Этика в управлении персоналом

Когда служба безопасности говорит «нет»: как действовать рекрутеру

Вернёмся к обычной HR-практике — к рекрутменту. Здесь тоже много неясного и много разных подходов. В моей практике СБ ни разу не отказывала кандидату, но я знаю, что такое бывает. И понимаю, как непросто в этот момент всем: кандидату, который уже мысленно вышел на новую работу, нанимающему менеджеру и рекрутеру, который вложил в этот поиск много сил и времени.

КАК ПОСТУПИТЬ РЕКРУТЕРУ, ЕСЛИ КАНДИДАТ НА ФИНАЛЬНОМ ЭТАПЕ ПОЛУЧАЕТ ОТКАЗ ОТ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ?
На этот вопрос отвечает Ядвига Макарова — HRD компании Onlinetours, амбассадор этичного подхода в рекрутменте.

Я хочу дополнить ответ несколькими важными моментами.

1️⃣Кто принимает решение?
Точно не один рекрутер. Решение — это общая зона ответственности. Задача рекрутера — собрать полную картину и правильно её донести: что выявила СБ, как это связано с задачами должности, что удалось перепроверить. Важно помнить, что за этой картиной стоит обычный живой неидеальный человек со своей историей.

2️⃣Этика работы с кандидатом
Надо помнить, что проверять кандидата втайне нельзя. Это нарушение закона, и удар по доверию. О проверке СБ необходимо сказать заранее. Тогда для человека она не станет неприятным сюрпризом.
Если всплыли долги или судебные дела, не спешите с выводами — просто спросите. Часто за данными стоит понятная история: развод, болезнь близких, закрытый бизнес. Такое может случиться, к сожалению, с каждым из нас. Главное, чтобы разговор был не допросом, а возможностью рассказать и объяснить.
И ещё одно: всё, что вы узнали о кандидате, остаётся конфиденциальным. Финансовые трудности человека не тема для обсуждения.

3️⃣Что говорит закон
Проверять данные у третьих лиц можно только с письменного согласия кандидата (ст. 86 ТК РФ).
С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от других документов (ст. 9 закона № 152-ФЗ).
Данные кандидата, которого не взяли, нужно уничтожить в течение 30 дней (ст. 21 закона № 152-ФЗ).
Кредитный отчёт можно запросить только с согласия кандидата (ст. 6 закона № 218-ФЗ).

👉Когда отказ обязателен по закону
Есть ситуации, в которых у компании действительно нет выбора:
• судимость, если работа связана с детьми, образованием или медициной (ст. 351.1 ТК РФ);
дисквалификация, если речь о руководящей должности;
• банкротство за последние три года, если речь о руководящей должности (ст. 213.30 закона о банкротстве);
• особые требования госслужбы, банков и других регулируемых отраслей.

Во всех остальных случаях отказ СБ — повод внимательно разобраться в ситуации, а не готовый приговор.

В следующий раз мы обсудим с Ядвигой, как правильно собирать рекомендации о кандидате.
А пока вопрос к вам: приходилось ли вам сталкиваться с отказом СБ на финальном этапе? Как вы поступили?