HORWITZ Live

Понедельник начинается в субботу. Но «святая суббота» — тоже про эффективность

Я — собственник управляющей компании. Мы управляем домами и всей инфраструктурой, которую принято называть ЖКХ. И работа не заканчивается никогда: аварии, заявки, подрядчики, собрания, сметы 🤯

📍Недавно прочитала статью про лидерство и трудоголизм и поймала себя на мысли: я тоже долго воспринимала постоянную занятость, как признак эффективности. Мы боимся быть «менее эффективными», гордимся переработками. А в ЖКХ это очень опасно: усталость — это ошибки, сорванные сроки, конфликты с жителями.

Раньше казалось, если ты не на связи 24/7 — плохой руководитель. Теперь понимаю: это ловушка. Выгоревший собственник не управляет, а тушит пожары.

➡️ Поэтому сейчас я сознательно делаю то, что раньше казалось почти невозможным:
▪️строю систему, а не пытаюсь держать всё в своих руках;
▪️делегирую и заранее распределяю зоны ответственности;
▪️планирую не только рабочую неделю, но и время, когда я вообще не работаю;
▪️оставляю выходные для сна, спорта, семьи и обычной тишины.

«Святая суббота» в ЖКХ — это не день, когда ничего не происходит. Это день, когда не нужно жить в режиме вечной аварии. Потому что задача руководителя — не быть самым незаменимым человеком в компании.
А выстроить процессы, которые работают и без твоего постоянного присутствия.

[Подписывайтесь на нас в MAX]

📄 Юристы УК перечитали типовой договор и нашли интересный перекос.

В разделе про обязанности подробно расписано, что должна делать Управляющая компания. А как же встречные обязанности собственника? 🫢

Получается очень странная конструкция:
▪️Собственник нарушил правила пользования общим имуществом → вопросы и претензии приходят в УК.
▪️Повредил имущество дома → УК должна разбираться с последствиями.
▪️Не оплачивает услуги → пени 1/300, почти комплимент. Но взыскание долга всё равно превращается в отдельную работу для УК.

➡️ Как итог: у УК есть куча обязанностей и безразмерная ответственность. Зато собственник может не платить, а требовать и жаловаться.

☝️Но это не про «плохих собственников». Это про кривой шаблон.

Проблема начинается там, где договор подробно описывает одну сторону и почти не фиксирует ответственность другой.

Хороший договор — это не список требований к УК и не инструкция «куда пожаловаться». Это правила взаимодействия двух сторон: что делает каждая, за что отвечает и что происходит, если договорённости нарушены. Тогда дом — общий проект, а не поле битвы.

[Подписывайтесь на нас в MAX]

Собрали для вас полезный дайджест из наших постов, если что-то пропустили ☕

➡️ Электроплита есть, а мощности не хватает. Что делать?

➡️ Собственница решила оспорить начисления за охрану и диспетчеризацию. Что решил Конституционный Суд РФ?

➡️ Разбираем ваши вопросы в рубрике «ЖКХ без мифов»

➡️ Почему долги соседей касаются всех жителей дома?

➡️ Должна ли УК бороться за каждый объект?

➡️ Квитанции за ЖКУ переезжают на «Госуслуги»

✈️ Если у вас есть интересные вопросы, задайте их нашему боту @HorwitzTalk_bot

С 1 октября в России проходит основная индексация коммунальных платежей 2026 года. И здесь важно не попасть в ловушку одной цифры.

🔔 Средние индексы по регионам разные:
▪️Москва — 15% ;
▪️Московская область — 12,8% ;
▪️Ивановская область — 9,9% и т. д.

➡️ Это повышение касается коммунальных услуг — воды, тепла, электроэнергии, водоотведения и других ресурсов. Их тарифы устанавливаются государством, а поставляют ресурсы в дома ресурсоснабжающие организации.

💡А вот содержание дома — отдельная статья расходов. Уборка, обслуживание инженерных систем, содержание общего имущества  и текущие работы уже зона ответственности УК. Их стоимость с октябрьской индексацией коммунальных тарифов автоматически не меняется.

Поэтому важно различать, за что именно вы платите и кто отвечает за эту услугу:
▪️Вырос тариф на коммунальный ресурс  → вопрос к РСО.
▪️Вопрос к содержанию и ремонту дома — обращаемся в УК.
▪️Тарифы на воду, тепло или электроэнергию УК не устанавливает.

Чем лучше мы понимаем эту границу, тем проще разобраться в платёжке, а значит быстрее получить ответ по существу.

[Подписывайтесь на нас в MAX]

☀️ Цитатник форума «УТРО»

8–9 сентября в Уфе мы говорили о будущем ЖКХ. И нам запомнились несколько цитат, лучше любого отчета.

«Утро начинается не с кофе, а с унитаза».
«Дом — сложнейшая инженерная конструкция».
«Жилищная сфера — это не только экономика, это психология и взаимоотношения».
«Дети, помогите родителям правильно оплачивать квартиру, которая потом вам достанется»

И, пожалуй, самая точная: «Если собираются практики — у них всё работает, но они не знают почему. Если теоретики — ничего не работает, но они знают почему. Если вместе — ничего не работает и они не знают почему». 🙃

За шутками — вполне серьёзные разговоры: кадры, технологии, деньги и диалог с собственниками.

📍Вот три главных вывода с форума:
1️⃣ Экономика — основа технологий.
Цифровизация невозможна без понятной и обоснованной платы за содержание дома. Иначе внедрять и обслуживать новые решения будет просто не на что.

2️⃣ Кадры и господдержка.
Беларусь: отдельное Министерство ЖКХ (без всякого Минстроя) и кадровый центр «ЖИЛКОМ». ЖКХ там — главенствующая сфера, поддерживается государством. Потому все, кто был в республике, в восторге от чистоты и порядка. Уфа: ВУЗы и ССУЗы начали сотрудничать с УК по подготовке кадров. Отрасли нужны новые кадры, поэтому связка «образование → практика → работа» становится критически важной.

3️⃣ Дом начинается с диалога.
На форуме была интерактивная игра: участники примерили роли недовольных собственников и гендиректора УК, где на конкретных примерах прошлись по лестнице конфликта. Лучший способ понять друг друга — побыть на месте другого.

➡️ Спасибо форуму «УТРО» за два дня живого профессионального разговора. Было тепло. И очень по делу ☀️

[Подписывайтесь на нас в MAX]

Как понять, хороший ли у вас сервис? Пройти путь жителя.

💡 Не смотреть на инструкции и регламенты, а взять 3–5 самых частых ситуаций: перепутали лицевой счёт, передали не те показания, оплатили не ту квартиру, вызвали мастера не по адресу.
→ И пройти этот путь самим.

▪️Сколько шагов нужно сделать жителю?
▪️Сколько раз повторяется ситуация?
▪️Сколько сотрудников подключается?

Передал показания не того счётчика? → Не просто «исправьте в следующем месяце», а сразу объяснить, как подать корректные показания и что будет с начислениями.

Ошибаться нормально. Особенно там, где у человека десятки лицевых счетов, показаний, квитанций и правил. Задача УК — не найти виноватого, а помочь разобраться.

▶️ Мы именно так смотрим на сервис. Если простая ошибка превращается в маленький квест, то там точно есть что улучшить.

[Подписывайтесь на нас в MAX]

👀 Зумеры идут в ЖКХ. Где!? Не видно!

«Авито Работа» сообщает: за год число резюме соискателей 18–24 лет в сфере ЖКХ и эксплуатации выросло на 105%. HH.ru подтверждает более широкий тренд: рынок испытывает дефицит рабочих и технических специалистов, а число таких вакансий только за 2025 год выросло в среднем на 18%.

Казалось бы, всё — молодёжь наконец-то пришла спасать отрасль! Но вот незадача: открываешь дверь на объект, а там всё те же инженеры, техники и мастера с опытом, который иногда старше самих миллениалов 😁

Так где же обещанный приток молодых кадров? Есть несколько версий.
💼 Версия №1 → Резюме отправили, а вот работать передумали.  Потому что «ЖКХ» звучит перспективно, пока не выясняется, что за словом «эксплуатация» скрываются ИТП, аварийные заявки и звонок в 7:15 утра: «У нас опять что-то течёт».

💻 Версия №2 → Они всё-таки здесь. Просто сидят в тех самых цифровых сервисах, автоматизации и IT и пока не дошли до подвала.

💬 И вот здесь шутки заканчиваются.

Потому что +105% резюме — это хороший сигнал для отрасли, но совсем не гарантия кадрового притока.

ЖКХ очень нужны молодые специалисты и работодатели готовы учить людей внутри компании, а не искать полностью готового. Пока же хайп есть, цифры есть, зумеров — нет.

❓ А вы видели живого зумера в своей УК или это городская легенда?

[Подписывайтесь на нас в MAX]

❤️ Москва, с Днём города! С 879-летием!

У каждого из нас своя Москва.
Для кого-то — это любимый двор и знакомая улица, по которой ходишь годами.
Для кого-то — утренний кофе по дороге на работу, вечерняя прогулка, огни центра или тихий парк рядом с домом.

🏡 Для нас Москва — это тысячи домов, дворов и общественных пространств, за которыми каждый день стоят люди, их работа и ответственность.

Желаем Москве новых идей, сильных проектов и бережного отношения к тому, что уже стало частью её истории.

Ваша Управляющая компания Хорвиц❤️

Минстрой России дал важные разъяснения о том, что происходит с деньгами, которые остаются у УК после выполнения работ по договору управления.
➡️ И здесь важно понимать, что не вся разница между начислениями и расходами является экономией УК.

Разберём по порядку.
1️⃣ Текущий ремонт — деньги целевые
Если собственники заплатили за текущий ремонт, а работы не выполнены, эти средства не становятся доходом УК. Они переходят на следующий период и должны использоваться на те же цели. Изменить их назначение самостоятельно УК не может.

2️⃣ Не сделали работу — это не значит, что деньги «сэкономили»
Если запланированный ремонт не состоялся, оставшиеся средства нельзя автоматически записать в экономию. Их нужно учесть при финансировании работ в следующем периоде либо вернуть собственникам.

3️⃣ Фиксированная плата — отдельная история
Если договор устанавливает фиксированную плату за содержание дома, а не оплату конкретных фактических затрат, разницу между плановыми и реальными расходами нельзя автоматически назвать «экономией» по ст. 710 ГК РФ.

4️⃣ А вот настоящая экономия возможна
Она может возникнуть, если договор управления предусматривает расчет стоимости работ исходя из фактических затрат. При этом использовать такую экономию можно только с учетом условий договора и требований ЖК РФ.

❗️Но есть принципиальный момент: экономия по одной статье не освобождает УК от обязательных работ по содержанию дома.

▶️ Резюме для рынка
Позиция Минстроя России формирует единый правоприменительный подход для надзорных органов (ГЖИ) и судебных инстанций. Управляющим организациям рекомендуется провести аудит договоров управления и учетной политики для корректного документального оформления фактических затрат в годовых отчетах, что позволит легитимно формировать и использовать средства экономии.

[Подписывайтесь на нас в MAX]