Данил Мяло | Главред журнала Директор по персоналу

А где я вообще сейчас?

Мы все время куда-то бежим: проекты, клиенты, дедлайны, новые задачи, новые идеи. И в какой-то момент можно довольно сильно измениться профессионально, но продолжать описывать себя словами пятилетней давности.

Забавно, я поймал себя именно на этом. Вроде бы постоянно что-то анализирую в работе, но почти никогда не останавливаюсь и не думаю:

А на каком уровне я сейчас? Что я на самом деле умею? В чем моя сильная сторона? Как меня вообще видят со стороны?

И тут возникает простой вопрос: а где эту обратную связь брать? У клиентов? У коллег? У друзей? Все они видят только какую-то часть.

Поэтому я решил… внимание, спросить ChatGPT, с которым за последнее время обсудил огромное количество моих рабочих задач:

«Что ты знаешь обо мне такого, чего я сам про себя не понимаю?»

Ответ был длинным. Оставил несколько пунктов, которые зацепили сильнее всего.

1. Я уже давно не просто редактор или маркетолог. По факту я часто работаю как архитектор экспертного продукта: нахожу проблему аудитории, собираю знания эксперта, превращаю их в продукт, упаковываю и продумываю, как вывести его на рынок.

2. Умею находить деньги внутри контента. Хороший пример — «Лиды без штрафов». Идея родилась из старой статьи: увидел в ней не просто тему, а клиентскую проблему. Из нее сделали юридический продукт, который за первую неделю принес 10 лидов.

3. Снижаю неопределенность. После моей работы обычно становится понятнее: что продаем, кому, с каким сообщением, через какие каналы и что должно произойти дальше. Текст, сайт или презентация — уже инструмент.

4. В разных отраслях решаю одну и ту же задачу. HR, юристы, консультанты, эксперты — сферы и бизнес разные. Но проблема часто одна: много сильной экспертизы и мало понятной системы, которую можно показать клиенту и продать.

5. В клиентских проектах часто становлюсь вторым мозгом клиента. В какой-то момент именно у меня сходятся продукт, маркетинг, контент, подрядчики, правки и последовательность действий. Начинаю как консультант, а заканчиваю почти как внешний руководитель проекта.

6. Иногда не продвигаю существующий продукт, а создаю новый. И это, пожалуй, самый интересный вывод. Не просто «как лучше продать то, что есть», а «что вообще стоит продавать». Под капотом при этом ничего не меняется.

И финальная формулировка ChatGPT мне понравилась особенно:

«Вы считаете контент основной единицей своей работы. Но основной единицей вашей работы является решение».

Не знаю, насколько ИИ вообще способен дать объективную обратную связь о человеке. Но как способ иногда остановиться и посмотреть на себя со стороны — неожиданно полезная штука.

Попробуйте на досуге 😊

Пицца по пятницам больше не считается заботой

Работающих россиян спросили, что должно входить в идеальный соцпакет. Победили ДМС — 84%, компенсация питания — 79% и материальная поддержка — 78%.

Вот те раз. Сотрудники хотят не корпоративную йогу на рассвете, не лекцию о ресурсном состоянии и даже не худи с логотипом компании. Они хотят сходить к врачу, пообедать и не брать кредит, если в жизни что-то пошло не по плану.

Очень приземленные люди. А вот чтобы они получили возможность лечить зубы за счет работодателя, нужно еще доказать, что достоин этого. Не все получают ДМС с первого дня работы.

Но самое интересное другое. У 87% сотрудников отношение к работодателю улучшилось бы, если бы льготы распространялись на членов семьи.

И вот здесь, на мой взгляд, начинается настоящая забота. Не та, которую красиво фотографируют для корпоративного Telegram-канала. А та, которую сотрудник чувствует, когда может записать к врачу ребенка, помочь родителям или оформить ДМС супругу.

Ведь когда ночью сидишь в очереди в государственной поликлинике с заболевшим ребенком, ценность бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр раскрывается не полностью.

Мне кажется, исследование показывает очень-очень простую вещь. Сотрудникам нужна понятная опора. То есть здоровье, питание, помощь в сложной ситуации и поддержка близких.

Давайте про ковид еще раз

Мне иногда кажется, что после ковида время стало идти быстрее. Задач стало больше, скорость выше, а ощущение «мы сейчас немного потерпим, а потом выдохнем» почему-то так и не закончилось. Заметили?

Во время ковида бизнесу действительно пришлось перестраиваться на ходу. Продукты, продажи, клиентский сервис, логистика, коммуникации, удаленка. Все это менялось одновременно, и тогда работодатели вполне честно говорили сотрудникам: сейчас сложный период, надо собраться, поработать на пределе и совершить маленький трудовой подвиг.

И люди собрались, ведь так? Работали вечерами, быстро учились новому, запускали за неделю то, что раньше согласовывали месяцами, и в целом доказали, что в критической ситуации могут очень многое.

Именно в этот момент, как по мне, произошла неприятная подмена. Временный режим перестал быть временным, а бизнес увидел, что человек, а не три, может вести пять проектов одновременно, отвечать ночью, быстро переключаться между задачами и выдавать результат в постоянном цейтноте.

И дальше возник соблазн сделать так навсегда.

То, что раньше считалось авралом, постепенно стало обычным вторником. Хотя у меня это обычно среда.

Сделать быстрее, запустить раньше, взять еще одно направление, провести еще одну встречу, ответить еще одному клиенту — постоянно сильнее, выше, быстрее. У нас же конкуренты, у нас же захват рынка, у нас... теперь всегда подвиг.

Мне кажется, после ковида многие компании так и не вернулись из состояния аврала. Мы научились быстрее работать, но разучились задавать другой вопрос: а все ли из того, что мы теперь успеваем, вообще нужно делать? Практика показывает, что делать все нужно не всегда.

Про ваши статьи и деньги

Я тут прикинул, сколько вам будут стоить все правки от редактора🤓

Возьмем HR-директора с зарплатой 250–350 тыс. рублей в месяц. При 21 рабочем дне и восьмичасовом графике час его рабочего времени стоит примерно 1,5–2,1 тыс. рублей.

Если первоначальная подготовка статьи и несколько кругов правок заняли 6–8 часов, стоимость этого времени — примерно 9–17 тыс. рублей.

И это еще довольно скромный расчет.

Потому что тот же HR-директор может параллельно консультировать. Допустим, консультация стоит 10 тыс. рублей в час. Тогда шесть часов возни со статьей — это потенциальные 60 тыс. рублей, восемь часов — 80 тыс.

А теперь возьмем эксперта, который вообще не работает в найме. Например, карьерного коуча или консультанта.

Стоимость одной консультации возьмем от 3 до 15 тыс. рублей в час.

Шесть часов правок статьи — это уже от 18 до 90 тыс. рублей потенциального дохода.

Восемь часов — от 24 до 120 тыс.

Понятно, что нельзя сказать, что каждый час, который вы потратили на статью, вы точно могли продать клиенту. Так экономика не работает.
Но принцип простой: чем дороже час эксперта, тем дороже обходится любая работа, которую приходится переделывать два или три раза.

И вот еще. 99%, что час любого эксперта стоит дороже, чем час редактора😏

Покажите это рекрутеру и вашим сммщикам

Я сейчас довольно активно занимаюсь консалтингом в маркетинге, поэтому периодически приходится глубоко погружаться в SMM: смотреть воронки, контент, механики привлечения лидов и то, как компании работают с аудиторией.

Периодически нахожу вещи, которые вполне можно забрать себе в HR. Одна из них — работа с интерактивами в сторис.

Вот те на, иногда кандидатов не нужно искать. Они уже сами показали интерес. Просто это не заметили. Один из самых недооцененных инструментов запрещенки — обычный интерактив в сторис. Не «поставьте огонек, если любите пятницу», а вопрос, который помогает понять ситуацию человека.

Например, можно спросить:
«Вы сейчас рассматриваете смену работы?»,
«Что важнее при выборе работодателя — деньги, руководитель или команда?»,
«Что больше всего раздражает в вашей текущей работе?»,
«Хотели бы перейти в другую сферу?»

Дальше начинается самое интересное. Обычно на такой опрос смотрят примерно так: «Оу, 67 человек проголосовали. Отличная вовлеченность, у нас крутой канал». И идут делать следующую сторис.

А я бы первым делом открыл список тех, кто ответил. Потому что человек уже не просто посмотрел контент. Он примерил вопрос на себя и совершил маленькое действие. Если кто-то ответил, что рассматривает смену работы, это уже потенциальный кандидат. Если выбрал «не вижу перспектив роста» — возможно, перед вами человек, которому можно предложить позицию с понятной карьерной траекторией. Если написал, что думает о переходе в другую сферу, это повод аккуратно начать разговор.

И здесь не нужно заходить с прекрасного: «Здравствуйте! В связи с динамичным развитием нашей компании хотим предложить вам рассмотреть открытые вакансии».

После такого хочется динамично развиваться куда-нибудь подальше.

Гораздо естественнее написать: «Увидел, что в опросе вы отметили, что думаете о смене работы. Мы как раз сейчас ищем человека с похожим опытом. Если интересно, могу коротко рассказать о позиции». Все.

Не вакансия на три экрана. Не ссылка на карьерный сайт. Не «готовы рассмотреть новые возможности?». Сначала разговор.

Причем интерактивы можно использовать не только тогда, когда уже открыта вакансия. Через них вообще удобно собирать будущий кадровый резерв и лучше понимать свою аудиторию.

Например, узнать, кто среди подписчиков работает в продажах, IT, маркетинге или производстве. Кто готов переехать. Кто рассматривает удаленку. Кто сейчас не ищет работу, но был бы готов обсудить действительно сильное предложение.

Поэтому я бы перестал оценивать те же сторис только по просмотрам и реакциям. Для HR это вполне может быть простая мини-воронка:

интересная для кандидата тема - интерактив - смотрим, кто и как ответил - лично выходим к релевантным людям - коротко уточняем ситуацию - предлагаем вакансию или знакомство.

И да, не надо после одного ответа сталкерить человека. Если он не ответил на первое сообщение, не стоит через два часа писать: «Напомню о себе😊». Лучше оставить пространство и вернуться к разговору позже, если появится нормальный повод. Ну а если очень хочется, отправьте follow up через 3-5 дней.

В итоге одна правильно придуманная сторис иногда дает больше потенциальных кандидатов, чем десять публикаций «Мы — молодая и динамично развивающаяся компания».

Мастер-класс: Как написать экспертную статью для делового медиа

Гайд: Как писать тексты для сотрудников понятнее, точнее и живее

Как статья превратилась в продукт и принесла 10 лидов

Пару месяцев обратился владелец юридической фирмы. Кроме всего прочего, он хотел придумать новый продукт. То есть не просто переименовать старую услугу и не добавить к ней слово «комплексный». А найти понятную проблему бизнеса и предложить конкретное решение.

Параллельно в другом моем проекте, журнале «Саппорт», мы получили статью «Лидогенерация без штрафов: как привлекать клиентов и не нарушать закон».

Пока редачили материал, до меня дошло, что проблема гораздо шире одной статьи. Компании вкладывают деньги в сайты, рекламу, CRM и рассылки, но редко проверяют, насколько законно устроена вся цепочка работы с лидами.

Человек оставил заявку, данные попали в CRM, менеджер позвонил, маркетолог добавил контакт в рассылку, подрядчик получил доступ. Для бизнеса — обычный рабочий процесс. Для юриста — примерно пять мест, где уже могло что-нибудь пойти не так.

Так для клиента и родился продукт «Лиды без штрафов» — юридический аудит всей системы лидогенерации: от рекламы и формы заявки до звонков, рассылок, CRM и работы подрядчиков.

Дальше мы не стали месяцами обсуждать концепцию, рисовать идеальную презентацию и ждать особого расположения планет. Упаковали продукт, подготовили чек-лист и запустили.

За первую неделю получили 10 лидов.

Не 10 продаж — здесь для меня важно обойтись без инфобизнесовой арифметики. Но 10 потенциальных клиентов на совершенно новый продукт — хороший сигнал, что мы попали в реальную боль бизнеса.

Для меня этот запуск стал еще одним доказательством: контент может не только продвигать уже существующие услуги. Иногда хорошая статья помогает заметить проблему, проверить спрос и создать новый продукт.

Возможно, некоторые продукты не нужно мучительно придумывать на стратегической сессии. Иногда достаточно внимательнее посмотреть на то, о чем вы уже пишете.

Мастер-класс: Как написать экспертную статью для делового медиа

Гайд: Как писать тексты для сотрудников понятнее, точнее и живее

Побежим туда! Нет, сюда! Нет-нет, в другую сторону

Я столько раз слышал на интервью и в кулуарных беседах, что HR в РФ очень гибкие – куда бизнес бежит, туда и HR. С одной стороны, все правильно и логично. Гибким быть круто и полезно. Но по факту выходит так, что сегодня делаем одно, завтра другое, послезавтра – третье. А по итогу удивляемся, а чего не получается то, почему не работает.

Часто сиюминутные хотелки руководства или заказчика становятся на первое место. Причем, что самое интересное, руководство не всегда отдает себе отчет в том, что оно хочет и просит сделать. Потому что, как минимум, нет экспертизы. Как максимум – нет своего мнения. И все сводится к простой формуле: я хочу, у меня есть деньги, делай. Не будешь делать – найду того, кто будет мне потакать.

У меня случился кейс, в котором сошлось все – отсутствие экспертизы и собственного мнения.

Работаем, значит, развиваем проект. Каждую неделю у собственника новые идеи, хотелки. Масштабные, без учета этапов, которые необходимо пройти. А пройти их надо, потому что иначе идеи и хотелки не будут работать. Поэтому ресурсы нужны именно на промежуточные этапы.

Сперва, стараясь угодить, старался все учесть. Но все это было выматывающе. То, что делали на прошлой неделе, – отменить, забыть, делать другое. То, что делали на этой неделе, – то же самое. Все уговоры, убеждения, доказательства игнорировались: «Да-да, потом-потом, а сейчас делай так».

Но в какой-то пришлось набраться смелости и откровенно игнорить все пожелания, которые к текущим нуждам проекта не относились. Не в лоб, конечно. Категоричного «нет» не было. Все делал мягко.

И знаете, игнор стал самым верным решением. Потому что в очередной раз между нашими созвонами собственнику напели на уши что-то интересное, и он решил это внедрять. А чтобы это внедрить, надо было бы поломать все то, что сделал бы, если продолжил идти у него на поводу. И все эти поломки негативно бы сказались на проекте, пришлось бы начинать все с начала.

Смотреть в будущее, ставить цели и формировать планы – правильно. Но жизнь показываем, что выстреливают те проекты, которыми занимаются годами и не распыляются на 100500 других.

Как там говориться: «Вода камень точит»?
Ну или вот еще: «Капля точит камень не силой, а частым падением».


Мой мастер-класс: Как написать экспертную статью для делового медиа

Мой гайд: Как писать тексты для сотрудников понятнее, точнее и живее

В тему о консалтинге

Уже относительно давно смотрю подкасты Глеба Соломина на YouTube. Подкасты у него не просто про поговорить с очередной звездой, блоггером или непонятным бизнесменом.

В гостях у него биологи, астрофизики, химики. То есть очень крутые эксперты из мира науки: Семихатов, Штерн, Никитин, Сурдин. Но недавно у Глеба на канале появились гости совсем космического масштаба – физик Ави Лёб, доктор Майк Исраел.

Я с упоением смотрю подкасты Глеба, но есть один нюанс. Он заключается в разности предоставления информации российскими и иностранными гостями.

Наши дают прям мясо. Это тот случай, когда смотришь, тебе очень интересно, но ничего непонятно. Иностранные же гости льют воду… много воды… Никакой конкретики и деталей.

Интересно, как сам автор канала к этому относится. Но знаю точно, что в редакциях не любят ни того, ни другого. Нужна середина.

Некоторые эксперты часто сыплют терминами, используют сложный научный язык. Это хорошо с точки зрения фактуры, но читать такие тексты и редактировать их – все равно что пробираться через джунгли Амазонки.

Другая крайность – когда статьей эксперта можно заново наполнить Аральское море.

Как избежать того и другого, рассказываю здесь.

Если вы эксперт, который хочет публиковаться в деловых медиа, но не хотите потерять энтузиазм и тратить время на бесконечные правки, вам точно надо заглянуть ко мне в редакторскую мастерскую.

Люди ???

У нас прошел HR-Конгресс Люди. В этом году делали его впервые.
Если честно, говорить о цифрах в этом посте не хочу, хотя они впечатляют для первого запуска.

Вместо этого скажу о людях.

Впервые, наверное, можно честно сказать, что HR-конгресс делала практически вся объединенная редакция «Актион Кадры и HR». И это очень чувствовалось. Каждый отвечал за свой участок, но в итоге получилось одно большое дело.

Отдельно хочу сказать про Сашу Борисову, шеф-редактора сайта hr-director.ru. В этом году именно она стала главным редактором деловой программы. Это сотни часов общения со спикерами, десятки согласований, постоянные перестановки и, конечно, те самые заголовки сессий, мимо которых было сложно пройти. Иногда кажется, что придумать хороший заголовок сложнее, чем провести саму сессию.

Очень круто подготовилась команда маркетинга. Они реально построили 3 студии, из которых велась трансляция выступлений. Спикеры даже говорили, что чувствовали себя так, как будто попали в реальную теле-студию. Встреча, грим, небольшая суета перед прямым эфиром, настройка петличек и камер, свет... Короче, была магия.

Спасибо всем, кто был с нами. Спикерам — за открытость. Участникам — за вопросы и обратную связь. Команде — за то, что выдержала этот марафон.

А мы уже начали обсуждать следующий HR-конгресс.

Есть ощущение, что в следующем году мы снова поднимем планку. Остаюсь на связи и обязательно сообщу вам о следующем конгрессе😊

Памперсы не нужны, но волнение настоящее

Спешу сообщить, что курс готов и запущен. Можно сказать, что он родился👶

Пишу это и немного волнуюсь. Долго вынашивал идею, собирал, переделывал, сомневался, советовался, снова переписывал, а теперь наконец отправил его во взрослую жизнь.

Для меня это правда важный этап. Карьерный, но больше психологический. Но об этом потом.

Я сделал практическую мастерскую для экспертов, консультантов, предпринимателей и специалистов, которые хотят превратить свой опыт в статью для делового медиа или собственной площадки.

Это не большой курс обо всем на свете. Не лекции на много часов. И не теория ради теории. Это понятный маршрут: взять экспертный опыт и собрать из него статью — с темой, структурой, примерами, заголовком, питчем и логикой, которую поймет редактор.

Внутри будет:

— короткая теория без воды;
— практические примеры;
— задания после каждого модуля;
— работа над одной вашей статьей;
— закрытый Telegram-чат;
— моя обратная связь, подсказки и разборы.

Обучение начнется 1 июля.

Я не обещаю гарантированную публикацию в конкретном медиа — это всегда решение редакции. Но задача курса — подготовить текст так, чтобы его можно было отправлять как полноценный материал, а не как поток мыслей. Отправлять, в том числе, и в редакции Актиона😉

Можно уже переходить, смотреть программу и записываться. Если интересно, то нужно поторопиться, потому что количество мест ограничено, а некоторые уже выкуплены.

Запись здесь >>>

Очень волнуюсь🙈
И очень рад наконец показать этот курс☺️

В одном спикерском сообществе в Telegram недавно обсуждали, насколько публикации в РБК Компании помогают продвигаться экспертам как спикерам или консультантам.

По отзывам участников — помогают.

Спикеры писали, что публикации в РБК Компании реально работают: усиливают доверие, помогают подтверждать экспертность, дают вес в переговорах и становятся хорошим аргументом, когда нужно показать клиенту, организатору конференции или партнёру: я разбираюсь в теме не только на словах.

Такую статью можно добавить в презентацию, портфолио, коммерческое предложение, резюме спикера или просто отправить потенциальному клиенту перед встречей.

Но есть нюанс.

Даже если вы платите за размещение в РБК Компании, это не значит, что можно отправить любой текст и его сразу опубликуют. Материал все равно должен соответствовать редакционным требованиям.

Редактор может возвращать текст на доработку снова и снова, пока он не станет похож на статью, а не на поток мыслей, рекламный буклет или внутреннюю презентацию. Судя по комментам в сообществе спикеров и экспертов — это их постоянная боль. Один спикер делился тем, что ему возвращали статью на доработку 4-6 раз.

И это нормальная логика медиа.

Им важно, чтобы в тексте были:

— понятная тема;
— польза для читателя;
— структура;
— конкретика;
— нормальный язык;
— отсутствие прямой рекламы;
— вывод, ради которого стоило читать.

Поэтому публикация начинается не с оплаты и не с желания “попасть в медиа”. Она начинается с вопроса:

А мой текст вообще готов попасть к редактору?

Можно быть сильным спикером, консультантом, предпринимателем или руководителем, но написать материал так, что редактору придется сначала раскапывать главную мысль, потом перестраивать логику, потом вычищать самопрезентацию и только потом собирать статью.

Мой вывод простой: медиа продвигают не тех, кто просто хочет опубликоваться, а тех, кто умеет упаковать свою экспертизу в понятный и полезный материал.

Сейчас я собираю мастерскую, где будем делать такую статью: от идеи и структуры до финального текста, который можно отправлять в деловое медиа или использовать в продвижении себя как спикера или консультанта.

Обещания гарантированной публикации я не даю. Но обещаю, что на мастер-классе мы точно справимся с задачей подготовить текст так, чтобы она подходила под редакционные требования.

Группа уже набирается. Места еще есть, но, увы, уже нет кешбэка.

Чтобы присоединиться, пишите мне в лс или дайте о себе знать в комментариях, я с вами свяжусь😊