Вероника в поиске аплифтов

Точно ли AI-based / AI-driven — киллер-УТП нашего времени?

Вернулась из Турции. Не из all inclusive-ной, а из той, где только что выловленную рыбу готовят при тебе. Где официант выписывает счёт ручкой на бумажке. И бухгалтерия у бизнеса на такой же бумажке, с приемлемой для оунера точностью. Где гид мгновенно конвертирует в голове евро в доллары и лиры, чтобы выдать тебе сдачу за экскурсию. И где местные подкатывают без инструкции от GPT, а по старинке.
И омг, сколько же во всём этом жизни.

А параллельно мы в продуктовой работе участвуем в AI-based. AI-powered. AI-driven. AI-first гонке «кто быстрее вкорячит AI вообще во всё».
На вопрос «какую проблему пользователя мы решаем?» ответ, видимо, «проблему отсутствия AI»

Какое-то время назад наличие AI действительно давало дифф. Сейчас оно малыми шагами движется в сторону гигиенического минимума (хотя количество рилс в российском нельзяграме с мемами про внедрение ИИ пока говорит об обратном).
Но на Product Hunt доля новых продуктов с AI прямо в названии снизилась с 11,8% до 9,9% год к году.
А недавние исследования потребительского поведения показывают, что сама по себе приписка «AI…» не обязательно делает продукт ценнее. В экспериментах одинаковые продукты с маркировкой «AI-powered» могут проигрывать тем же продуктам без неё по готовности купить. Ссылочки на исследования оставлю в комментах.

Поэтому надеюсь, что после этапа ИИзации всего и вся нас ждёт разворот в адекватность. AI будут использовать все. Но покупать будут не AI. Будут всё так же платить за решённую проблему, сэкономленные Х часов и результат, который без AI обходился дороже.

И вот что я поняла в этой очень не AI-driven Турции: чем больше вокруг будет идеально сгенерированного, автоматизированного и оптимизированного, тем дороже, кмк, будет ощущаться всё живое, настоящее и сделанное человеком.

Возможно, наш следующий роскошный максимум после AI-powered — это просто human-made.

Объявляю 31 марта днём импульсивных покупок

Интересно, на сколько сегодня Telegram побил свой предыдущий рекорд по дневной выручке?
Потому что подозреваю, у пол-России сегодня мысли «да надо ещё оценить, насколько мне правда нужны эти 100 чатов в папке, расшифровка сообщений и сторисы» внезапно трансформировались в
«Тачку в 22м я уже не купил, хотя бы подписку оформлю, пока можно».
FOMO на фоне геополитики — мы скучали.

P.S. Тем временем в Apple весь день ресерчат, куда лучше запарковать внезапный кэшфлоу россиян на овернайт 💸

Скандал из-за собачки (нет)

История с Додо Пицца и уволенным курьером — на самом деле не про отношение к животному (хотя его правда жалко!). Она про скорость принятия решений в кризисный момент.

Не буду пересказывать детали, их уже все разобрали. Лучше вычленим управленческую мораль.

Можно строить одну из самых технологичных фуд-компаний в России. Можно выходить на международный рынок, запускать цифровые кофейни Drinkit, годами продвигать data-driven культуру и системность. И при этом зафейлиться в «аналоговом» процессе — проиграть в эмпатии и скорости реакции.

Ошибки случаются. Недальновидные решения локальных менеджеров — тоже часть реальности любой большой компании. Вопрос не в том, что инцидент произошёл. А в том, как быстро компания на него реагирует. И какого качества эта реакция.

Компания молчала, хотя нельзя позволять резонансу разрастаться самостоятельно.
Каждый час паузы увеличивал охват негатива, усиливал эмоциональный фон, снижал доверие и повышал стоимость последующих репутационных решений.

Да, позже появились инициативы про pet-friendly формат и помощь приютам. Это правильные шаги. Но поздние. Когда позиция формулируется после давления, она воспринимается не как ценностная, а как вынужденная. Аудитория всегда чувствует разницу между «мы так думаем» и «мы так сказали, чтобы вы закрыли рты перестали обсуждать».

Показательный кейс, что технологичность не равна ценностной и культурной зрелости. И как можно не пройти проверочку хотя бы на наличие скриптов для ситуации «что делать, если на одном стуле регулятор, а на другом — холивар федерального масштаба»

Трендовые навыки

В Forbes написали о навыках, которые понадобятся к 2030 году.
Мой шок не был в шоке, всё по базе: обучаемость, понимание логики работы AI, умение подбирать нейросеть под задачу, осознанная переквалификация и сильные коммуникации.

Я бы добавила ещё одну мысль:
в эпоху AI решает контекст + способность находить и масштабировать ценность (а не ерунду).

AI помогает с гипотезами, кодом, архитектурой, аналитикой
= ускоряет реализацию.
А значит, конкурентное преимущество не в скорости, а в том, чтобы понимать, что вообще имеет смысл делать. Ценность человека смещается в системное и стратегическое мышление, в умение видеть причинно-следственные связи и работать с неопределённостью.

Это видно и по собеседованиям. Про размер выборки и p-value уже не спрашивают. Спрашивают про гипотезы, из-за которых метрика упала, про принятие решений, когда ничего не прокрасилось.

Что делать?
Погружаться в бизнес-контекст шире своей зоны ответственности. Тогда получится видеть дальше, чем на три месяца после релиза, предсказывать риски и строить масштабируемые решения, а не временные костыли.
Если вы разработчик или аналитик, спрашивайте не только «когда нужно сделать?», но и «нафига?». Я обожаю, когда команда приходит с такими вопросами. На отдельных синках обсуждаем связку проблематика▶️реализация. Кто-то считает это лишними разговорами. А я считаю, что это всем нам поможет в будущем.

Перестаньте делать задачи ради задач. Ищите смыслы и ценность.
И, пожалуйста, задалбывайте всех вопросами «зачем мы это делаем?», «как это повлияет?», «что будем делать, если это не повлияет?»

Продуктивной недели 🥰

Плохой из меня гик

Увидела рилс Яндекса с анонсом умных наушников с Алисой и функцией «Моя память».
И мне стало стремно.

Идея сильная, правда хорошее УТП: устройство запоминает за пользователя разговоры, договорённости, факты, даты. Потом просто спрашиваешь: «Алиса, напомни», и получаешь ответ.
Логичное продолжение прогресса. Мы уже не помним номера телефонов, не держим в голове маршруты, не запоминаем даты — всё делегировано календарям, пинам на картах и заметкам.

Но с памятью есть нюанс. Это не просто склад информации. Запоминание — это процесс, который формирует новые нейронные связи. Эффект Google (когда мы хуже помним информацию, зная, что её можно загуглить) зафиксирован 15 лет назад. Чем меньше мы используем память, тем меньше этих связей формируется. Так уж работает нейробиология.

И если этот девайс будет работать идеально — это, правда, страшновато. Потому что где проходит граница между усилением человека и его постепенной когнитивной деградацией, будем наблюдать методом социального эксперимента.

А если будет работать плохо — это уже просто опасно.
Когда та самая Алиса в действии:
- Сколько осталось до конца таймера?
- У вас не установлен таймер.

- Алиса, какая погода завтра?
- Отсутствует подключение к интернету.

Вот, а теперь представьте: важная встреча, весь контекст делегирован в «Мою память», срочно нужно что-то сообразить — и в этот момент пропадает сеть. А вы…просто не помните.

В общем, с технической и продуктовой точки зрения это очень сильный шаг. Коллеги тестируют не очередного ассистента, а внешнюю когнитивную функцию человека. Память как сервис.
А у сервисов, как мы знаем, бывают сбои.

Свой скепсис я обозначила.
А вы что думаете?

Наказание за рост

На праздниках немного рефлексировала и хочу с вами поделиться. Не инсайт года, но важная штука для осознания — о том, чем роль менеджера продукта отличается от любой другой.

Если читать статью или простенький учебник, то работа линейна и устроена так: цели бизнеса, дерево метрик, гипотезы, качественные и количественные проверки, разработка, принимаем решение.

Это правда. Но это только одна сторона.

Есть вторая, именно она делает продакта продактом. У него всегда две оси в системе координат:
⚪️Бизнес и деньги: выручка, комиссии, LTV, эффективность
⚪️Пользователь: ощущение ценности, справедливости, «со мной тут нормально обращаются»

И движение по этим осям часто приводит к конфликту. Такая фундаментальная «биполярочка» не очень свойственна другим ролям, хотя тоже присутствует размен одних параметров на другие.

Хороший пример — Авито.
У продавца в профиле отображается сумма, на которую он продал на площадке. Это чистая демонстрация ценности: «я продал здесь на много денег — значит, платформа хороша». Эта цифра усиливает доверие, лояльность и общее ощущение, что ты в правильном месте и делаешь правильные вещи.

Но дальше включается логика монетизации. В Авито она завязана у том числе на сегментацию продавцов по объёму продаж: чем он успешнее, тем быстрее заканчиваются бесплатные лимиты объявлений, тем чаще он упирается в платные ограничения, и его всячески пушат в платные пакеты в подписке. В какой-то момент ценность, которую продукт сам же и подсвечивает, начинает работать против пользователя.

Возникает парадокс: выгоднее не радоваться своим оборотам, не светить успех, быть менее заметным для системы. Потому что успех означает не только «молодец», но и «теперь ты будешь платить больше или сталкиваться с ограничениями чаще». Возникает наказание за рост, хотя сам рост — прямой результат ценности продукта.

Да, пример Авито не идеален: ребята монополисты, альтернатив нет, пользователи всё равно останутся. Но для иллюстрации конфликта подходит.

И здесь начинается настоящая работа продакта — не просто подрастить финансовую метрику, а найти баланс. Точку, в которой монетизация начинает ломать ощущение ценности. Компетенция в том, чтобы заметить, где рост пользователя превращается для него в источник тревоги, и находить решения, в которых бизнес зарабатывает, но пользователь не чувствует, что его успех = риск.

Эту компетенцию сложно формализовать, но без неё продукты довольно быстро перестают быть любимыми, а дальше неизбежно страдает удержание. Поэтому, пожалуй, хороший вопрос на этот год: а не наказываем ли мы пользователя за то, что продукт для него действительно работает?

Немного про собесы

Год заканчивается бодро.
По объему нагрузки, а не моему внутреннему состоянию😂
Помимо всего насущного нужно еще и нанять классного менеджера к нам в команду

В процессе поймала себя на мысли, что при общении с компаниями есть несколько моментов, к которым кандидаты относятся не совсем так, как ожидает вторая сторона.
Коротко скажу о трех

1️⃣ Понравиться любой ценой или прямо ответить на вопрос

Лучше все-равно второе.
Допустим, вы спросили «а на улице дубак?» (о насущном), а в ответ «ой, елки такие, красивые, снежком припорошенные….как в стихах Некрасова, которые я читал на районном конкурсе, куда меня одного отправила 46 гимназия в 3 классе».
Скорее всего, вы не восхититесь ранней эрудицией и амбициозностью собеседника,
а пробеситесь, что так и не поняли, вам шапку надеть или капюшона достаточно.

На собесах так же. Не стоит зашивать в ответ далекие от вопроса смыслы в попытке донести свою ценность и «свою правду».
Лучше подумать, какая конкретная ситуация действительно иллюстрирует ваш опыт — и привести её в пример по делу.
Пусть я расстроюсь, что шапка нужна, чем пойду спрашивать у кого-то ещё.


2️⃣ В кейсах не только рассуждать, но и выбирать

Когда задают уточняющие и наводящие вопросы, смотрят не только на логику и способность мыслить широко. Но и на способность принимать решения в ограниченном времени.
Да, почти у любой проблемы есть несколько решений.
Но после их перечисления должен следовать сравнительный анализ и выбор.
Потому что в работе нельзя просто описывать опции. Нужно принять решение.
А когда кандидат этого не делает…непонятно.

3️⃣ Болеете или задолбались — лучше перенести встречу или сказать об этом

Это профессиональнее, чем сидеть с вялым видом (может и по объективным причинам).
Без контекста непонятно, кандидату неинтересно, он устал еще до старта или просто не хочет быть здесь.
Мы ещё успеем увидеть друг друга уставшими, выгоревшими и раздражёнными.
Давайте хотя бы на собеседованиях быть чуть более сфокусированными на продуктивном и позитивном диалоге.

Ну и да
если в новом году хочется нового яркого опыта, вы не против work very hard и немного play — маякните в личку, пообщаемся.
По вакансии или просто так. Жалобы на декабрьскую усталость тоже принимаются🤍