продавать.

3. Стратегический разбор проекта

Если вопрос шире, чем контент.

Например:
что продавать, кому продавать, как упаковать продукты, какое позиционирование выбрать, откуда вести аудиторию и как связать всё это в одну работающую систему.

4. Личное сопровождение

Когда не хочется после консультации остаться с 18 страницами заметок и мыслью:
«Ну… теперь бы ещё всё это сделать»

Здесь мы уже идём вместе:
стратегия, контент, Тредz, Telegram, воронки, продукты, продажи и корректировка по ходу работы.

Я не обещаю волшебную ветку, после которой утром вы проснётесь знаменитым и богатым.

Я ищу другое:
где именно у вас сейчас теряются люди и деньги и что нужно изменить, чтобы продвижение начало приводить к продаже.

А если ваш запрос шире, чем Тредz, можно написать мне в личные сообщения @Polinatsim
и коротко рассказать, что сейчас не получается.

Почему нельзя просто взять и поднять цену на свои услуги/продукт .

Когда эксперт понимает, что устал продавать разовые консультации за копейки, первое решение кажется самым очевидным: просто поднять цену.

Было 15 тысяч за встречу - поставил 50. Переписал стоимость в прайсе, обновил шапку профиля и стал ждать продаж.

Но очень часто после этого наступает тишина.

Старая аудитория перестаёт покупать, потому что не понимает, что именно изменилось и почему вчера ваша работа стоила 15 тысяч, а сегодня уже 50.

А новая, более осознанная аудитория, которая в принципе готова платить такие деньги, даже не заходит в диалог. Потому что она тоже пока не видит, за что именно должна платить больше.

И вот здесь как раз главная ошибка.

Механически поднять цену - не значит перейти на другой уровень работы.

Ценность ведь не появляется в тот момент, когда вы поменяли цифру в прайсе.

Если раньше вы продавали разовую консультацию, где отвечали на вопросы, давали рекомендации, пересказывали базовую теорию и помогали решить одну конкретную задачу, а потом просто умножили стоимость этой же консультации на три - продукт остался прежним.

Вы всё ещё продаёте тот же самый инструмент. Просто дороже.

И клиент, особенно взрослый и уже покупавший разные услуги, это очень быстро считывает.

Поэтому при переходе на другую стоимость должна меняться не только цена. Должен меняться сам уровень работы.

Формат и глубина результата.

Вы уже не просто приходите на встречу, отвечаете на вопрос и выдаёте список рекомендаций.

Вы начинаете смотреть на ситуацию клиента целиком. Видите не один симптом, с которым он пришёл, а понимаете, почему вообще возникла эта проблема, что на неё влияет и что нужно изменить, чтобы получить другой результат.

То есть вы перестаёте просто давать советы и начинаете вместе с клиентом выстраивать систему.

Меняется диагностика на входе.

На более высоком уровне уже невозможно брать всех подряд.

Потому что вы продаёте не час своего времени и не разговор на определённую тему. Вы берёте ответственность за гораздо более серьёзную задачу.

Поэтому сначала нужно понять, действительно ли вы можете эту задачу закрыть, подходит ли вам сам клиент, есть ли у него необходимые ресурсы и готов ли он вообще делать то, что потребуется для результата.

Иногда после такой диагностики правильное решение - вообще не продавать человеку.

И это тоже часть другого уровня работы.

Меняется контент.

Если вы хотите работать с более сильной и осознанной аудиторией, одних бытовых советов в стиле «5 способов сделать…» уже недостаточно.

Человек должен увидеть не только то, что вы знаете какие-то инструменты.

Он должен увидеть, как вы думаете.

Как разбираете ситуацию. На что смотрите в первую очередь. Какие связи замечаете. Почему в одном случае рекомендуете одно, а в другом совершенно другое.

Потому что на более высокой стоимости покупают уже не количество ваших советов.

Покупают ваше мышление, опыт и способность увидеть то, чего сам клиент пока не видит.

И меняется ваша позиция в работе.

Вы перестаёте подстраиваться под любой сиюминутный запрос клиента и делать всё, что он попросил.

Клиент может прийти и сказать: «Мне нужно больше продаж».

Но если вы видите, что проблема вообще не в продажах, а, например, в продукте, позиционировании или в том, что у человека нет нормальной системы привлечения аудитории, бессмысленно просто дать ему ещё десять инструментов продаж.

На другом уровне вы уже не просто исполнитель запроса.

Вы тот человек, который способен сказать: «Нет, сейчас нам нужно идти не сюда. Сначала решаем вот это, иначе всё остальное не сработает».

Вот за это в том числе и начинают платить больше.

Поэтому рост дохода происходит не в тот момент, когда вы открыли прайс и переписали 15 тысяч на 50.

Он происходит тогда, когда ваш продукт, глубина работы, диагностика, контент и ваша позиция начинают соответствовать другому уровню задач и другому клиенту.

И только после этого новая цена перестаёт выглядеть как:

«Вчера было 15, а сегодня почему-то 50».

Потому что становится понятно, что именно теперь стоит этих 50 тысяч.

Сегодня захотелось оставить здесь просто себя.

Без разборов, охватов, воронок и мыслей о том, что ещё надо успеть )

Я вообще замечаю - чем больше работаешь головой, тем важнее иногда просто выйти на улицу, посмотреть вокруг и вспомнить, что жизнь не только в телефоне.

Хотя телефон, конечно, всё равно в руке. Иначе откуда бы взялось это фото ))

А у вас получается иногда полностью выключаться из работы